上個世紀七十年代末,八十年代初期,隨著境外游客陸續涌進,中國的旅游商品應運而生。隨著經濟的發展,中國的旅游業逐漸發展并興旺起來,但作為旅游要素之一的旅游購物,卻長期處于緩慢的自然發展狀態。
2009年,41號文件提出了發展旅游購物,提高旅游購物在旅游收入中比重的要求。國家旅游局也連續7年舉辦了中國國際旅游商品博覽會、中國旅游商品大賽、中國旅游商品論壇等活動,為旅游商品的發展起到了示范和推動作用。
從2009年至今,中國的旅游商品進入了引導的發展期。中國的旅游商品也逐漸從旅游紀念品、工藝品、農副產品的小圈子,逐步向旅游工業品等更廣闊的旅游商品領域邁進。
2014年8月,國務院31號文件將擴大旅游購物消費,列為旅游業發展改革的一項重要工作,中國的旅游商品終于走進了快速發展時期。
隨著社會、經濟、科技的發展,以及人們旅游習慣和旅游觀念的轉變,中國的旅游商品發展呈現出六大主要趨勢。
趨勢一:向大旅游商品發展
中國的旅游商品在很長一段時期發展緩慢,其主要原因是人們對旅游商品的狹隘理解。由于種種原因,人們誤把紀念品、工藝品、農副產品理解為全部旅游商品,而人們生活所需的生活類工業品沒有被納入到旅游商品中,以至于各地開設的旅游商品店主要是旅游紀念品店、工藝品店和農副產品店。
在調研中筆者發現,旅游紀念品在旅游商品中的比重逐年下降。旅游工藝品在旅游商品中的比重也屬于雷聲大雨點小。在一些工業落后地區,旅游工藝品在旅游商品中的占比稍高一些;而在一些大城市和工業發達地區,旅游工藝品在旅游商品中的占比越來越低。游客對“華而不實”的工藝品的興趣是逐漸降低的,其購買量也逐年下降。尤其在出境游比例擴大后,游客在歐美等發達國家購買的旅游紀念品、工藝品在旅游購物中占比微乎其微。這些出境游客主要購買的是生活類工業品,包括化妝品、服裝、鞋、包、電子產品等。
近年來,在國內的旅游商品銷售中,生活類工業品在高速增加,在旅游購物中所占的比重也在逐年上升。在一些經濟發達地區旅游時,游客購買的生活類工業品在旅游購物中的比重已高達80%。
為了和過去以旅游紀念品、工藝品、農副產品為主的傳統旅游商品相區別,我們把包含了生活類工業品等的旅游商品稱為大旅游商品。
事實上,在大旅游商品做得好的地區,旅游購物在旅游收入中的比重和旅游購物絕對值都是巨大的。為了滿足游客的需求,向全品類的大旅游商品發展成為旅游商品發展的必然趨勢。
趨勢二:向生活化方向發展
很長一段時間,在旅游商品的開發上主要強調文化、科技特征。經營者多從文化、科技角度去設計、研發、銷售旅游商品,形成了旅游商品市場上貌似新產品很多,但游客購買量卻不大的“叫好不叫座”的現象。片面強調文化,結果造成印有景區圖案、標志或者著名景觀造型的商品比比皆是,而商品的功能反而被忽視。
反觀國外的旅游商品,普遍沒有明顯的文化特征。無論在電子產品上還是在服裝、鞋、帽、箱包等上面,很少看到文化符號、景區的名字、圖案等。沒有文化特征為什么游客喜歡?有人說是因為國外的商品有品牌。在調研中筆者發現,國外沒有品牌的、能提高生活品質的商品也被游客大量購買。
為提高生活品質而開發旅游商品,是一個必然的趨勢,也是中國旅游商品能夠實現快速發展的必然趨勢,甚至是中國原創商品能夠走出去的必然趨勢。
趨勢三:各類旅游商品同步發展并相互促進
無論是傳統的旅游紀念品、工藝品、農副產品,還是新型的生活類工業品,它們既有各自的發展方向,又在互相促進,不斷創新。目前,旅游紀念品、旅游工藝品的開發在向實用化、生活化方向發展。與此同時,那些冷冰冰的工業品也借鑒了很多傳統工藝品的圖案、紋飾、造型等,使工業品在保留實用性的同時,更有藝術性、觀賞性,也易于受到游客的喜愛。
