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景區(qū)“碼上游” 旅游電商或再掀門票價格戰(zhàn)

文旅界 2014.06.04 10:40 閱讀量：40976

隨著各種移動互聯(lián)終端的走入市民生活，許多人都養(yǎng)成了一個新的習(xí)慣——到景區(qū)前先在手機(jī)上看看門票價格會不

　　隨著各種移動互聯(lián)終端的走入市民生活，許多人都養(yǎng)成了一個新的習(xí)慣——到景區(qū)前先在手機(jī)上看看門票價格會不會更便宜。

　　以前我們更傾向于在景點門口的售票處買門票，但是現(xiàn)如今如果你還這樣的話，那就是out了!現(xiàn)在智能手機(jī)上可以下載各種終端，而且折扣力度十分驚人。比如武漢歡樂谷夜場門票原價80元，移動客戶端的折扣價只需50元還能返現(xiàn)6元，武漢植物園原價40元折扣價20元返現(xiàn)6元。

　　這樣的客戶端確實很多，比如攜程，驢媽媽、去哪兒、淘寶旅行等，這些旅游電商之間的門票價格戰(zhàn)也早已開始打響，而隨著暑期檔銷售旺季即將到來，這場戰(zhàn)火有愈演愈烈的趨勢。

　　這個端午小長假，許多細(xì)心的游客發(fā)現(xiàn)，在宜昌三峽人家景區(qū)售票大廳內(nèi)，隨處可見“碼上游”的宣傳畫報和二維碼。游客只需要在手機(jī)上購買門票，系統(tǒng)就會發(fā)送一個二維碼到手機(jī)，通過掃描二維碼，游客可以直接入園，免去排隊買票的麻煩。

　　淘寶旅行門票業(yè)務(wù)經(jīng)理路坤：“今天這個社會已經(jīng)變了，今天年輕人已經(jīng)成為主流的消費(fèi)群體，他們已經(jīng)是在網(wǎng)絡(luò)上購物，買服務(wù)去游玩，其實是當(dāng)成了一種習(xí)慣，所以說這種無紙化旅游已經(jīng)成為一種趨勢。”

　　據(jù)三峽人家景區(qū)董事長助理溫柏林介紹，景區(qū)5月開始與淘寶旅行合作推出“碼上游”，盡管仍處在調(diào)試期，已經(jīng)有不少年輕游客選擇用這種方式買票進(jìn)園：“很多，一天幾百個人，放假會更多一點，方便，而且淘寶會提供一些支持和優(yōu)惠，類似于快遞打車一樣的。”

　　對于景區(qū)而言，門票無紙化、驗票自助化，可以節(jié)省大量的物力和人力，沒有排隊的困擾后，景區(qū)的人流量還可能會進(jìn)一步上升。對于淘寶而言，既能搶占優(yōu)勢資源，又可以培養(yǎng)會員在移動客戶端支付的習(xí)慣，這個做法獲得了游客、景區(qū)和網(wǎng)站的“三豐收”。

　　然而把焦點放在景區(qū)門票的網(wǎng)站，遠(yuǎn)不止淘寶一家。去年年底開始，一場為爭奪游客而掀起的景區(qū)門票大戰(zhàn)已經(jīng)在各大在線旅游網(wǎng)站之間悄然展開，攜程網(wǎng)宣布計劃投入2億元用于門票市場。“驢媽媽”旅游網(wǎng)宣布投入5億元助力景區(qū)門票業(yè)務(wù)。與此同時，去哪兒網(wǎng)也宣布將加快在吃住行游購?qiáng)室徽臼铰糜萎a(chǎn)業(yè)鏈上的全面布局。

　　攜程網(wǎng)華中區(qū)旅游事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理倪文灝：“200多塊錢的門票我們最后返現(xiàn)會到300多塊錢，相當(dāng)于是倒貼的力度。我們希望通過這樣的營銷手段，能夠讓客人更多的來到景區(qū)，景區(qū)去游覽，同時我們也是鼓勵新興的旅游的預(yù)定方式，我們最高的返現(xiàn)力度都是通過手機(jī)客戶端來返現(xiàn)，現(xiàn)在智能手機(jī)越來越發(fā)展，我們希望能夠從pc端轉(zhuǎn)移到移動端去做。”

　　這位營銷經(jīng)理的話說出了旅游網(wǎng)站價格戰(zhàn)的目的，第一爭奪市場份額，第二培育移動客戶端市場。毫無疑問，個性化的自由行將逐漸取代團(tuán)隊旅游成為國內(nèi)旅游市場的主流，在這種變革中，采取降價手段占領(lǐng)市場也在情理之中，但這樣的價格戰(zhàn)能持續(xù)多久?對傳統(tǒng)旅行社的影響會有多大?

