Google調(diào)查報(bào)告結(jié)果稱(chēng)，近半數(shù)（44%）的英國(guó)民眾每個(gè)月都會(huì)以不同的形式做一些旅游研究。不過(guò)，Google不僅僅關(guān)注著這些在線上進(jìn)行預(yù)訂活動(dòng)的人群，同時(shí)還觀察了線下預(yù)訂者的預(yù)訂模式。
以下是一些報(bào)告結(jié)果：
Google發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)組別（線上和線下預(yù)訂者）中90%的人都常常有一個(gè)“分界點(diǎn)”：網(wǎng)絡(luò)。換句話說(shuō)就是，在預(yù)訂周期的旅游研究和產(chǎn)品搜索階段，主要活動(dòng)都發(fā)生在線上。
這些受訪者有如下一些特點(diǎn)：
大約五分之二（42%）的在線預(yù)訂者年齡小于34歲，43%的這部分預(yù)訂者每周上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)21小時(shí)；而85%的線下消費(fèi)者年齡大于34歲，將近一半（48%）都有子女。
那么，他們?cè)诼糜嗡阉魃鷳B(tài)圈中起著什么樣的作用呢？
在線預(yù)訂者：
? 搜索環(huán)節(jié)平均耗費(fèi)時(shí)長(zhǎng)：16.7分鐘
? 總耗時(shí)：129分鐘
? 平均訪問(wèn)網(wǎng)站數(shù)量：32.5個(gè)
? 按73天周期計(jì)，進(jìn)行旅游搜索的天數(shù)：13.8天
Google：數(shù)字如何改變旅游者的購(gòu)買(mǎi)途徑？
線下預(yù)訂者：
? 搜索環(huán)節(jié)平均耗費(fèi)時(shí)長(zhǎng)：11.9分鐘
? 總耗時(shí)：94分鐘
? 平均訪問(wèn)網(wǎng)站數(shù)量：22.5個(gè)
? 按66天周期計(jì)，進(jìn)行旅游搜索的天數(shù)：10.1天
消費(fèi)者在網(wǎng)上搜索的是哪方面的內(nèi)容呢？
在線預(yù)訂者平均會(huì)進(jìn)行10.9次搜索，分布情況如下：
? 目的地：5.5次
? 品牌：3.2次
? 其他信息：2.2次
Google：數(shù)字如何改變旅游者的購(gòu)買(mǎi)途徑？
而線下搜索者會(huì)進(jìn)行9.4次搜索，分布情況如下：
? 目的地：4.8次
? 品牌：3.1次
? 其他信息：1.5次
當(dāng)兩種類(lèi)型的預(yù)訂者經(jīng)過(guò)搜索階段后，下一步會(huì)做什么呢？
? 在線預(yù)訂者會(huì)訪問(wèn)4.2個(gè)類(lèi)別（前兩名分別是整合產(chǎn)品類(lèi)和點(diǎn)評(píng)類(lèi)，各占65%和58%比例）的10.3個(gè)網(wǎng)站，平均總訪問(wèn)次數(shù)達(dá)32.5次；
? 線下預(yù)訂者會(huì)訪問(wèn)3.8個(gè)類(lèi)別（前兩名分別是點(diǎn)評(píng)類(lèi)和供應(yīng)商官網(wǎng)，各占58%和52%比例）的7.7個(gè)網(wǎng)站，平均總訪問(wèn)次數(shù)22.5次。
不過(guò)，加入移動(dòng)元素后，結(jié)果會(huì)如何呢？
據(jù)信，近三分之一的智能手機(jī)用戶都曾在自己的手機(jī)上進(jìn)行過(guò)旅游相關(guān)的活動(dòng)，其中31%的人稱(chēng)他們進(jìn)行了旅游研究，僅有14%的人是在設(shè)備上完成交易或查看報(bào)價(jià)。
他們是如何使用自己的移動(dòng)設(shè)備的呢？
只使用移動(dòng)設(shè)備的旅游者在一次查詢中平均訪問(wèn)了1.1個(gè)網(wǎng)站，但這些最終下單的用戶在最終完成這個(gè)循環(huán)前訪問(wèn)了3.3個(gè)網(wǎng)站，進(jìn)行了5.1次研究。
最后，有將近一半（49%）使用移動(dòng)設(shè)備的受訪者通過(guò)產(chǎn)品整合網(wǎng)站來(lái)獲得旅游產(chǎn)品價(jià)格，而點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站和旅行社渠道各占到40%的比例。
Google稱(chēng)，這項(xiàng)調(diào)查最出人意料的地方是：線上和線下預(yù)訂者都展現(xiàn)出了相似的行為模式，大部分人都在預(yù)訂過(guò)程的研究階段中使用了搜索引擎。
此外，報(bào)告還提醒說(shuō)，移動(dòng)端是需要持續(xù)關(guān)注的關(guān)鍵領(lǐng)域。今年截止目前，旅游相關(guān)問(wèn)題的移動(dòng)搜索量較去年同期增長(zhǎng)了66%
