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　　首部《旅游法》于國(guó)慶節(jié)施行后，對(duì)云南省游市立竿見(jiàn)影的影響，莫過(guò)于國(guó)慶黃金周期間團(tuán)隊(duì)游客量與自由行游客量的三七分比例。團(tuán)隊(duì)游客量的下降，不僅直接導(dǎo)致地接旅行社業(yè)務(wù)量的倍數(shù)下滑，常年跑動(dòng)在旅游一線的導(dǎo)游，更是因此而被“放長(zhǎng)假”。記者走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多從9月份就“閑著玩兒”的導(dǎo)游，不得已已將觀望的目光投向了“轉(zhuǎn)行再就業(yè)”。而少部分中高級(jí)導(dǎo)游，則因業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬而成為《旅游法》施行后的最大贏家，應(yīng)接不暇地接待著旅游產(chǎn)業(yè)陣痛轉(zhuǎn)型期忽然暴增的品質(zhì)游團(tuán)隊(duì)。冰火兩重天的市場(chǎng)現(xiàn)象，讓導(dǎo)游這個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型陣痛期從業(yè)人員最多的行業(yè)，今后的發(fā)展之路備受關(guān)注!

　　推手：游市步入陣痛期

　　受《旅游法》施行后游市價(jià)格應(yīng)聲上漲的影響，很多消費(fèi)習(xí)慣仍舊停留在原地的游客，對(duì)已恢復(fù)到成本價(jià)以上的旅游線路產(chǎn)品價(jià)格表示“鴨梨山大”。云南康輝旅游集團(tuán)總裁劉烽告訴記者，《旅游法》施行后，旅行社的收客量呈現(xiàn)出大幅下降的趨勢(shì)。就東南亞板塊出境游產(chǎn)品而言，法律對(duì)旅游合同的完善，讓此前旅游產(chǎn)品中的自費(fèi)、購(gòu)物項(xiàng)目不復(fù)存在。但因?yàn)樽∷藓筒蜆?biāo)的標(biāo)準(zhǔn)基本沒(méi)有改變，因此某種程度上來(lái)說(shuō)，旅游行程在沒(méi)有發(fā)生質(zhì)的變化情況下，價(jià)格反而還提升了，這對(duì)已經(jīng)習(xí)慣低價(jià)游的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，接受起來(lái)就很困難。這樣的市場(chǎng)反應(yīng)，直接影響的就是旅行社組團(tuán)難度的增大，地接市場(chǎng)接待團(tuán)隊(duì)游客量的不景氣。

　　正是基于此原因，入滇游市場(chǎng)也因云南旅游大交通成本高、景區(qū)景點(diǎn)門(mén)票貴的“硬傷”以及會(huì)展游市場(chǎng)低迷等大環(huán)境的影響，入滇團(tuán)隊(duì)游客量較去年同期相比略有下滑。記者從云南旅游安全保險(xiǎn)救援中心統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)獲悉，今年1~9月份的入滇團(tuán)隊(duì)游客量共計(jì)400073個(gè)旅游團(tuán)，相比去年同期的335468個(gè)團(tuán)隊(duì)數(shù)量而言呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。《旅游法》正式施行后，在客源地市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格不占優(yōu)勢(shì)的情況下，10月份的入滇游客團(tuán)隊(duì)量為40419個(gè)旅行團(tuán)，相比去年10月同期的43257個(gè)旅行團(tuán)數(shù)量而言明顯下滑。

　　昆明市導(dǎo)游行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李偉表示，目前昆明導(dǎo)游帶團(tuán)的市場(chǎng)分類中，最受沖擊是“以購(gòu)養(yǎng)游”操作模式下的“大散拼市場(chǎng)”。很多曾經(jīng)在這個(gè)市場(chǎng)帶團(tuán)的導(dǎo)游，最近都較為集中的開(kāi)始考慮轉(zhuǎn)行，有的甚至已經(jīng)轉(zhuǎn)行或邊帶團(tuán)邊另尋新的就業(yè)領(lǐng)域。相比大散拼市場(chǎng)而言，沖擊度最小的市場(chǎng)要數(shù)一直接待外團(tuán)的這部分導(dǎo)游。因此不難看出，旅游產(chǎn)業(yè)能否向良性循環(huán)的方向發(fā)展轉(zhuǎn)型，不僅與整個(gè)市場(chǎng)的成熟度有關(guān)，還與消費(fèi)者的理性消費(fèi)習(xí)慣成熟與否有關(guān)。

