做個(gè)旅游人不容易

旅游行業(yè)是一個(gè)讓很多人感覺(jué)是很模糊的行業(yè)，他們看到的是我們這個(gè)行業(yè)只言片語(yǔ)，甚至是媒介負(fù)面的宣傳。但是很多人的不解，也沒(méi)能阻止我們旅游人的快樂(lè)！
無(wú)論是金融危機(jī)還是H1N1、SARS、洪水、地震、《新旅游法》、ZF反腐.......對(duì)我們來(lái)講無(wú)疑都是滅頂?shù)臑?zāi)難。看看在這個(gè)復(fù)雜的環(huán)境下的旅游人吧。沒(méi)有放棄仍然一如既往的為每一位游客服務(wù)，哪怕是在血泊之中還在呼喊：“我是導(dǎo)游，先救客人......”有太多的太多的或感人或心酸或愉悅或傷感的故事使得做旅游的這群人更加的堅(jiān)強(qiáng)，使得這樣一群人更加的可愛(ài)。

很多游客不理解我們的工作，他們?cè)?/span>行程沒(méi)有出發(fā)的時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)、計(jì)調(diào)、導(dǎo)游、司機(jī)、賓館的服務(wù)員.......都已經(jīng)投入了一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。在乎客人的每一個(gè)表情、在意他們的每一次的提問(wèn)、在乎他們的每一個(gè)細(xì)節(jié)......他們的笑臉是我們旅游人最大的滿足，他們的滿意是我們旅游人最大的心愿。

我們和普通的社會(huì)階層的勞動(dòng)者一樣，我們的工作是社會(huì)認(rèn)可的一部分。想生存下去，其實(shí)別無(wú)他求。為了能吃好這口飯，我們不得不準(zhǔn)備好充分的知識(shí)，因?yàn)檎f(shuō)不定團(tuán)員中就有一個(gè)專(zhuān)家，就有一個(gè)學(xué)者，至少不能被人笑話；為了能吃好這口飯，我們得有一個(gè)健康的體魄，因?yàn)檎f(shuō)不定團(tuán)員中就有一個(gè)“飛毛腿”，我們的導(dǎo)游始終要最后一個(gè)上車(chē)而第一個(gè)下車(chē)，還要總是走在隊(duì)伍的前面，沒(méi)有好的身體可不行；為了能吃好這口飯，旅游人還要面對(duì)各種各樣的考驗(yàn)，面臨各種各樣的物質(zhì)的精神的考驗(yàn)......
做一個(gè)旅游人不容易，做一個(gè)快樂(lè)的旅游人更不容易。希望我的朋友們，能多點(diǎn)理解、多點(diǎn)寬容。共同創(chuàng)造一個(gè)和諧的旅游環(huán)境，為我們大家的明天更加美好繼續(xù)努力。

浪子于2009年7月12日浪子書(shū)屋