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電商與自駕游搶旅行社“飯碗”

文旅界 2013.11.04 10:33 閱讀量：23803

《旅游法》實(shí)施以來(lái)，國(guó)內(nèi)外旅游線路價(jià)格“漲”聲一片，隨之而來(lái)的是跟團(tuán)人數(shù)銳減。面對(duì)仍在觀望的游客，旅行社該如何接招?近日，記者在采訪中了解到，……

　　《旅游法》實(shí)施以來(lái)，國(guó)內(nèi)外旅游線路價(jià)格“漲”聲一片，隨之而來(lái)的是跟團(tuán)人數(shù)銳減。面對(duì)仍在觀望的游客，旅行社該如何接招?近日，記者在采訪中了解到，在《旅游法》強(qiáng)力規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的同時(shí)，旅行社面臨“洗牌”。一些小旅行社舉步維艱，一批實(shí)力較強(qiáng)的旅行社則開始適應(yīng)新環(huán)境，主動(dòng)開發(fā)新產(chǎn)品尋找生路。

　　跟團(tuán)游客減半旅行社招攬散客

　　10月31日上午11時(shí)許，記者來(lái)到位于市區(qū)海濱北路的海港大信國(guó)際旅行社，發(fā)現(xiàn)前來(lái)咨詢的市民并不多。“旅游線路并沒有大的變化，只是取消了其中的逛購(gòu)物店和自費(fèi)項(xiàng)目。”旅行社一名工作人員邊說邊拿出“大連金石灘”一日游的行程表，記者看到上面明確標(biāo)明了出游的景點(diǎn)、停留的時(shí)間以及詳細(xì)的價(jià)格。

　　走訪中，記者注意到一些旅行社原有的線路在價(jià)格上漲的同時(shí)，景點(diǎn)也增加了不少。“一些原來(lái)的自費(fèi)景點(diǎn)旅游項(xiàng)目，現(xiàn)在添加到了旅游線路中，這樣游客在旅游過程中不會(huì)進(jìn)行二次消費(fèi)。”和平路一家旅行社工作人員介紹。

　　“購(gòu)物店、自費(fèi)項(xiàng)目取消后，跟團(tuán)游的價(jià)格理性回歸，旅客出游的成本增加，很多市民一時(shí)還難以接受，大多在觀望。”威海中國(guó)國(guó)際旅行社工作人員姜女士告訴記者，《旅游法》實(shí)施以后，國(guó)內(nèi)外線路普遍上調(diào)，長(zhǎng)線游和出境游價(jià)格尤其明顯，10月份參團(tuán)人數(shù)與去年相比明顯減少，其中出境組團(tuán)游和長(zhǎng)線組團(tuán)游減少明顯。

　　當(dāng)日上午，在威海老港韓國(guó)商品城前的停車場(chǎng)里停靠的旅游大巴寥寥可數(shù)。記者走進(jìn)韓國(guó)商品城一家售賣漁具的商鋪，遇到七八個(gè)游客在選購(gòu)漁具。“他們是一起來(lái)的，現(xiàn)在這種組團(tuán)的客人比較少。”商鋪老板告訴記者，《旅游法》實(shí)施后，團(tuán)體游客大幅減少，降幅能達(dá)到一半。一家出售韓國(guó)服裝商鋪的老板也表達(dá)了相同的看法：“與去年同期相比，今年11月份來(lái)的團(tuán)體游客確實(shí)很少，能減少一半左右。現(xiàn)在散客比較多，買賣成交量在下降。”

　　在采訪中，海港大信旅行社導(dǎo)游王超群感慨地說：“現(xiàn)在進(jìn)入旅游淡季，跟團(tuán)旅游的更少了，平時(shí)多半時(shí)間在接待散客。”

　　電商、自駕游分羹組團(tuán)游更“冷”

　　“往年國(guó)慶節(jié)長(zhǎng)假后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)淡季出游的小高潮，但今年基本沒接到幾位客人。”11月1日，位于新威路的一家旅行社負(fù)責(zé)人表示，雖然說現(xiàn)在線路價(jià)格比黃金周低一些，但與去年同期相比仍然高出很多。不過，他認(rèn)為，跟團(tuán)游人數(shù)的減少，并非只受《旅游法》實(shí)施的影響，嚴(yán)禁三公消費(fèi)、自駕游崛起以及旅游電商的崛起，都對(duì)旅行社業(yè)務(wù)造成沖擊，尤以后兩者為甚。

　　11月1日，在線旅游搜索平臺(tái)“去哪兒”成功在納斯達(dá)克掛牌上市，備受投資者追捧，首日收盤股價(jià)上漲89%。旅游電商的視力不可小覷，一些國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的旅游網(wǎng)站吸引了不少游客。在這些網(wǎng)站上，記者看到游客可以跟團(tuán)游，也可以優(yōu)惠的價(jià)格單訂機(jī)票和酒店。一些電商提供的豐富自由行、半自由產(chǎn)品，也讓游客有了更多的選擇，而且部分價(jià)格較高的線路還可以采取分期付款。