　　現(xiàn)狀：行業(yè)初現(xiàn)兩極分化

　　云南華夏國(guó)際旅行社有限公司董事長(zhǎng)夏元章告訴記者，相比去年同期，華夏國(guó)旅團(tuán)隊(duì)游客的接待數(shù)量已下滑了50%，除了公司的20余名專職導(dǎo)游外，以前為公司帶團(tuán)的很多閑置導(dǎo)游都出現(xiàn)了分流、改行的情況。昆明錦愛(ài)國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理朱洪應(yīng)表示，錦愛(ài)國(guó)旅10月份的團(tuán)隊(duì)游客接待量下滑了30%~40%，旅行社在謀變突破市場(chǎng)瓶頸的同時(shí)，很多在職導(dǎo)游也處于對(duì)市場(chǎng)觀望的狀態(tài)，少部分導(dǎo)游有分流的意向，但目前暫時(shí)未出現(xiàn)導(dǎo)游人員大規(guī)模跳槽、轉(zhuǎn)行的情況。昆明滇峰國(guó)際旅行社責(zé)任有限公司總經(jīng)理曹黎則表示，作為云南市場(chǎng)地接業(yè)務(wù)量較大的旅行社，昆明滇峰目前每個(gè)月還能保證100多個(gè)的團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)量，因此公司的60多名簽約導(dǎo)游還沒(méi)有出現(xiàn)分流或轉(zhuǎn)行的跡象，但一線導(dǎo)游的收入情況明顯比以往有所下降。

　　記者了解到，盡管目前未出現(xiàn)導(dǎo)游人員大規(guī)模分流、轉(zhuǎn)行的情況，但入滇團(tuán)隊(duì)游客量的明顯下滑，已讓很多在國(guó)慶節(jié)前就處于觀望閑置狀態(tài)的導(dǎo)游，謀生了轉(zhuǎn)行的念頭。而與之相反的是，目前已取得了中級(jí)導(dǎo)游證的500多名導(dǎo)游和已取得了高級(jí)導(dǎo)游證的100多名導(dǎo)游，卻因旅游產(chǎn)業(yè)陣痛轉(zhuǎn)型期間增多的品質(zhì)游團(tuán)隊(duì)忙得有些不可開(kāi)交。昆明市導(dǎo)游行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李偉表示，盡管每年都會(huì)有導(dǎo)游轉(zhuǎn)行，但在今年的傳統(tǒng)旅游淡季，在大散拼市場(chǎng)帶團(tuán)的導(dǎo)游想要轉(zhuǎn)行的情況變得較為集中，而注重業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的中高級(jí)導(dǎo)游市場(chǎng)卻鮮見(jiàn)此情況。

　　聲音：導(dǎo)游轉(zhuǎn)行苗頭漸顯

　　在一線帶團(tuán)5年多的導(dǎo)游楊小姐告訴記者，《旅游法》施行前，旅游業(yè)者都在觀望今后的旅游產(chǎn)業(yè)將何去何從。《旅游法》施行后，團(tuán)隊(duì)游客量的下滑以及部分消費(fèi)者對(duì)旅游購(gòu)物矯枉過(guò)正的態(tài)度，讓目前尚未明晰的薪酬體系變得更加模糊。舉例而言，“以購(gòu)養(yǎng)游”做團(tuán)時(shí)期的導(dǎo)游，10月同期的收入約有5~6萬(wàn)元，但如今就算是一個(gè)月不休息的帶夠4個(gè)團(tuán)，10月份導(dǎo)游的最好收入也就2萬(wàn)元。收入的下降和工作量的提升，讓很多只適應(yīng)“以購(gòu)養(yǎng)游”操作模式的導(dǎo)游只能轉(zhuǎn)行再就業(yè)謀生。

　　已經(jīng)轉(zhuǎn)做零售百貨業(yè)的導(dǎo)游陳先生在接受記者采訪時(shí)表示，身邊有的導(dǎo)游目前都已處于“無(wú)工作、無(wú)收入、無(wú)事可做”的三無(wú)狀態(tài)。其實(shí)早在七八月份團(tuán)隊(duì)游客量忽然猛增時(shí)，《旅游法》施行前最后的瘋狂就已初顯端倪。為了不在瘋狂之后措手不及，那時(shí)候有的導(dǎo)游就已經(jīng)開(kāi)始邊帶團(tuán)邊另尋謀生之路了。

