推出“珠海當(dāng)?shù)赜巍?打造目的地景區(qū)服務(wù)體系
作為珠海最大的門票批發(fā)網(wǎng)站，遛遛卡旅游網(wǎng)將打造“珠海目的地景區(qū)服務(wù)體系”，2012年會(huì)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)“珠海當(dāng)?shù)赜巍睒I(yè)務(wù)和地面服務(wù)，并規(guī)劃建設(shè)專屬配送隊(duì)伍、推進(jìn)自駕游和完善吃喝玩樂(lè)一條龍等。遛遛卡是首個(gè)提出要打造珠海目的地景區(qū)服務(wù)體系的旅游企業(yè)。
遛遛卡將依靠自身和門票分銷平臺(tái)的力量，為團(tuán)隊(duì)和散客門票都提供優(yōu)質(zhì)的地面產(chǎn)品和接待服務(wù)。目的地服務(wù)將是遛遛卡服務(wù)的新名片。遛遛卡目的地旅游服務(wù)體系將包括產(chǎn)品體系、客戶服務(wù)體系、配送體系、旅游服務(wù)商管理體系等，核心是做好接待服務(wù)。比如，遛遛卡在珠海各景區(qū)建立客戶服務(wù)中心和送票員配送中心等，加上緊密合作的門票分銷平臺(tái)成員，客人可以獲得各景區(qū)專人取票全過(guò)程服務(wù)。
訂好了機(jī)票酒店，但是目的地的吃住行游購(gòu)?qiáng)试趺崔k？是否有一個(gè)品牌服務(wù)商全面提供這些產(chǎn)品？現(xiàn)在遛遛卡完全可以做到。“當(dāng)?shù)赜巍笔且环N與團(tuán)隊(duì)游、自由行并列的全新旅游業(yè)務(wù)形態(tài)，不管你是參加了團(tuán)隊(duì)還是自助游，不管你是通過(guò)遛遛卡還是其他渠道預(yù)訂了機(jī)票酒店，不管你是觀光、度假、探親、出差，也不管你是當(dāng)?shù)厝诉�是本地人，遛遛卡都可以專門提供抵達(dá)珠海后的每個(gè)景區(qū)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的門票配送服務(wù)。
景區(qū)專人接待服務(wù)對(duì)游客體驗(yàn)提升非常關(guān)鍵，是游客特別是散客到達(dá)景區(qū)后最重要的旅游需求，但目前珠海這方面存在散、小、亂等情況，普遍不為大型旅行社重視，沒(méi)有值得信賴的品牌。
打造珠海景區(qū)服務(wù)體系是遛遛卡客戶的需要，需要為客戶提供專屬的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)配送服務(wù)。遛遛卡擁有國(guó)內(nèi)3000多家合作旅游同行，每天超過(guò)500張以上門票的銷售量，這種規(guī)模優(yōu)勢(shì)可以更好支撐建立自己的珠海景區(qū)服務(wù)體系。
“遛遛卡門票分銷平臺(tái)”無(wú)疑是這一體系的一大保障。根據(jù)規(guī)劃，它將在實(shí)時(shí)查詢、在線預(yù)訂、訂單管理、資金結(jié)算、財(cái)務(wù)報(bào)表等功能等方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的一體化運(yùn)作、合作伙伴的無(wú)縫對(duì)接。
遛遛卡為打造行業(yè)優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，促進(jìn)珠海旅游景區(qū)行業(yè)良性高速成長(zhǎng)，遵循由遛遛卡倡導(dǎo)的“精益服務(wù)”核心理念，共同致力于加強(qiáng)景區(qū)銷售標(biāo)準(zhǔn)化、地面接待服務(wù)精細(xì)化、線上線下服務(wù)系統(tǒng)化，為來(lái)珠海旅行的游客提供更優(yōu)質(zhì)便利的門票預(yù)訂服務(wù)。
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