見面時(shí),應(yīng)互相問安,主人應(yīng)主動(dòng)向客人介紹自己的身份和來賓的姓名和他們的工作、愛好(幽默些)。與美國(guó)朋友握手,用力不能太小,否則有不禮貌之嫌。要面帶笑容,身體微微向前傾。男士與女士握手時(shí),要待到女士伸出手時(shí)方可與對(duì)方握手,美國(guó)人的手勢(shì)語言豐富,有時(shí)會(huì)用手搭在你的肩膀上,表示肯定與鼓勵(lì)。見面結(jié)束時(shí),要把有關(guān)計(jì)劃或反饋意見告訴他們
用餐的禮儀
用餐前,你要簡(jiǎn)單梳妝一下自己,既不要太正統(tǒng),也不要太隨便。用餐時(shí),把碗碟、刀叉平放好,左手用叉,右手用刀。美國(guó)人習(xí)慣喝點(diǎn)加冰的飲料、葡萄酒,大型宴會(huì)喝雞尾酒。一般不喝烈性酒。喝酒,不能大口大口的喝,不能發(fā)出響聲。同樣吃飯時(shí)也盡量不要發(fā)出響聲。否則,他們認(rèn)為是不雅觀的行為。用餐結(jié)束時(shí),要把你用過的餐具整理好,放在你原來的位置上,并把剩下的東西收拾干凈。
禮讓的禮儀
“殘疾人優(yōu)先、女士?jī)?yōu)先、老人優(yōu)先、兒童優(yōu)先”是美國(guó)人的習(xí)慣。因?yàn)樗麄兪侨鮿?shì)群體,理應(yīng)得到健康人士的照顧。
拜訪禮儀
美國(guó)人很珍惜時(shí)間。浪費(fèi)他們的時(shí)間等于侵犯了他們的個(gè)人權(quán)利。因此拜訪美國(guó)朋友須預(yù)先約好。準(zhǔn)備好話題,談完事就告辭。如果送上點(diǎn)小禮物,他們會(huì)很高興。客人沒有得到主人的同意不能參觀房間。美國(guó)人不喜歡串門,而喜歡在周末邀上一些合適的朋友一同外出觀光、釣魚、搞派對(duì)等。
穿著的習(xí)慣
美國(guó)人的穿著很隨便。有句俗話說,美國(guó)人講話流氣、穿著土氣、花錢小氣。一點(diǎn)不假。他們平時(shí)天氣炎熱時(shí)穿得很少,寒冷時(shí)穿得很壯,一身被風(fēng)衣或牛仔布料裹著。只有在正式的場(chǎng)合才穿上西裝、西裙等比較正規(guī)的衣服。需要穿得正規(guī)一點(diǎn)時(shí),有人會(huì)通知你。
使用體勢(shì)語言的習(xí)慣
美國(guó)人使用體勢(shì)語言比我們多。聳肩而面帶不高興的表情表示驚訝,聳肩而面帶笑容則表示肯定。食指和中指松成“V”字形,表示“勝利、加油、鼓勵(lì)”的手勢(shì);拇指和食指構(gòu)成“6”字形,表示“對(duì)、同意、很好”之意。美國(guó)人講話時(shí),身體隨時(shí)都在動(dòng),但不失幽默感,多留心就是了。講話時(shí),身體不能向后仰、不能距離講話者太遠(yuǎn),應(yīng)該面對(duì)對(duì)方、身體微微向前傾。拇指與食指摩擦發(fā)出響聲表示鼓勵(lì)、支持或有了一個(gè)新的主意。兩手交叉在一起或放在腰間表示要打架的姿勢(shì)。手掌朝上向來回運(yùn)動(dòng)表示招呼人過來。單用食指表示挑釁或不禮貌的行為,但可用來招呼動(dòng)物。
工作與休息的習(xí)慣
美國(guó)人的工作與休息時(shí)間是很分明的。該工作就工作,該休息就休息,不能打擾。要辦事、講正事都要在上班的時(shí)間內(nèi)完成。美國(guó)人喜歡在當(dāng)面或者在談判桌子上拍板,而不喜歡在事后或私下找關(guān)系解決問題。星期五晚上是朋友們相聚的習(xí)慣時(shí)間,他們可以盡情地唱歌、跳舞、喝酒、玩游戲等游樂活動(dòng)。到了星期六、日他們帶著家人或三、五個(gè)朋友一起開車到外面的世界玩。
衛(wèi)生的習(xí)慣
