李金早:導(dǎo)游在社會上屢遭鄙棄 是我們的失職
“要保護(hù)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的合法權(quán)益。”國家旅游局局長李金早說,“不能什么事都不假思索地說導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)錯了,要以事實(shí)為根據(jù)。”國家旅游局將出臺措施加強(qiáng)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的保障、培訓(xùn)和管理,該事項(xiàng)在國家旅游局2015年推出的52項(xiàng)舉措中位列第5。
李金早說:“導(dǎo)游在社會上沒地位,是我們的失職。”
在具體舉措中,首先將維護(hù)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的合法權(quán)益,尊重他們應(yīng)有的社會地位,從實(shí)際出發(fā),對導(dǎo)游進(jìn)行分層管理,按照初、中、高級分層次界定導(dǎo)游資格。第二,在大型旅游企業(yè)開展導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)管理體制改革試點(diǎn),保障導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的合法權(quán)益,規(guī)范導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的執(zhí)業(yè)行為,建立健全導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的進(jìn)入和退出機(jī)制。第三,出臺《進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游勞動權(quán)益保障的指導(dǎo)意見》,開展勞動合同集體協(xié)商試點(diǎn),協(xié)調(diào)解決導(dǎo)游社會保險(xiǎn)覆蓋率、保障水平不高的問題。
李金早要求各地旅游管理部門加強(qiáng)對導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的培訓(xùn),并且著重強(qiáng)調(diào):“不能當(dāng)作收費(fèi)的機(jī)會!要做好基本的法律法規(guī)的培訓(xùn)。”
2015年,將創(chuàng)建導(dǎo)游研修“云課堂”,利用互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)和云平臺技術(shù),為全國導(dǎo)游員搭建一個開放、便捷、公益的、專有的學(xué)習(xí)平臺和空間,讓全國導(dǎo)游員突破地域限制,通過域名或掃二維碼,隨時、隨地利用移動終端進(jìn)入課堂學(xué)習(xí)。“云課堂”將創(chuàng)新工作手段,利用組織基礎(chǔ)精品課程、開展豐富多彩的課程(視頻)征集、導(dǎo)游知識經(jīng)驗(yàn)分享、導(dǎo)游講解比賽等線上和線下活動,鼓勵和引導(dǎo)全體導(dǎo)游員不斷學(xué)習(xí),提升素質(zhì),弘揚(yáng)正氣,聚集正能量。國家旅游局將出臺相關(guān)政策,鼓勵和要求全體導(dǎo)游員登錄“云課堂”進(jìn)行學(xué)習(xí),并將學(xué)習(xí)時長作為評選、評優(yōu)、晉級或年審的條件之一。2015年導(dǎo)游研修“云課堂”計(jì)劃覆蓋全國約3萬多名中高級導(dǎo)游員,將用3年時間覆蓋全體持證導(dǎo)游員。
李金早要求,各地在2015年要進(jìn)行導(dǎo)游管理創(chuàng)新試點(diǎn),嚴(yán)格規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為,加強(qiáng)導(dǎo)游自律管理,提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)厲打擊強(qiáng)迫消費(fèi)等損害游客權(quán)益的行為。加強(qiáng)對旅行社及導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的管理,規(guī)范入出境旅游經(jīng)營活動,維護(hù)游客合法權(quán)益。
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