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旅行社網絡營銷人員每天可做些什么？

2013-12-26
分類：旅行社經驗分享
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對每個中小型旅行社來講,宣傳和推廣在平日的業務運營中顯得尤其重要，不管是面向組團社、地接社的宣傳，還是面向游客的宣傳，報紙、雜志、電臺等都是旅行社慣用的宣傳平臺。隨著互聯網逐漸成為人們生活中必不可少的一部分，約70%的網絡用戶會選擇互聯網作為首選媒體，超過80%中國網絡用戶有過旅游出行的規律。不管是旅行社尋找業務上的合作伙伴，還是游客確定出游計劃，大家都習慣了“百度一下”。再加上這幾年網絡的低價，以及同程等旅游電子商務的建立，讓每個中小旅行社都對網絡營銷異常青睞。于是就通過各種有效方式來擴充自己的隊伍，選聘一些網絡營銷人員負責線上營銷。那么旅行社網絡營銷人員在平時的工作里怎樣使用網絡呢？來為自身所在的企業增值效益呢？個人認為可以從以下幾方面著手：
　　
1. 建立旅行社網站并進行有效維護
　　旅行社企業可以組建團隊或是外包給網絡公司來建立屬于自己的網站，有了網站后就要學習一些網絡推廣知識，將網站推廣出去。其中最為重要的一點是保持網站信息的更新，旅游行程的發布和變更，借助網絡平臺的整體推廣，從而吸引搜索引擎的抓取。當然，對網站信息的維護不是盲目地，需要有目標和側重點，我覺得前期要挖掘適合自己的網站關鍵詞，讓搜索引擎盡快的多收錄您網站的頁面；另一方面要加強內鏈和外鏈的建設，適當的與當地知名的網站做友情鏈接，提高網站的權重。網絡維護是一個長期實踐和積累的過程，不可急于求成。每天只要能夠堅持20-30分鐘即可。

2、旅行社網店——鬧市區的店面
國內的旅游網絡平臺認識到旅游散客化的趨勢后，都開始建立大型的門戶網站,，吸引大量的客源，進而吸引旅行社過來開網店，并依托本身的SEO技術，為所有的店做推廣，讓旅行社用少量的資金取得較多的回報。由于旅行社無需自己做太多技術方面的推廣，花費也較少，所以是目前大多旅行社采取的網絡營銷方式之一。
加入這些平臺，對于并不專業于網絡營銷工作的旅行社員工而言，其實省卻了一些復雜的優化網站的過程，維護的方法可以根據這些平臺的具體情況而定，基本和上面講到的網站的維護辦法差不多，但是主要是內容上的，網絡架構上就無需咱們旅行社自己操心了。信息的更新，借以網絡平臺的整體推廣，從而吸引搜索引擎的抓取。
　　

3. 對于同行的營銷
　　旅行社相互之間也需要宣傳、營銷，日常的外聯工作很重要。每年各地的網絡交流會大家都會聚集在一起，認識一下。應該會找到一些志同道合的合作伙伴。出去參加各種交流會記得多帶些個人名片，跟對方交換名片后，別忘了相互加上qq、msn好友。記住每一個合作的同行都是您的營銷員，這是口碑能為您帶來很好的效果。
　
　　4. 社區營銷
　　很多旅游企業社區平臺都為游客和旅行社之間搭建了一座橋梁。旅行社都可以在社區里為需要服務的游客提供相應的服務，多多回答客人留下的每一個問題。也可以以公益活動的名義，發起一些活動，把活動和旅游有機結合起來，做到對旅游線路的網絡宣傳。每天只要花個半小時時間泡在社區里就可以了。
　　
5、結識新客戶，別忘老客戶
　　對旅行社來講，維護老客戶關系是一項很重要的工作，要花時間收集、分類和整理老客戶資料，定期對老客戶通過發郵件、短信、電話等方式回訪。在維護老客戶關系的同時，不斷挖掘新的客戶，依次循環。

6、博客營銷
除了網站、網店對于旅行社產品的推廣，一些軟文的推廣也能觸動客人的心弦，在一些博客瀏覽量比較高的平臺上發布精彩的容易打動人心的游記，受眾廣，隨時隨地可以吸引客人，但是見效緩慢，所以作者們切記不可心急。不過，博客盡量原創，即使辭藻不華麗，樸實無華的文字一樣能觸動別人的心。如果您是一位蘇州旅行社的網管，那么您可以通過溫婉的文字、精美的圖片，向大家介紹古老的護城河、私家園林之最拙政園、孩子們的天堂蘇州樂園以及與老城區風格迥異的園區和新區，配上吸引眼球的標題，最后別忘了在文章的最下面留下您的聯系方式，小小的文章一定可以給你帶來多多的客源。

7、客戶信息管理
對于旅行社，維護老客戶是一項非常重要的工作，通過對客戶資料收集、分類和整理，定期對不同等級的客戶通過群發郵件、短信、電話等方式回訪，特別要重視VIP客戶，請記�。�80%的利潤來自于20%的客戶。