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[欣語心聲第1期]女神的分項“報價”

久居芝蘭之室而不聞其香,真正想對我最敬重的姐姐說些什么的時候,卻什么都忘記了。當然,我最想說的,是她作為一名旅游人身上那種干練、職業、樂觀、上進精神。他就是青島超逸國際旅行社總經理-劉婷婷,我們私下里都愿意喚做婷姐。

10年初到青島的時候,一個陌生的城市對于內向與內心迷茫的我意味不言而喻。婷姐的出現,第一次讓我有了積極向上的樂觀態度和奮斗方向。及至后來,父親遠去的噩耗,也不至于將我擊倒。

旅游無門檻
旅游是一種服務性很強的行業,好壞自在人心里。做到百分百讓客人滿意是自欺欺人,怎樣在嚴格執行標準上實行精細化人性化服務才能真正的贏得尊重。旅游沒有門檻,婷姐如是說,耐心、細心、關心、熱心、愛心就能成功。

事在人為,力應所求
即便嚴格的執行合同標準與很好的服務,由于一些客觀因素,也總能造成客人的不滿與抱怨,這時工作人員的耐心尤為重要。在我們力所能及的領域,滿足客人的合理要求,這是問題的解決之道,而不是一味的爭執。

樂進積極
以前遇事,總是悲觀消極。婷姐告訴我們,人生之事,不如意者十之八九,不要讓一些負面情緒,長期困擾自己,讓自己沉淪。樂觀積極,勇敢面對一切,需要有一個堅定的信念,一顆執著堅強的心。人生而軟弱,不要用自己的負面情緒感染他人。好事不出門,壞事傳千里,可謂異曲同工。多說一些積極健康向上的話,多做一些于人于己兩利的事。

傾心相授
正人之表不如正人之心,授人以魚不如授人以漁。婷姐對待每一個剛出學校的弟弟、妹妹都是傾囊相授,傾心相待,不但在工作上給予諸多教誨,在生活中也給予莫大支持,在為人處世之道上也耳提面命、灌輸傳統的禮孝忠信仁義之道,雖難免有些大家長之嫌,卻有實實在在的效果,也是真心希望做德才兼備的人,走好人生的第一步。

氣度影響格局
婷姐的有遠見卓識、無匹的人格魅力與敏銳市場洞察力是旅行社不斷發展壯大的根本。談到這些,婷姐會很高興這種贊美,真情流露,但又總會謙虛謹慎的說做的還不夠多,她戲稱自己是“嘴上功夫”,事情的成敗完全在于我的員工的執行力。這種胸襟氣度,當真是巾幗英雄。

團結是力量
這個道理很多企業都知道,但婷姐真正的做到了利用企業文化,把大家緊緊凝聚在一起。她經常說,好的企業文化,就如一個吸鐵石,將大家緊緊的吸在一起,發揮出一體的默契和最大能量。而且,這種吸附力,也會讓我們的合作伙伴受到感染,促使他們和我們一道走下去,創造更多的輝煌。

說點悄悄話
婷姐其實和大多數人一樣,是一個典型的80后,工作之余喜歡電子游戲,喜歡網購,對毛絨玩具沒有抵抗力。。。好啦,婷姐出現在我身邊了,扯呼。。。

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評論 共有11條評論
汪琴

回復汪琴:加油加油! (07-05)

孔兆龍

回復孔兆龍:很逼真 非常生動哦 支持下哦 (07-02)

韋湘蘭

回復韋湘蘭:文章寫得不錯哦! (06-30)

戴靖

回復戴靖:寫的很好 鼓勵... (06-29)

曲凱凱

回復曲凱凱:寫的真是栩栩如生,很是有凝聚力的團隊。 (06-29)

景少領

回復景少領:太棒了 (06-29)

小柳

回復小柳:就業很容易,方向也很多,但是想從事一個好的行業和自己喜歡的行業,并且能夠選擇到一個具備潛力股的公司,還能遇到具有親和力的領導,那樣的幾率只有千萬分之一!不過我慶幸我是這千萬分之一當中的一份子——我愛婷姐,我愛超逸。 (06-29)

王凱

回復王凱:頂! (06-29)

葉妮

回復葉妮:第一次看就這樣描述領導的。。。 (06-29)

陳哲

回復陳哲:寫得很生動,放佛看到了真實的女神噢 (06-29)

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