據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布的消息,因航空管制,受其他用戶高頻度演習(xí)活動(dòng)影響,從7月20日到8月15日,華東和華中12個(gè)機(jī)場(chǎng)將有為期26天的大面積延誤。從民航局有關(guān)部門獲悉,受影響的機(jī)場(chǎng)包括上海虹橋、上海浦東、南京、杭州、合肥、濟(jì)南、無(wú)錫、寧波、青島、連云港、鄭州、武漢等12個(gè)機(jī)場(chǎng)。
由于正是暑期旅游高峰,此次航班大規(guī)模延誤對(duì)市民旅游度假造成了影響。記者從攜程旅行網(wǎng)了解到,不少預(yù)訂了旅游團(tuán)、自由行等飛機(jī)出行的度假游客,受到此次航班延誤影響調(diào)整了行程,選擇高鐵出行的自由行打包產(chǎn)品訂單明顯增多。近期攜程會(huì)每天群發(fā)短信給預(yù)訂自由行打包產(chǎn)品的客人,告知航班可能受到的影響,并建議客人下載攜程APP,通過(guò)手機(jī)隨時(shí)關(guān)注航班動(dòng)態(tài)。如果航班取消,攜程將及時(shí)通知客人,如果客人要求退訂,攜程也將盡力配合操作。對(duì)于大量的跟團(tuán)游客,攜程會(huì)密切關(guān)注航班信息,即使航班延誤再嚴(yán)重,也會(huì)盡全力妥善安排地接車輛接送客人。如果游客的去程延誤,導(dǎo)致延后出行,攜程會(huì)盡力減少客人損失。
大規(guī)模的航班延誤也刺激了游客購(gòu)買包含航班延誤的旅游意外險(xiǎn)。根據(jù)攜程旅游保險(xiǎn)部門數(shù)據(jù)顯示,近兩周包含航班延誤的旅游意外險(xiǎn)理賠案件激增,同比上升了大概3倍以上,旅游者獲得了數(shù)百元的賠償。攜程旅行專家建議:近期出行客人最好選擇包含“旅程延誤”保障的旅游意外險(xiǎn)產(chǎn)品。目前攜程提供的境內(nèi)外旅游保險(xiǎn)都涵蓋旅程延誤的保障。根據(jù)客人購(gòu)買的產(chǎn)品不同,賠付額度也不同:境內(nèi)延誤4小時(shí)以上,一次性賠付200-600元不等;境外則根據(jù)延誤時(shí)間,一般每延誤4或者5小時(shí)賠償300元,實(shí)際賠付金額從300-2400不等。
比如一條從青島出發(fā)前往廈門的團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品,可以搭配購(gòu)買“平安攜程境內(nèi)長(zhǎng)線保險(xiǎn) 經(jīng)典型4-5天”的旅游意外險(xiǎn)產(chǎn)品,保費(fèi)48元,包含20種不同情況下的保險(xiǎn)項(xiàng)目和保額,如“公共交通工具延誤(包含航班取消,4小時(shí)以上賠付)保額400元”、“旅行變更保額3000元”。近日攜程的一個(gè)從日本回上海的旅游團(tuán),原定19:30從大阪飛往上海,由于上海機(jī)場(chǎng)流量管控航班延誤,實(shí)際起飛時(shí)間是次日02:00,客人延誤了6個(gè)半小時(shí),根據(jù)條款規(guī)定,最后該團(tuán)每位客人獲賠300元人民幣。
游客前往一些熱門目的地時(shí)還可以購(gòu)買“無(wú)理由取消險(xiǎn)”旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品,因任何理由取消已預(yù)訂的旅游產(chǎn)品,都可以獲得實(shí)際損失金額80%到100%賠付,最高額度為10000元。該保險(xiǎn)已覆蓋韓國(guó)、泰國(guó)、日本、毛里求斯、澳大利亞、印度尼西亞等多個(gè)熱門出境旅游目的地。
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