欣欣旅游網(wǎng)繼原創(chuàng)圖片管理、企業(yè)實名認(rèn)證、清理購物和自費行程外,又開始了新一輪的內(nèi)部管理和監(jiān)督機制,這一系列措施也得到了旅行社和游客的大力支持。
2014年2月19日,欣欣網(wǎng)店后臺顯示了一條醒目的提示語:“應(yīng)國家旅游局、中旅協(xié)要求,平臺將重點清理"零負(fù)團費"、"赴臺游"等線路產(chǎn)品,為避免業(yè)務(wù)損失,請自覺遵守相關(guān)法律法規(guī),規(guī)范產(chǎn)品發(fā)布和經(jīng)營。”,這意味著欣欣新一輪的內(nèi)部整頓又開始了,這讓很多旅行社在線網(wǎng)店店主喜憂參半。高級旅游顧問譚遠(yuǎn)東表示:在新旅游法的背景下,各大旅行社應(yīng)該配合欣欣加大整治力度和幅度,除清理違法的零負(fù)團費和超范圍經(jīng)營臺灣旅游外,還應(yīng)該清理超范圍經(jīng)營港澳游和出境游及邊境旅游的違法違規(guī)行程;只有這樣,才能為欣欣的良好發(fā)展打好基礎(chǔ),才能為各大旅行社創(chuàng)造更大價值,才能為中國旅游的發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
全國各知名旅行社除了支持欣欣一系列措施外,還付出了實際行動,截至目前,有近百名旅游經(jīng)理人積極建言獻(xiàn)策。例如:有人建議,提示語應(yīng)該將清理“赴臺游”更改為清理“超出經(jīng)營范圍的行程”,這樣除了更為清楚的表達(dá)意思外,還能避免誤解為國家對赴臺游的抵制,甚至上升為政治誤讀。還有人建議到,在網(wǎng)店認(rèn)證時,各旅行社已經(jīng)上傳了營業(yè)執(zhí)照和旅游經(jīng)營許可證,其中很多旅行社沒有臺灣經(jīng)營資質(zhì)、港澳經(jīng)營資質(zhì)和出境游經(jīng)營資質(zhì)或邊境旅游經(jīng)營資質(zhì);那么,與“赴臺游”一樣,超范圍經(jīng)營的行為應(yīng)當(dāng)全面整頓,否則既是違法也是對游客的不負(fù)責(zé)任。另外,深圳海外國旅的一位經(jīng)理就不顧個別旅行社和黑馬旅行社的反對直言道:雖然欣欣的這一措施有可能導(dǎo)致我社的一些行程會被凍結(jié),甚至下架,但我們非常支持;同時他還談到,這讓我們看到了欣欣作為在線旅游龍頭企業(yè)應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任,為規(guī)范旅游市場所做的貢獻(xiàn);只有遵守國家法律法規(guī),順應(yīng)社會發(fā)展要求,這樣欣欣才能與自覺守法的旅行社一起做大做強。據(jù)悉,深圳市海外國際旅行社有限公司(天下行旅游團隊)作為欣欣旅游網(wǎng)最大的旅行社合作商,尤其是以http://lxs.cncn.com/41845為代表的網(wǎng)店,其經(jīng)營得分和網(wǎng)店積分都分別為深圳市第一名、本地最活躍旅行社以及全國前十名,還多次榮獲網(wǎng)店最高獎項——年度金牌網(wǎng)店。作為全國百強旅行社,該旅行社具有諸多的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,春節(jié)期間在其定制游團隊官網(wǎng)天下行旅游網(wǎng)www.txx17998.com發(fā)起的“最值得信賴的在線旅游伙伴”活動中,欣欣的好評率穩(wěn)居第一名;同時,“欣欣是驢友的好伙伴”、“要旅游,找欣欣”、“2014欣欣真贊”等好評語也擠滿了該網(wǎng)站留言后臺;這足以證明,欣欣旅游網(wǎng)的一系列管理措施,不僅是規(guī)范旅游市場的典范,更是“得民心”的重要舉措。
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