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　　迪慶州旅游質監(jiān)所所長被撤職 涉事旅行社停業(yè)整頓1個月罰款10萬元 涉事導游吊銷相應證件

　　昨日下午，省委、省政府工作組在迪慶藏族自治州旅游行業(yè)大會上強調，加強旅游市場規(guī)范管理，給游客營造安心、放心、舒心的旅游環(huán)境。會上，通報對央視曝光香格里拉“旅游亂象”事件的查處情況和處理決定，安排部署下一步工作。

　　據(jù)通報，根據(jù)《導游人員管理條例》，對導游張某給予吊銷迪慶州導游人員上崗從業(yè)資格證書、吊銷迪慶州導游上崗證，導游段某某給予吊銷導游證的處罰。根據(jù)《旅行社條例》，對旅行社處以10萬元罰款，并停業(yè)整頓一個月，撤銷迪慶州旅游質監(jiān)所所長、旅游執(zhí)法支隊負責人李某職務，并將其調離工作崗位。

　　為落實省委、省政府領導對央視曝光香格里拉“旅游亂象”事件處置的指示精神，省旅游發(fā)展委員會組成工作組于本月6日下午趕到迪慶州，并在6日當晚召開專題會議傳達了省委書記秦光榮、省長李紀恒等領導的重要指示精神，迪慶州政府介紹了事件調查和處理情況和下一步加強市場監(jiān)管的舉措。經核實，“香格里拉旅游亂象”中報道事件發(fā)生于8月6日、8月14日，接到投訴后該州旅游執(zhí)法支隊已于8月19日對此事件作出了處理。

　　工作組認為，香格里拉“旅游亂象”中有關事實報道的妥善處置，事關云南、香格里拉的旅游形象和對外形象。迪慶州一要高度重視，對涉及事件的線索進行延伸查找，依法依規(guī)嚴肅追究責任，要公開透明、及時準確地通報情況，妥善回應媒體和社會關切。二要扎實開展一次專項檢查整頓。要以《旅游法》正式實施為機遇，以開展“為民務實清廉、為民誠信守法”主題實踐活動為契機，采取有力措施，徹底排查、整治影響旅游市場環(huán)境的問題和隱患。三要進一步建立健全監(jiān)管機制。要尋找標本兼治之策，打破部門、條塊和區(qū)劃分割，積極探索建立省、州(市)縣三級旅游執(zhí)法機構實行雙重管理辦法，要堅持加大標準的貫徹執(zhí)行力度，推動旅游標準的合同化管理。四要探索導游體制改革。導游是旅游業(yè)的形象和窗口，要進一步加大對導游管理力度，建立健全導游進入、退出機制。進一步加強旅游行業(yè)精神文明建設和職業(yè)道德素質教育培訓，全面提高導游的整體服務水平。

　　按照省領導的指示精神，近期還將召開全省旅游行業(yè)視頻會議，部署全省旅游市場專項治理工作。

　　迪慶州旅游局提出8項措施

　　迪慶州委、州政府立即啟動相關工作預案，責成州旅游局開展相關調查處置工作。迪慶州旅游局立即召集會議對調查處置工作作出了部署，并提出隨著《旅游法》的實施，將進一步加大市場監(jiān)管力度，做好以下工作：

　　一是進一步調查核實，認真處理整改;二是總結經驗，舉一反三，杜絕類似事件的發(fā)生;三是針對迪慶旅游市場存在的問題全面清理和整頓旅游市場;四是迪慶州旅游安全檢查點要繼續(xù)發(fā)揮旅游服務、監(jiān)管職能，力爭在“黃金周”沒有一起投訴的基礎上，再接再厲，細化檢查方案，不留死角;五是加大《旅游法》的宣貫工作，讓人人熟知《旅游法》，遵守《旅游法》;六是加大旅游合同管理，不得強制旅游者消費;七是對全州旅行社進行一次大排查，全面清理無證導游和旅行社掛靠部門;八是加強與麗江市旅游局的聯(lián)合，做好聯(lián)合執(zhí)法。

　　新聞背景

　　6日，央視等媒體曝光了我省香格里拉等地導游強迫游客消費，執(zhí)法人員野蠻執(zhí)法行為，省委、省政府高度重視。省委、省政府工作組于6日下午趕到迪慶州，會同迪慶州委、州政府研究央視曝光事件處理意見和整改措施。