游客與人發生爭吵, 導游員該怎么辦[情況簡析] 在旅游途中, 游客與人發生爭吵的事情雖屬極少數, 但一旦發生時導游員如處理不及時、不得法, 或許會造成較為嚴重的問題。 因此, 導游員在讓游客自由活動、 在集市購物、 在人
在觀光游覽時突然遇到下雨天氣, 導游員該怎么辦[情況簡析] 俗話說：“天有不測風云”。盡管我國的氣象預報工作已經達到了相當高的水平， 但有時老天爺還是翻臉無情, 把晴雨天氣給搞顛倒了。 盡管導游員在出發之前做好了天氣預報
旅游途中有人要攔阻旅游車 , 導游員該怎么辦[情況簡析] 在旅游途中, 特別是在長途旅游途中有人要攔阻旅游車, 其性質無非有兩種: 一是攔阻旅游車想搭車, 二是少數人以 車為借口懷有“歹意”。不管是哪種性質的問題, 也不
有不明身份的人與游客搭訕, 導游員該怎么辦[情況簡析] 游客在景區(景點)參觀游覽過程中, 常有不明身份的人與游客搭訕、 兌換外幣、兜售商品等， 這說明該旅游景點環境治理差, 市場管理不到位。從目前的情況來看, 全國還有
可疑人員尾隨旅游團隊, 導游員該怎么辦[情況簡析] 導游員在帶團過程中偶爾也會碰到有可疑人員尾隨旅游團隊的情況。發生這種情況大多數是在景區或車站碼頭人員較雜的場所, 而那些尾隨旅游團隊的可疑人員其目的也十分清楚, 那就是
游客若有越軌言行, 導游員該怎么辦[情況簡析] 所謂越軌言行是指該游客的所作所為已經侵犯了一個主權國家的法律以及違反了現行政策的言行。從目前的情況來看, 一部分海外游客缺乏對我國法律和現行政策的了解, 缺乏對我國國情的了
旅游團乘坐的班機晚點起飛, 導游員該怎么辦[情況簡析] 飛機晚點起飛的原因有多種, 比如飛機出現故障需要修理, 機場有霧能見度低不能馬上起飛, 飛往的目的地有特殊情況不能降落, 等等。導游員和游客抵達機場得知這一消息后,
游客在中途轉機，詢問是否再需交納機場建設費, 導游員該怎么辦[情況簡析] 從這個旅游團隊購買機場建設費的實際情況來看是屬自理的。遇到需要在機場中轉的情況后, 游客不太清楚民航有關方面的規定, 作為導游員要熱情詳細地介紹這
隨著春節的臨近 ，一年中的春節旅游旺季就要來臨，很多入社不久的計調也會被社里派出做全陪來服務客人，很多新計調沒有做過，這里為大家提幾點建議：一、發團前準備工作：1、檢查出團單（核實游客領隊、地接導游、送機接機司機的姓名和
游客不慎遺失交通票據, 導游員該怎么辦[情況簡析] 游客因不慎遺失飛機票或火車票、輪船票等交通票據, 一般均屬粗心大意和保管不妥所造成的。游客交通票據的遺失會給整個游程的順利開展帶來不必要的麻煩, 也會給游客本人造成經濟