美國(guó)人養(yǎng)成了一種喜愛衛(wèi)生的習(xí)慣。有一句俗話說,在美國(guó)的街道上走一個(gè)星期,皮鞋不用擦。你一出門,不用帶衛(wèi)生用品和水,到處都可以見到衛(wèi)生設(shè)施,如廁很方便,用水很方便。你去到學(xué)校,感到口渴,水龍頭的水就可以喝;你去到飯店用餐,有很好的紙手巾、紙袋子。用完餐后,顧客會(huì)自覺把吃剩的東西拿走。而且吃飯時(shí)大口大口地吃,盡量不發(fā)出響聲,以免影響別人。房間里一般都鋪上地毯,有抽風(fēng)設(shè)備、空調(diào)設(shè)備,房屋內(nèi)外裝點(diǎn)得非常好看,周圍環(huán)境整潔美觀。沒有人亂扔垃圾、亂吐痰。
排隊(duì)的習(xí)慣
美國(guó)人做事都講規(guī)章制度。因此,排隊(duì)成了他們的固有的習(xí)慣。去商店購物、進(jìn)餐、買票、上車等都按順序進(jìn)行,絕對(duì)沒有人插隊(duì),熟人見面互相點(diǎn)頭即可,不會(huì)乘機(jī)幫忙。給你提供服務(wù)的辦事員如果發(fā)現(xiàn)有人插隊(duì),立即制止,不講情面。輪到你的時(shí)候,還要等到他或她叫你的時(shí)候,你才可以越過黃線接受服務(wù)。否則會(huì)受到批評(píng)。
老師講課的習(xí)慣
美國(guó)老師的地位不算高也不算低,但是他們有比中國(guó)老師們強(qiáng)得多的自主權(quán)和權(quán)威。上課計(jì)劃、內(nèi)容、方法、考試等基本上由任課老師定。因此老師的思維比較活躍,他們比較注重學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用知識(shí)的能力。這樣就形成了他們上課的基本習(xí)慣:他們把自己看作是學(xué)生的引路者,和學(xué)生建立平等的關(guān)系,共同參與學(xué)生的討論,把課本內(nèi)容化為案例分析,讓學(xué)生提問題,及時(shí)表揚(yáng)他們,無論他們的問題對(duì)與錯(cuò),同意不同意的意見。一般來說,他們把一堂課分為兩半節(jié):上半節(jié)老師提出問題或該課的內(nèi)容;下半節(jié),老師讓學(xué)生圍繞問題進(jìn)行討論,由學(xué)生自由發(fā)言,學(xué)生們都搶著發(fā)言。老師會(huì)肯定每一個(gè)學(xué)生的表現(xiàn),然后提出自己的觀點(diǎn)或結(jié)論。有時(shí)候,碰到較難的問題時(shí),老師還會(huì)打亂教室的座位安排而分成若干個(gè)小組進(jìn)行討論。按照這個(gè)模式培養(yǎng)出來的學(xué)生比較有創(chuàng)新能力、視野比較開闊、性格活潑外向、動(dòng)手能力較強(qiáng)等。
交談的習(xí)慣
美國(guó)人之間的交往不多而且簡(jiǎn)單。熟人之間見面打打招呼就行了,晚上很少打電話拉家常或串門。出了不測(cè)之事才打電話給親朋好友。就是有事打電話給911就夠了,立即會(huì)有人來幫忙。美國(guó)的公用事業(yè)服務(wù)非常好,好到人與人之間幾乎沒有什么依賴關(guān)系。不熟的人之間打交道,則帶點(diǎn)小禮物表示打擾了對(duì)方聊表心意。不需要重的禮物,請(qǐng)人來做報(bào)告或介紹經(jīng)驗(yàn),輕車簡(jiǎn)從,無須接待,州交通部長(zhǎng)來介紹經(jīng)驗(yàn),看不出是一位高官。
思維的習(xí)慣
美國(guó)人的思維方式與我們有很大的區(qū)別。英文是這樣表達(dá)的:
1)Like to be different;
2)Agree to disagree;
3)Everything is above board.
