近日，“1元旅游導游辱罵游客”、“張家界導游持刀威脅游客”等事件被曝光，引起社會熱議。中國最大的在線旅游超市欣欣旅游網表示，將率先帶頭嚴整零負團費 ，禁止不合理低價招攬游客，堅決打擊違法違規行為。
“旅游企業應該尊重市場規律及國家法律法規，不可任性地以低于成本的價格干擾正常的市場秩序。”欣欣旅游網副總裁馮志國表示，欣欣旅游網自身對零負團費嚴格杜絕，“我們有信心、有態度，正在篩查下架可能涉嫌零負團費的線路。”
據悉，欣欣旅游網正在積極響應國家旅游局，治理不合理低價、整治旅游市場秩序，旨在引領整個產業鏈正向發展，更好地契合消費者的需求。欣欣旅游網將從“平臺準入制度”、“規范平臺會員”、“消費保障”三大方面，嚴格杜絕零負團費，徹底鏟除消費隱患。
首先，欣欣旅游網從“平臺準入制度”上，嚴選優質供應商。作為國內最大的旅行社電子商務平臺，欣欣旅游網吸納加盟的8萬8千多家的旅行社在簽約伊始，即立下協議，必須遵守新《旅游法》和《欣欣網店產品管理規則》。如供應商違規，欣欣旅游網將對其處以下架、清空等嚴厲措施。
其次，從“規范平臺會員”角度，大規模清理整頓，杜絕零負團費。欣欣旅游網發出《關于國家旅游局對“不合理低價”開展的專項治理通知》，在未來將對平臺上的重點區域和頁面上關于“零負團費”、“低價不實”的線路產品進行大規模清理整頓，率先規范平臺旅行社會員的產品發布和業務經營。
欣欣旅游網發出《關于國家旅游局對“不合理低價”開展的專項治理通知》
第三，通過“先旅游滿意再付款”、“億元保障基金”等實現完善的“消費保障”體系。為了保障游客資金更安全、出游有保障，欣欣旅游顧問的消費者在線支付資金后，可以旅游滿意后再確認付款給旅行社，如果未出游100%保證退款。此外，欣欣攜手旅游顧問設立億元保障基金，用于發生交易糾紛時先行賠付，凡是帶有標識表示該顧問已繳納保證金，游客可以放心地交易。
欣欣旅游顧問“先旅游滿意再付款”
欣欣旅游顧問“億元保障基金”
5月19日中國旅游日即將到來，如何整治亂象，引導旅游市場健康發展，讓我們拭目以待。
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