調查針對休閑旅客和商務旅客進行，以了解旅游計劃行為在過去的一年中發生了哪些變化。

　　休閑旅客和商務旅客的旅行計劃行為

　　休閑旅客會在網上尋找旅游靈感，他們更多地關注家庭出游方面，并希望在旅游時能保持社交聯絡。

　　? 68%的受訪者開始在決定目的地前在線研究旅游，而2012年僅有65%；

　　? 49%的受訪者計劃在明年更多地和家人一起旅游，2012年這一比例為46%；

　　? 42%的受訪者在行程中更愿意使用智能手機或平板電腦來獲得旅游相關信息，2012年的數據是33%。

　　下面這幅圖展示了休閑旅客在選擇目的地時考慮的關鍵因素：

　　對于商務旅客來說，他們仍舊最看重品牌網站、價格和方便性。65%的商務旅客直接從品牌官網預訂，較2012年上升11%，比例超過OTA渠道。

　　對于商務旅客來說，旅游決策時的三個關鍵因素包括：

　　飛機出行：

　　1. 價格
　　2. 最方便的出發/到達時間
　　3. 轉機次數少，轉接服務好

　　住宿：

　　1. 價格
　　2. 最方便的地理位置
　　3. 曾有過良好入住體驗

　　租車服務

　　1. 價格
　　2. 過往體驗
　　3. 獎勵/旅游積分

　　很明顯，在預訂旅游產品時，商務旅客（相比休閑旅客）更重視忠誠度項目。

　　這項調查顯示，休閑旅客和商務旅客的行為正發生融合現象：有57%的商務旅客計劃延長商務旅行時間，以進行額外的休閑旅游。

　　商務旅客使用的旅游產品也在發生著改變：43%的商務旅客計劃了解或使用P2P（個人對個人）共享服務 ，例如Airbnb或Zipcar提供的服務。

　　旅游靈感和計劃

　　網絡仍舊是尋找旅游靈感和進行旅游計劃的關鍵渠道。個人關系網絡中的親近之人，如家人、朋友和同事，他們對旅游靈感的影響最大。

　　休閑旅客的在線旅游活動中，旅游相關搜索排名首位。而商務旅客中，旅游搜索排名第三。

　　58%休閑旅客的旅游計劃和預訂周期的開啟都從搜索開始，去年這一比例為56%。而商務旅客今年的數據是64%，去年為58%。