美國(guó)人的眼光
“忘記過去等于背叛”是許多民族的信條。但是美國(guó)人的信條是“忘記過去展望未來”。他們認(rèn)為過去了的事情已經(jīng)沒有實(shí)在意義,只有目前和將來的事情才值得花時(shí)間去做。因此個(gè)人之間沒有剪不斷的恩恩怨怨,他們不贊成“君子報(bào)仇十年不晚”、“躲得過初一躲不過十五”的說法。美國(guó)人的眼光是建立在現(xiàn)實(shí)和實(shí)惠基礎(chǔ)之上的。他們不喜歡聽你談?wù)撔〉侥銈(gè)人大到你國(guó)家的歷史。
美國(guó)人好爭(zhēng)論的習(xí)慣
美國(guó)人喜歡爭(zhēng)論。他們不喜歡沉默。他們養(yǎng)成了凡人凡事必先爭(zhēng)論的習(xí)慣。通過爭(zhēng)論達(dá)成共識(shí),達(dá)不成共識(shí),通過舉手或投票表決,多數(shù)服從少數(shù),這也就是所謂的民主。個(gè)人價(jià)值比什么都重要。個(gè)人價(jià)值能否實(shí)現(xiàn)被看作是成功與否的重要標(biāo)致。美國(guó)人所津津樂道的自由與民主就是個(gè)人價(jià)值發(fā)展的必然結(jié)果。好爭(zhēng)論的習(xí)慣使美國(guó)人好冒險(xiǎn)、好挑戰(zhàn)、富于創(chuàng)造性的性格。
美國(guó)人的工作觀念
美國(guó)人視工作為生命的部分。盡管再富裕,他們都要有自己的一份工作。他們對(duì)工作很敬業(yè),工作效率很高。他們認(rèn)為浪費(fèi)時(shí)間、閑著不干事是有罪的。工作時(shí)間和娛樂時(shí)間涇渭分明。美國(guó)人喜歡談?wù)摗肮ぷ髯饑?yán)”,工作是人的能力、人的價(jià)值觀念的體現(xiàn)。美國(guó)公司的老總等一類的領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都可能參加體力勞動(dòng)。他們會(huì)得到別人的尊重而不是看輕。
使用Email的習(xí)慣
在美國(guó)的日常生活中,伊妹兒(Email)已經(jīng)成了最為實(shí)用、最為普遍的通訊手段之一。人們除了聊天更多地使用電話以外,傳達(dá)文件、通知和傳遞信息基本上都使用伊妹兒。因?yàn)樗皇軙r(shí)間和空間的限制。而且準(zhǔn)確性高、操作性強(qiáng)。學(xué)校里師生之間交流、上課和平時(shí)改作業(yè)都使用她。學(xué)校開會(huì)的通知都用伊妹兒。社會(huì)上生意人用她來進(jìn)行談生意。
婚姻觀念
美國(guó)是一個(gè)講法律、講人權(quán)的國(guó)家。他們的價(jià)值觀念是平等和自由。因此,平等、互相尊重、保留隱私權(quán)是婚姻賴于生存的基礎(chǔ)。美國(guó)人在結(jié)婚以前可以有自己的多個(gè)異性朋友,但是在結(jié)婚以后彼此都不希望對(duì)方有異性朋友的插足,一旦發(fā)現(xiàn),離婚勢(shì)不可免。按照美國(guó)的習(xí)慣,凡是重要的社交活動(dòng)、參加宴會(huì)或者朋友之間舉行的派對(duì),夫婦一同參加。我發(fā)現(xiàn),美國(guó)夫婦都出雙入對(duì),非常恩愛的。但是,美國(guó)人的離婚率很高,大約60%,是世界上離婚率最高的國(guó)家。他們?cè)陔x婚以后,又各自去找心儀的人。有人把美國(guó)人的婚姻概括成二十個(gè)字:浪漫的少年,激情的青年,忠實(shí)的中年,凄楚的晚年。當(dāng)然,白領(lǐng)階層的婚姻是相對(duì)比較穩(wěn)定的。
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