今年雙12，同程網(wǎng)投入1.2億元推出了多條出境游和郵輪游線路，此舉明顯是在挑戰(zhàn)途牛網(wǎng)。據(jù)記者了解，同程和途牛的“恩怨”源于近日在江蘇南京舉行的途牛旅游網(wǎng)第三屆合作伙伴大會。據(jù)媒體報道，途牛網(wǎng)的相關負責人私下向與會旅行社代表提出要求：所有旅行社給同程的價格必須比給途牛的高；同時，旅行社與途牛聯(lián)合采購的資源不允許在同程平臺上銷售。事實上，途牛與同程原本并不存在直接競爭關系，因為途牛專注于做出境游市場，而同程則以門票業(yè)務為主，兩家網(wǎng)站突然開戰(zhàn)是因為同程轉型后也開始進軍出境游市場，其首要任務是爭奪供應商。隨后，“不結盟”的驢媽媽網(wǎng)也挺身而出，與途牛結成全面戰(zhàn)略合作伙伴關系，二者試圖從門票市場共同阻擊同程網(wǎng)。

　　見此情形，同程網(wǎng)也不甘示弱，發(fā)起了“屠牛反擊戰(zhàn)”，其出境游事業(yè)部CEO柳青向途牛網(wǎng)發(fā)出“挑戰(zhàn)書”，稱“同程旅游將用12個月的時間，從業(yè)務規(guī)模上全面超過途牛出境游業(yè)務，2015年將服務超過100萬人次，并且投入少于途牛”。至此，雙方戰(zhàn)況升級。

　　類似的競爭亦在去哪兒網(wǎng)與攜程網(wǎng)之間上演。今年9月，攜程網(wǎng)將酒店產(chǎn)品從去哪兒網(wǎng)下架；11月，經(jīng)濟型連鎖酒店集團如家將其酒店產(chǎn)品從去哪兒網(wǎng)全部下架。從去哪兒網(wǎng)的戰(zhàn)略來看，其近期的業(yè)務重點是酒店市場。今年年初，去哪兒網(wǎng)成立目的地事業(yè)部，隨后其以每個月新簽2萬家酒店的速度推進直簽酒店包括境外酒店業(yè)務的擴張。目前，去哪兒網(wǎng)直簽酒店的數(shù)量占比高達51%，其直簽酒店的規(guī)模已遠超攜程和藝龍。除了中低端酒店外，高端酒店也將是去哪兒網(wǎng)的目標，而這一市場是攜程的主要利潤來源。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，旅游電商之所以在出境游領域開打價格戰(zhàn)，是因為今年以來不斷出臺的出境游利好政策。

　　北京工商大學旅游與營銷系副教授張運來告訴記者，據(jù)國家旅游局預測，2014年我國出境游的市場規(guī)模將首次突破1億人次。隨著多個國家對中國游客放寬簽證政策，使得國內(nèi)的出境游市場更加火爆。因此，在今年上半年，攜程、百程等網(wǎng)站均圍繞出境游簽證業(yè)務來爭奪市場份額。無獨有偶，途牛和同程近期也瞄準出境游市場這塊“蛋糕”，掀起了價格戰(zhàn)。在競爭過程中，各旅游電商都抱著“先占領市場”的策略，不惜以大幅度增加成本的做法來換取市場份額。而他們的這些舉動對于消費者來說，卻可以從中得到多重實惠。

　　近日，記者對比了同程和途牛兩家網(wǎng)站的旅游產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)雙方都對相同時間段出發(fā)的同款產(chǎn)品進行了降價。與此同時，其他旅游網(wǎng)站也受此影響，紛紛調低了相應產(chǎn)品的價格。對于消費者來說，若近段時間在旅游電商中選擇出境游產(chǎn)品，價格無疑非常實惠。

　　北京工商大學旅游與營銷系主任郭崇義表示，無論旅游電商之間的競爭采取哪種形式的營銷策略，最終受益的都將是消費者，因為促銷舉措既能讓消費者有更多元化的選擇，也能讓產(chǎn)品有更高的性價比。“現(xiàn)在，旅游電商之間進行的產(chǎn)品競爭已經(jīng)很普遍，只要他們的促銷活動符合市場規(guī)律，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，就無可厚非。這說明，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)更深層次地滲透到旅游行業(yè)，對整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是件好事。”

　　螞蜂窩網(wǎng)的一位負責人表示，價格戰(zhàn)是旅游電商市場走向成熟的路徑之一。在這位負責人看來，旅游電商的價格戰(zhàn)與此前其他類電商的價格戰(zhàn)性質不同，因為其他行業(yè)電商所銷售的商品價格大多為全國統(tǒng)一售價，其他電商祭出的價格戰(zhàn)在一定程度上可能會擾亂該商品的市場價格。而旅游產(chǎn)品的定價受季節(jié)因素影響較大，其價格浮動區(qū)間更廣泛，因此價格戰(zhàn)的出現(xiàn)可以擠出原本存在于旅游產(chǎn)品中的價格泡沫，讓消費者得到更多實惠。

　　雖然旅游電商的價格戰(zhàn)會給消費者帶來切實好處，但不少業(yè)內(nèi)人士表示，這樣的競爭方式可能影響消費者的旅游體驗，使價格戰(zhàn)最終演變成服務戰(zhàn)。

　　“我始終認為價格戰(zhàn)會影響游客的旅游感受，所以不贊成一些網(wǎng)站推出的類似返現(xiàn)金等活動，那是在‘自殺’，是赤裸裸的燒錢，并不能長期持續(xù)下去。”同程網(wǎng)CEO吳志祥坦言，“價格戰(zhàn)對旅游電商來說是一場長跑比賽，而要想贏得勝利，絕不僅僅取決于網(wǎng)站有多少資金。”吳志祥認為，只要行業(yè)還有競爭主體，價格戰(zhàn)就永遠不會結束，除非只剩一個“玩家”。據(jù)記者了解，低調的藝龍網(wǎng)就從都不倡導價格戰(zhàn)，尤其反對以消滅競爭對手為目標、可能會犧牲消費者體驗的價格戰(zhàn)。

　　對此，張運來表示，當參與各方都無法從價格戰(zhàn)中獲取利益時，爭戰(zhàn)就會漸漸停止。價格戰(zhàn)持續(xù)到最后，價格將不再是優(yōu)勢，參與各方會把精力放在服務上，讓市場更加細化，此時那些沒有核心競爭力、試圖單靠價格取勝的商家就會被市場淘汰。

　　互聯(lián)網(wǎng)分析師謝文表示，雖然通過市場機制來調節(jié)產(chǎn)品價格、建立市場進入門檻，將有助于產(chǎn)業(yè)的相對集中度，讓游客從中受益，但最后能打持久戰(zhàn)的只有幾家大企業(yè)。旅游電商要想吸引游客，除了價格外，專業(yè)水準、員工素質、服務質量等方面的水平都很重要。就目前國內(nèi)的在線旅游市場而言，還沒有一個企業(yè)能為游客提供獨一無二的服務。因此，以獨特的服務方式來爭奪游客，將是旅游電商今后的發(fā)展趨勢。