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"先旅游后付款"煙臺旅行社不敢試水恐糾紛難處理

文旅界 2014.02.28 09:49 閱讀量：75088

水母網(wǎng)2月28日訊(YMG記者賴皓陽)眼下，許多服務行業(yè)都推出“體驗式”消費，就是先體驗產(chǎn)品，覺得滿意再付款。本來這一模式在餐飲、美容等行業(yè)不算新穎……

　　水母網(wǎng)2月28日訊(YMG記者賴皓陽)眼下，許多服務行業(yè)都推出“體驗式”消費，就是先體驗產(chǎn)品，覺得滿意再付款。本來這一模式在餐飲、美容等行業(yè)不算新穎，但換在旅游業(yè)上，卻成了一件新鮮事。近日，國內(nèi)一些旅行社為了應對節(jié)后旅游淡季，紛紛推出“優(yōu)惠”產(chǎn)品，更有旅行社推出了“先旅游后付款”的旅游模式，引起一片熱議。記者在煙臺市旅游行業(yè)采訪中了解到，由于售后評價沒有統(tǒng)一標準，擔心糾紛處理麻煩，我市尚無旅行社愿意嘗試這種模式，業(yè)內(nèi)人士并不看好“體驗式”旅游。

　　節(jié)后，旅游開始進入淡季，為了招攬顧客，上海一家旅行社推出了“先旅游后付款”產(chǎn)品，如果消費者對此次旅游不滿意，可以拒絕向旅行社付款。“在游客對外出旅游的品質(zhì)有所顧慮的時候，可以先旅游后付款，一定可以讓許多游客感覺參加這樣的旅游團，有保障、放心。”旅行社負責人如此介紹。旅行社的目的是最大程度上讓游客覺得有“保障”，本身是一件有利于消費者的舉措，據(jù)了解，這種“體驗式”的旅游產(chǎn)品在北京、上海等一些大城市的旅行社有所涉及，但煙臺還沒有旅行社愿意推出此模式。

　　記者咨詢了煙臺市里幾家旅行社，都表示只是聽聞國內(nèi)有旅行社這么做過，但是自身都沒有嘗試。“淡季主要還是靠線路價格優(yōu)惠來招攬顧客，沒有推出過先旅游后付款這種模式。”市里一家旅行社負責人告訴記者，沒有嘗試這種優(yōu)惠方式，主要是游客對品質(zhì)的評判不統(tǒng)一，沒有一個規(guī)范標準，怕到最后有人說好有人說不好，付款就會遇到麻煩。多數(shù)旅行社表示，這種“體驗式”旅游不僅旅行社需要承擔風險，而且事后糾紛處理也比較麻煩，所以幾乎不會考慮這種促銷手段。

　　有旅游業(yè)內(nèi)人士也指出，游客在選擇“先旅游后付款”的旅游模式時，容易引起糾紛，甚至會吃啞巴虧。像許多團隊要求交押金的，如果交了押金，最后又無證據(jù)證明服務有什么不好，就沒有理由不付款，押金就被抵做團費了，等于說，很可能游客進行了一次劣質(zhì)的旅游，但可能付的價格比普通的還要高一些。

煙臺旅游