在產品設計中，目前旅行社過多考慮“請顧客關注”，而不是考慮“關注顧客”。譬如，旅行社推廣日本線路往往注重東京、大阪等大城市，但是實際上一大批有出境游消費能力的“白領”、“金領”們由于工作原因經常往來于這些城市，誰還會愿意花錢去東京、大阪旅游呢？———不顧消費者需求變化，而盲目設計產品，使旅游產品陷入了“價格戰”的死胡同。

　　在產品價格上，許多旅行社一味追求“低價低質”、“高價高質”，忽視了開發“低價高質”產品的可能性。譬如，在許多旅行社人員的觀念中，游客到青島旅游就是為了游泳，因此將青島產品的推廣期定位在夏季，抬高了這一時段的價格。但其實青島吃海鮮、看別墅同樣可以成為賣點，如果開發春秋季的青島線路，“低價高質”完全可以實現。

　　在人員配置上，旅行社一直以來只招收外語和旅游專業的人員，其它人才缺乏。現在的情況是，由于缺乏IT人才，旅行社雖然配了電腦，卻依然使用手工操作，甚至連客戶檔案都沒有建立，就像“拿著長槍梳著長辮”一樣，電腦應有的效用無法發揮。由于缺乏法律人才，旅行社一旦發生糾紛，往往采用騙、嚇手段，有理也變成了沒理。

　　此時此刻，旅行社遭遇挫折，與其消極應對，不如積極反思。如能夠抓住淡季空檔，將旅游產品的設計、價格和人員結構作出合理調整，為下一階段的發展奠定基礎，未嘗不能“化弊為利”。