　　今年“十一”長(zhǎng)假期間，市民楊先生與3名愛好攝影的同事拼車，自駕車去內(nèi)蒙古草原旅游。“現(xiàn)在重大節(jié)假日期間，小型車免收通行費(fèi)，交通成本就只剩下油費(fèi)了。”楊先生說。出發(fā)前，他們?cè)诰W(wǎng)上預(yù)訂好了旅店和景區(qū)門票。“在旅行社報(bào)團(tuán)價(jià)格每人1700多元，雖然沒有具體核算，但是我們4個(gè)人自駕出游的成本肯定比這個(gè)要低。”楊先生表示，自駕游最大的好處是行程安排比較自由，游逛便利。

　　“電商的崛起，對(duì)旅行社一日游和二日游的市場(chǎng)帶來(lái)了很大的沖擊。”龍威旅行社總經(jīng)理李巍告訴記者，《旅游法》實(shí)施以后，旅游市場(chǎng)相同線路的價(jià)格基本一致，但是電商卻將旅游成本的價(jià)格壓得更低。“尤其是網(wǎng)上的旅游團(tuán)購(gòu)，走量不走價(jià)。”李巍說，舉個(gè)例子，由于成本的需要，旅行社可能將每天每人的利潤(rùn)空間設(shè)為30元至50元，但是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)可以將利潤(rùn)空間縮小至一兩元。

　　“自駕游的崛起分流了旅行社的很多客源，電商更是分流了中高端的散客市場(chǎng)。”另一家旅行社工作人員說，《旅游法》實(shí)施后，在一定程度上加速了旅行社的分化，不少旅行社已經(jīng)做好了“能撐得住就撐，撐不住就關(guān)門”的打算。

　　旅游市場(chǎng)“洗牌” 旅行社謀劃轉(zhuǎn)型

　　《旅游法》在強(qiáng)力規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的同時(shí)，一些小旅行社的生存已經(jīng)陷入困境，旅游市場(chǎng)開始重新“洗牌”。

　　“以前，很多小旅行社都是靠低價(jià)團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)，《旅游法》實(shí)施后，他們所接待的游客人數(shù)銳減，有的甚至為零。”一家旅行社工作人員介紹。

　　“小旅行社面臨的不僅僅是客源的減少，經(jīng)營(yíng)成本也將大大上升。”一名不愿意透露姓名的旅行社負(fù)責(zé)人說，今年9月份國(guó)家旅游局發(fā)布了關(guān)于執(zhí)行《旅游法》有關(guān)規(guī)定的通知，其中規(guī)定旅行社除了必須有“必要的經(jīng)營(yíng)管理人員”(經(jīng)理人員和計(jì)調(diào)人員)外，必須有不低于旅行社在職員工總數(shù)20%且不少于3名的持有導(dǎo)游證的導(dǎo)游，這無(wú)疑抬高了旅行社的準(zhǔn)入門檻。

　　我市現(xiàn)有大小旅行社109家，其中A級(jí)旅行社有30家。“有的小旅行社，僅由1名經(jīng)理和1名導(dǎo)游組成。”該名業(yè)內(nèi)人士說。按照《旅游法》的規(guī)定，如果配齊3名導(dǎo)游，每名導(dǎo)游每年的工資支出至少需要4萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)成本將大大抬升。

　　“在《旅游法》實(shí)施前已取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的旅行社，有一年的緩沖期，需要在2014年10月1日前具備《旅游法》規(guī)定的相應(yīng)許可條件。”市旅游局監(jiān)督科工作人員介紹，屆時(shí)，不具備相應(yīng)許可條件的旅行社將會(huì)被??撤銷。

　　在采訪中，記者了解到，一些小旅行社面對(duì)不斷上漲的經(jīng)營(yíng)成本，只好放假。“其實(shí)，小旅行社也可以考慮其他的出路，例如與在線旅游平臺(tái)進(jìn)行合作，或者轉(zhuǎn)型為目的地旅游營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，或者抱團(tuán)取暖。”一業(yè)內(nèi)人士如此表示。

　　此外，一批實(shí)力較強(qiáng)的旅行社則開始適應(yīng)新法實(shí)施后的新環(huán)境，主動(dòng)開發(fā)新產(chǎn)品。“為了應(yīng)對(duì)電商的沖擊，我們旅行社也推出了相應(yīng)的自由行產(chǎn)品、自駕游的旅游產(chǎn)品。”中國(guó)國(guó)旅(威海)國(guó)際旅行社總經(jīng)理宋慶華介紹，他們直接跟酒店和航空公司合作，降低“差價(jià)”，推出“機(jī)票+酒店”的自由行模式，近一個(gè)月來(lái)取得了良好的社會(huì)反響。由旅行社帶隊(duì)的自駕游旅游產(chǎn)品也在推行中。威海中國(guó)旅行社則加強(qiáng)與新老會(huì)員的溝通，推出各種優(yōu)惠活動(dòng)。

　　“現(xiàn)在正值旅游淡季，所以也給了我們一段《旅游法》實(shí)施后的磨合時(shí)間，以對(duì)各方面進(jìn)行調(diào)整。”宋慶華說。

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