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“游”實惠 更要“游”品質

  • 2014-07-03
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去年我國22%的出境游是親子游。這個暑期親子旅游排名前三位的目的地分別是日韓(含郵輪)、歐洲和海島——

   特點——

   親子游比例高 海島游最熱門

   暑期是傳統的旅游旺季,家長帶孩子出行無疑是旅游市場的主角。根據中青旅(21.96, 0.16, 0.73%)遨游網對歷年來出境游客數據分析,在全年旅游中,親子游的比例從2009年的15%上升到2013年的22%,暑期比例則更高;而從目的地看,親子旅游排名前三位的目的地分別是日韓(含郵輪)、歐洲和海島。

   海島游是這個夏天的一大亮點,帶孩子去看海、堆沙雕,成為很多家長的首選。根據去哪兒網統計,在關于“親子游類型”的選擇上,六成家長投票給海島游。另外,去哪兒網度假事業部總經理高興表示,除海島游外,郵輪游近年來也逐漸被消費者認知。

   因此,在各旅行社推出的暑期參團類產品中,大量糅合了專屬的親子互動活動。如中青旅推出皇家加勒比“航行者”號獨家郵輪包船,將打造3大海上親子活動——海上時裝秀、夢想徽章交換行動和中國榜樣家長分享會。而美國和新加坡的游學產品,讓孩子在世界級名校的殿堂中激發夢想。課堂之外,也可以陪孩子到肯尼亞親眼見證野生動物大遷徙,上一場生動的戶外課。

   在目的地方面,中國香港、美國、澳大利亞、韓國、泰國等地成為消費者暑期親子游最青睞的目的地。紛至沓來的游客,不僅讓這些線路上的城市更加熱鬧,也帶動了當地消費。螞蜂窩發布的《中國出境旅游用戶行為分析2014》指出,我國出境游人均消費已達8195元。這個數字還在迅速增長,我國繼續穩坐世界第一大出境旅游消費國。

   價格——

   穩中有降 商家出招“搶”旅客

   伴隨著高考結束和畢業季臨近,暑假旅游市場將迎來首個出游小高峰,主要是出境游學和國內線路畢業旅游。

   中青旅推廣部經理葛磊表示,“今年暑期旅游市場競爭激烈。一方面,市場的供應量增加,選擇面廣;另一方面,消費者更成熟,互聯網的發展也使得游客自己預訂機票、酒店、門票等旅游要素更容易,給傳統旅行社造成了一定沖擊”。

   根據中青旅統計,今年無論是跟團產品還是自由行產品,價格基本都和去年持平,甚至略有降低。比如夏威夷的直飛自由行產品,暑期最低價格為7999元。海島中最受歡迎的馬爾代夫,因為市場供應量非常豐富,價格還有所降低。

   記者在去哪兒網“暑期瘋玩不加價”活動看到,近四成的產品為暑期親子出游線路,3000元以下親子游有多種選擇。迪士尼樂園和海洋公園跟團游僅780元起,去三亞住五星酒店海景房低至199元起。此外,每天都有1款不限出發地、不限目的地的國內機票參與1元秒殺。

   許多國內城市也加入到爭搶客源的行業中來。暑期來臨之際,江西多個旅游景點紛紛推出優惠措施,針對全國高考學子,憑準考證或大學錄取通知書可享受免票優惠。中青旅遨游網也推出“中高考成績當錢用”優惠活動,吸引消費者得實惠。

   業內人士表示,近期暑期線路相對充足,這段時間預訂暑期旅游產品最劃算。消費者可選擇的面很廣,辦理簽證的時間寬裕,而且旅游電商通常會在此時推出低價折扣。

   選擇——

   價格不是關鍵 游客傾向“私人訂制” 不過,消費者在選擇時,價格并非第一要素。去哪兒網發布的親子游研究報告顯示,大多數家長最看重行程的安逸性和舒適度。在親子游酒店方面,家長們最看重的因素分別為安全性和地理位置便利性,只有9%的家長在意價格。

   “住得安全舒適、玩得盡興、出行方便更重要。”“80后”媽媽徐女士表示,在挑選親子游線路時,最注重的是“孩子能否收獲不一樣的成長經歷”。

   記者注意到,已有旅行社針對以家庭為單位的小團組,推出訂制服務,提供專業化的親子旅游解決方案。

   “產品創新非常重要,需要建立客戶思維。要根據客戶需求,提升細節服務質量。”葛磊表示,面對消費者日趨多元化的需求,旅行社一方面要推出更加多元化的產品,包括自由行產品、半自由產品、私家訂制產品等來吸引消費者;另一方面,也要主打服務牌,針對不同的細分人群策劃不同主題活動。

   “我們希望打破消費者對訂制的誤區——我們追求的不是貴,而是適合。”中青旅訂制產品中心總經理唐艷柳表示,在滿足客戶追求個性化、自由度需求的同時,也要為客戶考慮控制預算。

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