越來越多的在線旅游企業卷入簽證大戰。自攜程網、百程網在同一日宣布免除簽證服務費之后,北京商報記者昨日從悠哉旅游網獲悉,公司啟動了“買機票送簽證,免服務費更免領館費”活動。在業界看來,悠哉旅游網這一動作將簽證價格戰推向了新高潮,簽證作為出境游的引流入口已經成為兵家必爭之地。
據悠哉旅游網市場營銷中心總監張雪介紹,消費者辦理簽證需要支付“領館費+服務費”,目前攜程網、百程網免去的只是服務費,如今消費者只要在悠哉旅游網移動端預訂出境機票,即可免費辦理去該國家的簽證,無需繳納任何辦理簽證的服務費及領館費。
中國旅游研究院行業分析師楊彥鋒表示,無論是攜程網、百程網還是悠哉旅游網,這些企業在簽證領域掀起價格戰均是為了給出境游業務做引流。同時,國際機票、簽證同為出境游的第一步產品,目前國際機票相對國內機票的成熟度不高,可經營的空間還很大。
楊彥鋒稱,盡管目前看起來是在線旅游企業在簽證領域相互廝殺,但事實上在線旅游企業爭奪的是傳統旅行社的簽證業務市場份額。以往簽證業務是傳統旅行社的一大利潤來源,一家簽證業務龐大的傳統旅行社,每年有50萬-60萬的簽證量。事實上,在線旅游企業的簽證量正在逐年激增,去年全年百程網為超過50萬出境游客提供了服務。攜程網簽證新政實施的第一個月,服務人次已達5萬。
不過,從目前的市場狀況來看,傳統旅行社并不想跟進簽證價格戰。一位傳統旅行社的工作人員曾不斷對北京商報記者強調,價格便宜并不是簽證業務的核心,服務質量才是關鍵。不過,高昂及不透明的簽證費卻依然造成了傳統旅行社用戶流失。以英國簽證為例,中國康輝旅行社報價2000元/人,海濤旅游報價1600元/人,而事實上英國大使館只收取913元/人的領館費,超出部分均是旅行社收取的服務費。一位傳統旅行社高層坦言,在線旅游企業在簽證業務上的瘋狂打法會造成該項業務虧損,大部分在線旅游燒掉的都是風投公司的錢,而傳統旅行社要顧慮到業績。
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