2014年元旦,攜程董事會主席兼CEO梁建章向公司全體員工發出了一份新年致辭。梁建章在新年致辭中說到,2013年的成就已經過去,迎接我們的是一個殘酷競爭,但又充滿機會的2014年。讓我們的對手,價格血戰,零利潤,拼搏,創新,超越,來成就攜程軍團的偉大吧。
價格血戰、零利潤,這等于是殺氣騰騰的宣言。恐怕這會預示著2014年的旅游OTA,又將是一段硝煙彌漫的歲月。
我們試著盤點和總結攜程在2013年的一些競爭策略與2014年的預測。
四面出擊,狠勁花錢
事實上,旅游OTA的戰爭,從來都沒有停止過。2013年歲末,國內某旅行網站CEO曾在網上24萬約架攜程。不過,這24萬“約架”,可能連攜程花的零頭都算不上,基本上也沒啥后續。
去年年末,攜程先是拿出5億巨資,領銜舉辦了旅游行業的“旅游雙十二”促銷活動,隨后又宣布將投資2億元,欲兩年內建設國內最大的景區門票在線銷售平臺。
攜程最近還宣布將在2014年獨家銷售至少15艘次郵輪的旅游產品,鞏固并提升在國內郵輪市場排名第一的銷售份額。同時將大力推動團購,不僅是酒店團購,連周邊餐飲也不放過,從之前解散的地推部隊重新回歸,到團購進入一級頻道可見端倪。
這是內部促銷和布局方面的幾個大動作,在對外方面,則是瘋狂砸錢布局旅游生態產業鏈,一改以往守城形象,開始瘋狂收割移動互聯網公司。
上億美金領投一嗨租車與易到兩家租車公司,全面布局租車市場,再之前投資快捷酒店管家、蟬游記,基本上是旅游生態鏈廣泛布局。
一個月花掉競爭對手一年的營銷費用,移動互聯網時代的巨頭轉身也相當快。
搶占市場,凈利潤沒有KPI
攜程到底有多少家底?為何這般花錢不眨眼?
攜程高級副總裁湯瀾表示,與競爭對手們相比,攜程這艘航母,最大的優勢在于“炮火充足”。
“只要我們開戰,持續攻擊對方的優勢領域,到頭來,隨著整個行業的利潤率普遍降低,最先受不了的一定是對手。 2014的目標只有一個,搶占市場份額,凈利潤沒有KPI。”湯瀾稱。
但攜程的目標,顯然并不僅僅滿足于和競爭對手爭一口氣,其真正目的,是希望通過一系列的戰略投資和營銷企劃,在每個細分領域,都能占據業內的領先地位。
“去年,我們全面響應價格戰,短時間內,盈利確實受到了影響,但牢牢地穩固了攜程的市場份額第一寶座。”湯瀾說。
湯瀾透露,2014年,攜程將繼續以往的大投資力度,在機票、酒店、度假等三大核心業務板塊,與競爭對手展開“低價血拼”的同時,還將在酒店團購、門票、郵輪、用車等細分市場發力,不惜犧牲短期利潤,爭取搶占跑道、擴大市場份額,保持領先地位。
戰略明確,得無線者得天下
盡管被無數員工與同行比喻為“花錢不眨眼”,從花巨資請來鄧超代言無線到全媒體投放,電視,視頻,電臺,分眾,地鐵一網打盡,來勢兇猛,但梁建章心里有一本賬:他可以接受公司利潤率的大幅下降,乃至整體利潤的下降,可有一項數據,他下了決心,也下了死命令,一定要提高——那就是無線端的銷售額和占有率。
除了巨額媒體投放,今年攜程用于產品開發的費用,每個季度的增長幅度都在35%以上,其中第三季度已達到3億3500萬人民幣,其中有很大一部分,都用于無線APP團隊建設與產品開發上。
2013年,攜程無線APP共推出了10個版本,每個月更新一次。截至今年第三季度末,下載量已超過7000萬人次,業務占比超過20%,其中酒店過30%,門票超過40%,截至目前,這個數據還在不斷攀升。
攜程股價從梁建章上任時的20美元上漲至目前的50美金,從這數字上說,攜程在2013年無線策略的強力推進無疑是成功的。
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