　　事實上，與酒店、機(jī)票相比，景區(qū)門票的利潤少得可憐，預(yù)訂一間酒店，旅游網(wǎng)站能掙幾十元，而賣出一張景區(qū)門票也就能賺幾塊錢，其耗費(fèi)的各項成本卻基本相當(dāng)。多家在線旅游網(wǎng)站之所以如此看重這一市場，首先是因為這個市場目前的在線化程度比較低，未來蘊(yùn)含的市場潛力比較大。據(jù)了解，目前全國大概有兩萬家景區(qū)，一年的門票銷售至少有幾億張。但是各大景區(qū)的在線銷售比例很低。

　　驢媽媽旅游網(wǎng)董事長高宏久：“實際上我們現(xiàn)在旅游網(wǎng)站在全國的門票銷售當(dāng)中實際的銷售當(dāng)中只占到了2%到3%這樣的一個非常小的份額，還有97%的市場可以讓我們?nèi)ジ胚@一塊。”

　　而根據(jù)《2013年中國在線旅游市場研究報告》，2013年中國旅游市場在線滲透率為8.6%，其中，機(jī)票和酒店業(yè)務(wù)合計占比超過85%，在線景區(qū)門票業(yè)務(wù)占比小到可以忽略不計。

　　此外，門票背后其實是巨大的客源市場。傳統(tǒng)酒店、機(jī)票市場經(jīng)過在線旅游網(wǎng)站多年的激烈爭奪，格局基本已定，留下的爭奪空間很小。景區(qū)門票作為一塊誘人的“蛋糕”，成為各家競相蠶食的對象成為必然。

　　手機(jī)百度推出“半價游”，同程網(wǎng)聯(lián)合武漢、三亞、成都多個景區(qū)推出“1元門票”特惠，手機(jī)淘寶推出“碼上游”當(dāng)日門票，面對多家旅游電商的聯(lián)合發(fā)力，原本的業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)攜程表示，將應(yīng)戰(zhàn)到底。攜程網(wǎng)華中區(qū)旅游事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理倪文灝：“攜程不是價格戰(zhàn)的發(fā)起方，我們一直是在被動迎戰(zhàn)，我們要對攜程自己的客人提供更低的價格和優(yōu)勢的資源，所以其實如果遇到價格戰(zhàn)，我們會不遺余力的迎戰(zhàn)，我們的返現(xiàn)力度和競爭時長要比同類的競爭對手要來的更長。”

　　然而倪文灝也表示，價格戰(zhàn)并不是長遠(yuǎn)之計，服務(wù)戰(zhàn)、產(chǎn)品戰(zhàn)才是今后在線旅游網(wǎng)站的重心所在：“我們會進(jìn)行持續(xù)的返現(xiàn)，到目前為止力度還是非常大，但是我們會著重一個長遠(yuǎn)的發(fā)展，包括整個市場的良性的發(fā)展，不可能為了價格戰(zhàn)把市場攪亂了。主要的精力還是放在服務(wù)上門，能夠為客人提供更好的服務(wù)。”

　　盡管來自攜程、同程等網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，價格戰(zhàn)之后在線門票的銷售量比去年同期上升5到10倍，但隨之而來的副作用已經(jīng)開始顯現(xiàn)。驢媽媽旅游網(wǎng)董事長高宏久：“由于價格大戰(zhàn)，導(dǎo)致了很多景區(qū)門口出現(xiàn)了“黃牛”的現(xiàn)象存在，已經(jīng)有好幾個景區(qū)最后無奈出來宣布在企業(yè)當(dāng)中銷售的最低價格，已抑制這種黃牛現(xiàn)象的產(chǎn)生。”

　　針對在線旅游網(wǎng)站的價格戰(zhàn)，大部分旅行社表示，在線旅游的優(yōu)勢在于滿足自由行游客的多種需求，而旅行社在度假型酒店和景點采購上更具議價能力，對旅行社的業(yè)務(wù)沖擊不大。

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