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旅行社業總體運行狀況

截止目前全國旅行社有近30000家，2016年底28097家，直接從業人員334030人，營業收入4189.01億元，旅游業務營業收入曾逐年增長的態勢，就旅游業利潤而言，旅游業務利潤增長率總體上有明顯的增長，有11.82%增長到16.72%。入境旅游2011年到2015年曾下降趨勢，有7165.44萬人次下降到6534.37萬人次，2015年后開始有大幅上升，到2017年入境旅游人數1.39億人次。2016年旅行社組織國內旅游13676.20萬人次，略有下降，單就接待人天而言到達37827.39萬人天，增長8.27%。出境游組織人次增加到4643.50萬人次，增長率大度下降。

以國內組織人次、入境組織人次、出境組織人次三項指標數據比較三大市場，2017年度旅行社國內游組織次數占總體的72%，顯著高于出境人次的22%，入境外聯人次6%。

以國內組織人天、入境外聯人天、出境組織人天三項指標數據比較三大市場，2016年度旅行社國內游組織人天數占總體的61%，顯著高于出境人天數的31%，入境外聯人次8%。

? 旅行社主要采用的廣告類型

目前的旅行社最主要采用的社交媒體進行網絡營銷，其他依次是旅行社自己的網站或網絡平臺、旅游宣傳冊、網絡平臺、報紙和雜志等紙質媒體廣告。社交媒體（如、微博）占64.04%，旅行社自己的網站或網絡平臺占50.47%，旅游宣傳冊占46.06%，網絡平臺40.06%，報紙和雜志等紙質媒體廣告占31.55%，電視廣告占13.88%，廣播、音頻類等媒體占13.25%，其他占6.94%。

? 旅行社的主要客戶群

目前旅行社服務的客戶群年齡主要集中在46歲至55歲之間，其次是56歲以上的旅游者，接下來一次是36-45歲的旅游者、26-35歲的旅游者、18-25歲的旅游者、18歲以下的旅游者。其中46-55歲占64.67%，56歲以上占56.15%，26-45歲占52.05%，26-35歲占37.85%，18-25歲占19.24%，小于18歲占16.27%，洽談4.42%。

? 旅游社經營主體擴大

隨著散客市場需求的個性化和多元化、互聯網等技術的迅猛發展、在線旅游業務的快速滲透，目前我國旅行社業務的經營主體已經遠遠不止獲得經營許可證、并正式登記注冊的28097家旅行社，一方面包括游離在法律便捷、沒有取得經營許可證但是經營旅行社業務的俱樂部、留學機構等，另一方面、隨著互聯網的迅猛發展，是的過去未納入旅行社類別的多種旅游服務機構也開始進入旅行服務業的范疇。

? 旅行社業務范圍不斷延伸

業務范圍不斷延伸，向異地化生活服務發展。隨著旅游需求基礎存量文鼎增加及多樣化、個性化發展，旅行社業務已經不局限于傳統的觀光游產品。圍繞旅行社在旅行過程中的一切核心需求，衍生出了大量新生態如旅游金融、移民置業、醫療旅游、體育旅游等。

? 在線旅游規模進一步擴大

現在旅行服務業的市場滲透率將不斷提高，2016年我國在線旅游線上滲透率為12.0%，預計在2019年線上滲透率超16%。

? 旅游事件頻發，旅行社面臨更多挑戰。頻發的自然災害、社會事件、以及各種旅游意外事件等均讓旅行社產業受到沖擊。各種突發事件在今后將成為旅行社面臨的一種常態。

? 旅行社行業發展存在的問題

主要有:“產品同質化競爭嚴重（78.86%）”、“市場競爭無序，擾亂市場秩序（72.56%）”、“利潤率低（61.51%）”、“旅游產品缺乏創新（52.05%）”、“旅行社面臨轉型（46.06%）”、“旅行社內部管理機制不健全（38.49%）”、“核心陰歷能力偏弱（36.59%）”、“外部市場環境（25.24）”。

? 旅行社行業的創新問題

旅行社的行業人士認為最需要創新的方面：產品創新（25.55%），經營模式創新（25.24%），服務創新（22.4%），管理創新（13.88%），營銷創新（10.09%），組織創新（1.89%）。

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名稱：西安新旅國際旅行社有限責任公司

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