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在線旅游價格戰 物美價廉才能贏得用戶

  • 2014-01-05
  • 分類:旅游電商的那些事
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在線旅游網站之間的價格戰已成常態,近期行業“老二”藝龍和“老大”攜程之間的口水仗又讓媒體和消費者看了一場“好戲”。

  這次的事件起于攜程之前接受媒體采訪時表示,將從12月12日到明年1月12日拿出5億元人民幣進行促銷,著手打造“雙12”旅游購物節,并宣稱“藝龍如果要跟上我們的促銷力度,應該會虧損2億元左右”。

  攜程的這一番言論很快就激怒了藝龍CEO崔廣福,他于“雙12”當天發布長微博公開指競爭對手攜程“三分之二酒店比藝龍貴10%”,并向攜程CEO梁建章“約架”,要求比促銷力度和價格,聲稱“只要攜程24小時內,上線和藝龍同樣9折促銷,在每個國際酒店上明碼標價,并承諾搞2年,藝龍將向轉發網友總計派發24萬元人民幣;否則,攜程向網友派發24萬元”。

  藝龍和攜程的罵戰不是個例,近年來電商市場上的價格戰此起彼伏,去年以京東商城CEO劉強東兩條微博為導火索所掀起的“815電商大戰”,當時在蘇寧、國美等多家電商高層的回應聲中電商市場一時間硝煙彌漫,引起了巨大關注。然而,來自第三方監測的數據顯示,超過70%的圍觀和參與此次電商大戰的網民最后都對這場“約架”表示失望,而去年9月,國家發改委也認定這屬于價格戰欺詐,需要嚴懲。

  有市場就會有競爭,有競爭,消費者才能擁有更多的選擇,這無可厚非;而營銷又是市場競爭的重要手段,這也沒有爭議。但問題的關鍵在于,電商之間的價格戰大部分都像在上演“狼來了”的故事——喊了半天“比價、讓利”的口號,“團購、秒殺、返現”等等詞匯的大肆宣傳好似開啟了一場“造福于民”的消費盛宴,但最后的讓利卻微乎其微,甚至未見真實惠,又或者留下了許多“促銷后遺癥”。當營銷噱頭大于實際時,久而久之,消費者對于價格戰就會麻痹,熱情逐步降低,即便電商企業真要以價換市時,效果必然也會打折,不利于自身發展,更不利于整個行業的長遠規范健康發展。

  國內電商市場目前確實還處拼價格、規模放量增長的階段,但打價格戰要有真實惠,用好的產品質量和服務體驗去贏得客戶的信賴,物美價廉才是消費者青睞的消費模式。



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