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　　雙十一的烽煙剛剛散去，雙十二促銷(xiāo)活動(dòng)的廣告又鋪天蓋地涌來(lái)。

　　攜程網(wǎng)和同程網(wǎng)分別在各自網(wǎng)站發(fā)布了雙十二促銷(xiāo)方案，優(yōu)惠活動(dòng)包括機(jī)票、酒店預(yù)訂、旅游產(chǎn)品等，有的折扣力度甚至超過(guò)了雙十一。

　　通過(guò)調(diào)查記者發(fā)現(xiàn)，盡管幾家大型旅游網(wǎng)站將打造一個(gè)旅游業(yè)內(nèi)的雙十二，但是由于今年旅游市場(chǎng)形勢(shì)與往年不同，各旅行社均相對(duì)謹(jǐn)慎，選擇淡季按兵不動(dòng);旅游網(wǎng)站線(xiàn)上促銷(xiāo)火熱進(jìn)行的同時(shí)，移動(dòng)客戶(hù)端成為新的戰(zhàn)場(chǎng)。

　　小李是一家旅行社的負(fù)責(zé)人，小李告訴記者，11月、12月本來(lái)就是旅游市場(chǎng)的淡季，所以旅行社不會(huì)再有另外的促銷(xiāo)，而旅游網(wǎng)站或許有一些旅行社沒(méi)有的資源，并且無(wú)房租壓力等，所以可以再讓利給消費(fèi)者。小李分析，目前旅游網(wǎng)站的促銷(xiāo)，都是為了搶奪圣誕節(jié)和春節(jié)的旅游市場(chǎng)，圣誕節(jié)和春節(jié)都是黃金假期，出行成本會(huì)相對(duì)較高，盡管有優(yōu)惠，但也并不會(huì)跌破成本價(jià)的，因此小李認(rèn)為，旅游網(wǎng)站的大型促銷(xiāo)活動(dòng)并不會(huì)對(duì)旅行社造成很大的沖擊。

　　記者從一家大型旅行社獲悉，盡管從10月份進(jìn)入旅游淡季，團(tuán)體客人數(shù)量減少，但是出游的人數(shù)卻在增加。臨近新年，是上班族扎堆補(bǔ)休年假的時(shí)候，淡季出行性?xún)r(jià)比高又可以避開(kāi)黃金周的人流量，是上班族出行的好時(shí)期，年假錯(cuò)峰旅游產(chǎn)品正在熱銷(xiāo)。但是很多優(yōu)惠都是在圣誕節(jié)、新年前后推出的，節(jié)點(diǎn)來(lái)臨也并不會(huì)有太多的優(yōu)惠。該旅行社的客服告訴記者，目前還未接到有關(guān)雙十二優(yōu)惠活動(dòng)的通知。

　　記者咨詢(xún)了國(guó)內(nèi)多家大型旅行社的客服，均被告知未收到有關(guān)雙十二活動(dòng)方案的通知。一位從業(yè)者分析，旅游電商是想模仿雙十一，創(chuàng)造旅游業(yè)的雙十二，盡管現(xiàn)在很多旅行社暫無(wú)活動(dòng)通知，也并不排除在雙十二來(lái)臨時(shí)跟風(fēng)推出優(yōu)惠活動(dòng)。

　　途牛旅游網(wǎng)南京分公司負(fù)責(zé)人介紹，途牛力度較大的優(yōu)惠活動(dòng)為今年10月下旬的七周年慶及雙十一活動(dòng)，比如光棍節(jié)針對(duì)單身貴族的脫光之旅、針對(duì)親子游的520系列，都取得了良好的預(yù)訂情況。目前，正值旅游淡季，機(jī)票、酒店、門(mén)票的價(jià)格都下降不少，出游成本低，吸引了不少上班族游客，對(duì)此途牛最新上線(xiàn)的團(tuán)購(gòu)頻道，提供旅游產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)，持續(xù)推送途牛各類(lèi)優(yōu)惠促銷(xiāo)產(chǎn)品，主要是一些應(yīng)季出游熱門(mén)方向上的具體活動(dòng)，比如馬爾代夫全場(chǎng)抄底5599元起等，并未針對(duì)雙十二展開(kāi)特定的優(yōu)惠活動(dòng)。該負(fù)責(zé)人分析，隨著市民出游經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，自由度更高的自助游、自駕游等出游方式逐漸受到青睞，途牛將加大對(duì)自助游產(chǎn)品行程設(shè)計(jì)的力度，推出更多適合游客需求的產(chǎn)品線(xiàn)路。

　　預(yù)計(jì)12月中旬還將會(huì)有數(shù)百條自駕游和近千條國(guó)內(nèi)、出境跟團(tuán)游線(xiàn)路“入駐”團(tuán)購(gòu)頻道，為消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)惠。