不同類別的產品,包括農副產品,它們的包裝也有很大變化,已不再是簡單的傳統紙盒、粗布布袋、印有花紋的傳統紋飾的包裝材料,而是一種新型的包裝材料,既簡潔又生動,又有實用性,還具有安全性。
趨勢四:旅游商品銷售與“游”深度結合
長期以來,旅游商品銷售主要是在專門的旅游購物店或普通商店的自然銷售。大多數商店與旅游關聯不大,更沒有主動與旅游相結合。現在很多商店已經開始與旅游結合來銷售旅游商品,包括商店位置的選擇,建設特色商業街、特色購物街,針對游客宣傳促銷等。這些都有力地促進了旅游商品的銷售,使人們在旅游的時候得到方便輕松的購物享受。尤其是商業街和商店內外旅游吸引物的出現,使旅游購物店、旅游商業街、旅游購物街呈現景點化趨勢。
趨勢五:旅游商品與旅游目的地的建設同步發展
人們一講到旅游商品銷售的地點就談到景區。其實旅游商品的主要購物地點不是在景區,景區只是旅游目的地中的一部分。旅游商品銷售主要在特色商業街、特色購物街和商場、商店,包括工廠店、免稅店、保稅店等。
很長一段時間,旅游目的地建設很少被提及,人們主要重視旅游酒店和旅游景區的建設,甚至把景區當成了旅游目的地。景區的主要作用是供游客游覽。人們在景區里面主要目的是“游”。
旅游目的地的主要作用則包括了旅游的六要素:吃、住、行、游、購、娛的服務。旅游目的地是包括旅游景區的一個完整的旅游服務系統,讓游客不光是游,還要留下來,在這里住,在這里吃,在這里玩,在這里娛樂,在這里購物,而旅游購物所買到的商品就是旅游商品。所以旅游目的地建設的好壞與旅游購物密切相關。
像香港、新加坡等地都是比較成功的旅游目的地。它們將旅游中的各要素融合在一起,讓游客在旅游的同時又享受了購物的樂趣。現在旅游目的地的建設逐漸被人們重視,突出旅游目的地特色的旅游商品也大量出現。旅游目的地也越來越重視旅游商品的銷售,旅游商品與旅游目的地的建設同步發展的趨勢也越來越明顯。
趨勢六:旅游購物店與互聯網融合
傳統的旅游購物店都是一些實體店。互聯網出現之后,實體店主要是利用互聯網做一些宣傳,更深的融合比較少。而利用互聯網電商開店,直接就能把貨物賣給所有人。這些人中的大多數不是在旅游中購買商品,因此也很難把電商的銷售計算為旅游購物或旅游商品銷售。
現在出現的線上與線下融合的模式,也就是O2O模式,人們在線上瀏覽選擇商品,并在旅游中尋著途徑到線下的實體店里確認選擇,并在線上付費。這種新的模式對旅游商品的銷售將起到很大的促進作用。
屏蔽此推廣內容 隨著互聯網的發展,出現了微店等,也在嘗試進行旅游商品的銷售。但是,無論哪種利用互聯網的旅游商品銷售模式,都要考慮到旅游的特點,游客的需求。
有人提出未來互聯網將取代實體店,旅游購物將不存在,這是非;奶频。游客在旅游中逛實體店本身就有游的感覺,是一種享受。旅游購物店與互聯網不會互相取代,而是融合發展,并成為一種趨勢。
旅游商品產業是旅游業中涉及面最廣的一個產業,也是旅游業中潛力最大的一個產業,更是一個關乎經濟發展的重要產業,對擴大內需、擴大消費有著舉足輕重的作用。只有順應旅游商品的發展趨勢,認真地、勇敢地、實事求是地面對,中國的旅游購物在旅游總收入中的占比才能趕上旅游發達國家水平,中國的旅游業才能成為國民經濟的戰略性支柱產業。
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