　　破局：調(diào)整心態(tài)練好內(nèi)功

　　針對(duì)目前一線導(dǎo)游轉(zhuǎn)行意向較為集中的情況，云南省旅游培訓(xùn)中心主任周自豐表示：目前已經(jīng)轉(zhuǎn)行的導(dǎo)游，多數(shù)是涉足行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)的從業(yè)者。相較于業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的權(quán)威導(dǎo)游而言，目前的旅游市場(chǎng)正好是提升空間最大的時(shí)期。因?yàn)椤堵糜畏ā返氖┬胁粌H規(guī)范了旅游從業(yè)者，同時(shí)也對(duì)消費(fèi)者提出了行為規(guī)范，這樣通過(guò)法律的相互約束，更能看出一名導(dǎo)游在除了“解說(shuō)土特產(chǎn)”能力之外的綜合素質(zhì)。

　　記者了解到，目前與旅行社簽署了勞動(dòng)合同的固定導(dǎo)游，數(shù)量不及導(dǎo)游總量的一半。地接社中，業(yè)務(wù)量達(dá)每月100余團(tuán)隊(duì)的旅行社，簽約導(dǎo)游也僅為60人，其他各家旅行社的簽約導(dǎo)游均不超過(guò)20人。昆明錦愛(ài)國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理朱洪應(yīng)告訴記者，受職業(yè)特殊性的影響，由旅行社購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金的導(dǎo)游畢竟只占少數(shù)，很多導(dǎo)游人員的勞動(dòng)關(guān)系都隸屬于導(dǎo)游公司或者是導(dǎo)游協(xié)會(huì)。

　　云南省旅游培訓(xùn)中心主任周自豐表示，旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型陣痛期的導(dǎo)游對(duì)市場(chǎng)的依賴度更強(qiáng)，因此只要團(tuán)隊(duì)量出現(xiàn)下滑，導(dǎo)游隊(duì)伍自然就會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)。但旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型陣痛，目的是為了要迎來(lái)一個(gè)更好、更健康的旅游市場(chǎng)。這樣的背景下，業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)更高的星級(jí)導(dǎo)游就會(huì)順應(yīng)市場(chǎng)需求脫引而出。因此，建議熱愛(ài)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)，且將其視為事業(yè)的從業(yè)者，一定要多提升自身的專業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)適應(yīng)市場(chǎng)的能力。

　　昆明市導(dǎo)游行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李偉告訴記者，旅游市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型陣痛是旅游產(chǎn)業(yè)向良性方向發(fā)展的必然趨勢(shì)。這不僅是《旅游法》從法律層面的約束與要求，更是市場(chǎng)自然發(fā)展過(guò)程中勢(shì)不可擋的必然趨勢(shì)。就目前行業(yè)內(nèi)最受關(guān)注的導(dǎo)游薪酬體系制度建立的問(wèn)題，很多處于轉(zhuǎn)型期的旅行社，都在嘗試導(dǎo)游最低工資加帶團(tuán)服務(wù)費(fèi)的結(jié)算方式。昆明市導(dǎo)游行業(yè)協(xié)會(huì)也已參考昆明市最低收入標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，給昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)提交了昆明市導(dǎo)游帶團(tuán)服務(wù)費(fèi)的薪酬體系提案。希望借市場(chǎng)調(diào)控之手，為導(dǎo)游行業(yè)建立以接團(tuán)人數(shù)、導(dǎo)游星級(jí)、服務(wù)星級(jí)、接團(tuán)天數(shù)等為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的薪酬體系制度。但這個(gè)制度的建立不僅需要消費(fèi)者和社會(huì)各界對(duì)旅游市場(chǎng)發(fā)展的正確認(rèn)識(shí)，更需要制度不斷完善的時(shí)間。因此建議依然在觀望的導(dǎo)游朋友們，在努力提升自我職業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，一定要轉(zhuǎn)變?cè)��?jīng)的服務(wù)意識(shí)，做好心理預(yù)期準(zhǔn)備，迎接陣痛過(guò)后更加良性發(fā)展的市場(chǎng)需求。