　　隨著移動(dòng)客戶(hù)端的快速發(fā)展、智能機(jī)的不斷完善，手機(jī)客戶(hù)端逐漸成為新寵，而今年淘寶雙十二活動(dòng)的億萬(wàn)紅包也多是在手機(jī)客戶(hù)端發(fā)放。在線(xiàn)旅游網(wǎng)站也早已注意到這塊市場(chǎng)，手機(jī)客戶(hù)端成為旅游網(wǎng)站爭(zhēng)奪的新戰(zhàn)場(chǎng)，形成PC和移動(dòng)客戶(hù)端雙管齊下的局面。

　　記者在攜程旅行網(wǎng)的官方網(wǎng)站上看到，手機(jī)預(yù)訂更便宜的活動(dòng)通知被放置在顯著位置，活動(dòng)期間使用攜程手機(jī)客戶(hù)端預(yù)訂機(jī)票、門(mén)票將多返利5-15元，出租車(chē)客戶(hù)端預(yù)訂也將會(huì)有返利。據(jù)悉，此次攜程網(wǎng)的優(yōu)惠活動(dòng)中，在移動(dòng)端預(yù)訂的客戶(hù)可以享受到更多的價(jià)格特權(quán)，攜程網(wǎng)也表示，這是在加強(qiáng)攜程的移動(dòng)戰(zhàn)略。

　　定位于大眾旅游的途牛旅游網(wǎng)也發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，至今已上線(xiàn)“途牛旅游”、“途牛旅游HD”、“圖牛”以及“特價(jià)門(mén)票”四個(gè)APP，分別為消費(fèi)者提供各種不同的旅游服務(wù)，涵蓋旅游行程查詢(xún)、提供旅游資訊、即時(shí)圖片分享等，用戶(hù)還可通過(guò)手機(jī)定位快速查找周邊景區(qū)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)在線(xiàn)支付;而“途牛旅游HD”提供iPad上旅游線(xiàn)路瀏覽、預(yù)訂、支付的功能,更支持使用支付寶和銀聯(lián)卡直接支付。

　　多方面的因素造成了今年的旅游市場(chǎng)出現(xiàn)很大的變化，《旅游法》的實(shí)施使中國(guó)旅游市場(chǎng)進(jìn)入陣痛期。通過(guò)走訪調(diào)查，記者注意到，盡管面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)行情，但是從業(yè)者依然積極樂(lè)觀，認(rèn)為在這個(gè)時(shí)期，有危險(xiǎn)卻也有機(jī)會(huì)，依托萬(wàn)能的互聯(lián)網(wǎng)和便捷的手機(jī)客戶(hù)端，在線(xiàn)旅游網(wǎng)站的市場(chǎng)也會(huì)越做越大。旅游網(wǎng)站除了價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)之外，全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)覆蓋、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和打開(kāi)手機(jī)就可以收到服務(wù)的便捷性，也將推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，而使用手機(jī)的群體多集中在20歲-35歲的年輕人，這也為將來(lái)培育了客戶(hù)群體。

　　途牛網(wǎng)負(fù)責(zé)人告訴記者，在消費(fèi)者的消費(fèi)方式和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變下，在線(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展迎來(lái)了良好機(jī)遇，越來(lái)越多的人開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)選擇更加多樣化和個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。在未來(lái)幾年內(nèi)，相信在線(xiàn)旅游依然是高增長(zhǎng)行業(yè)。

　　南京大學(xué)城市科學(xué)研究院副院長(zhǎng)胡小武分析，十二月以及一月本身就是節(jié)假日比較多的時(shí)候，人們有旅游休假的需要，線(xiàn)上旅游網(wǎng)站舉辦雙十二大型促銷(xiāo)活動(dòng)順勢(shì)造勢(shì)，說(shuō)明電商先知先覺(jué)先動(dòng)起來(lái)，只要操作成功，以后肯定會(huì)有大批旅行社的跟進(jìn)。

　　關(guān)于促銷(xiāo)產(chǎn)品是否會(huì)對(duì)服務(wù)品質(zhì)有所影響，南京市旅游委員會(huì)的工作人員分析，各旅游企業(yè)為了適應(yīng)《旅游法》，自覺(jué)做到依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，能夠主動(dòng)對(duì)照法律條款，在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、旅游線(xiàn)路編排、供應(yīng)商的選擇以及住宿酒店、交通安排等方面做了積極調(diào)整，并強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部管理和導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等人員的培訓(xùn)，提升了旅游服務(wù)質(zhì)量，減少了旅游投訴的發(fā)生。但同時(shí)建議旅游者，在出游前，特別是在與旅行社簽訂旅游合同時(shí)，要依據(jù)《旅游法》將知情權(quán)貫穿始終，咨詢(xún)清楚相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，確實(shí)依法充分保護(hù)自身的合法權(quán)益。特別提醒旅游者的是，在明晰自身權(quán)利的同時(shí)，更要切實(shí)恪守和承擔(dān)自身的義務(wù)和責(zé)任，自覺(jué)做到文明出游、理性維權(quán)。