時光荏苒,如白駒過隙。轉眼之間從事旅游業已經整整4年了,在這不算短暫的時間里,經歷過大大小小的事,遇見過形形色色的人多如牛毛般讓人難忘。但是,如果選出一個最讓我難以忘記的同行,我會毫不猶豫的選擇你,一位最能讓我心悅誠服的韓哥。
說起韓總,那是我2009年剛剛進入現在旅行社的時候,旅行社作為服務性行業,對待客人一定要有耐心,特別是大連的旅游,一年的旺季就集中在暑期的兩個月,我們的韓總卻總是以身作則,無論自己公務多忙,從來不會把對待客人的態度上打折扣,最為讓我佩服的一點就是,凡是我們韓總談成的客人,幾乎沒有一個不滿意的。真的做到了讓客人“乘興而來,滿意而歸”的經營理念。韓總在重承諾上的原則也著實讓人佩服,像我們這樣的年輕人,在給團隊報價方面難免會出現失誤,我記憶比較深刻的一次就因為我個人原因,給客人的費用每人整整少算了近百元,這樣的報價做成的話基本上都是虧損的,我本來想在客人行程中“縮水”的想法來彌補自己的過錯,但卻遭到韓總的極力批評,但是他痛斥我的原因除了是我工作失誤外,更多的卻是我對客人的不負責任。教育我不能因為自己的失誤來從服務質量上找齊,虧錢也不能改變對客人的承諾。結果可想而知,整個團隊如期走完,賬面虧損近萬元。我自責的同時也對韓總的經營理念深深的佩服,一個以盈利為目的企業,卻能更注重自己的誠信。如果放在以前,我寧愿相信合同都是酒桌上才能簽下來的,但是現實中我們單位的業績卻是突飛猛漲,業務不斷的做大,這些都是我們韓總的真誠待人所帶來的改變。
做服務性企業就應該有為客人著想的意識,也要有先做人后做事的原則,這種精神就在我們的韓總身上有著淋漓盡致的體現,一個成功的商人能把背信棄義作為最大的恥辱,難道還不能說明過硬的人品么?人品強則企業強,有著過硬的人品才能有著過硬的未來,這是韓總這5年來給我最難以磨滅的印象,我也始終以此做為自己的原則來奮斗努力。文章應該是應題寫一篇關于最難忘的旅游同行,為何讀起卻去有種大拍領導馬屁的感覺呢?其實不然,因為現在的我,已經自立門戶做旅游2年了,韓總現在已經不折不扣的成為了我最好的朋友而又是最好的同行。在我這自己創業的2年里,韓總給了我無限的關懷與幫助,一個領導能幫助曾經在自己手下工作的員工創業,這又是何等的胸襟呢!
愿,欣欣旅游網永遠欣欣向榮!愿,天下不懈努力的旅游同行們取得累累碩果!愿,大連天舒國際旅行社董事長—韓偉先生事業鵬程萬里!你,就是我最難忘的旅游同行!
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