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　　記者21日從國(guó)家旅游局獲悉，云南省麗江中旅導(dǎo)游劉成吉19日在帶團(tuán)過(guò)程中因公殉職，旅游從業(yè)者和消費(fèi)者同感悲痛。國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早委托國(guó)家旅游局有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志專程赴云南，看望慰問(wèn)劉成吉導(dǎo)游的家屬。國(guó)家旅游局為此特別強(qiáng)調(diào)，隨著旅游旺季來(lái)臨，全國(guó)旅游企業(yè)和廣大從業(yè)者將開(kāi)始進(jìn)入一年當(dāng)中忙碌、緊張、勞累的時(shí)段。國(guó)家旅游局告誡各旅行社企業(yè)，科學(xué)制定工作計(jì)劃，合理安排一線導(dǎo)游工作，注意保護(hù)導(dǎo)游合法勞動(dòng)權(quán)益。一線導(dǎo)游特別是在高寒、高海拔和高熱地區(qū)帶團(tuán)工作的導(dǎo)游及領(lǐng)隊(duì)，要注意采取相關(guān)預(yù)防措施，加強(qiáng)自身防護(hù)。各級(jí)旅游部門(mén)要會(huì)同相關(guān)部門(mén)采取有力措施，進(jìn)一步做好旅游從業(yè)者服務(wù)安全工作。

　　國(guó)家旅游局強(qiáng)調(diào)，導(dǎo)游是旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要參與者，是促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展，宣傳推廣“美麗中國(guó)”，給廣大游客帶來(lái)快樂(lè)的“美麗使者”。國(guó)家旅游局將進(jìn)一步深化導(dǎo)游管理體制改革，會(huì)同相關(guān)部門(mén)不斷加大導(dǎo)游勞動(dòng)權(quán)益維護(hù)。各界理解導(dǎo)游、關(guān)心導(dǎo)游和愛(ài)護(hù)導(dǎo)游，共同促進(jìn)導(dǎo)游隊(duì)伍健康發(fā)展。

　　國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)吳文學(xué)說(shuō)，“誰(shuí)都離不開(kāi)，用完誰(shuí)都不想要”使眾多導(dǎo)游成為市場(chǎng)“流浪兒”。為生存，導(dǎo)游靠加點(diǎn)購(gòu)物生存，少數(shù)人還把不滿撒在游客身上，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下，積怨已深。旅游企業(yè)必須分擔(dān)成本，解決導(dǎo)游管理體制難題。

　　根據(jù)旅游法及國(guó)家旅游局明確要求，旅行社須設(shè)立導(dǎo)游服務(wù)部門(mén)，須有不低于員工總數(shù)20%的導(dǎo)游并簽訂勞務(wù)合同;全國(guó)要推進(jìn)導(dǎo)游行業(yè)組織成立，導(dǎo)游行業(yè)組織以獨(dú)立法人社團(tuán)組織為主，地級(jí)市要成立導(dǎo)游協(xié)會(huì)，省級(jí)成立聯(lián)合會(huì)性質(zhì)的行業(yè)組織。涉及旅游、社保、工會(huì)及各級(jí)地方政府的這項(xiàng)工作亟待努力推動(dòng)。