隨著人們生活水品的提高以及互聯網的滲入，人們的消費模式發生著轉變，與過去的旅游方式不同，人們的旅游觀念也在悄然發生著變化，各種新的旅游模式應運而生，自駕游、周邊短途、長線游等。人們不再滿足于單純的“跟團走”，大眾旅游朝定制和個性化旅游發展，旅游市場發生著變化，傳統旅游電商千篇一律的旅游產品再無法滿足部分游客旅游需求的轉變。
旅游市場的發展，傳統旅行社也應改變自身來應對游客旅游需求的轉變。旅行社要順應市場、鎖定服務人群，提供量身定制的貼心旅游服務，不管是旅行社還是自身旅游產品，應向專業化和精細化方向發展，更加重視質量和品牌，打造并向游客展示自身差異化的品牌形象和理念，進一步擴大服務范圍。
目前有不少中小旅行社依托、網站等線上平臺，線下打造主題游、定制旅游產品，提供人性化、個性化的服務，取得不小成效。欣欣旅游顧問就是面向旅行社推出的定制游平臺，旅行社或旅游從業者可以轉型成為旅游顧問，根據游客的特定需求，從路線、方式和服務著手為游客量身打造的具有濃郁個人專屬風格的旅行。它提供的是一種個性化、專屬化的服務，有別于傳統的標準化的、千篇一律的旅游線路服務，能極大地滿足游客多樣化的需求，也能夠幫助旅行社得以應對散客化發展的旅游趨勢。
打造有“情感因素”的品牌形象
互聯網滲入傳統旅游帶來的最大理念就是真正做到了以消費者為中心，品牌與消費者之間不再是冷冰冰的交易關系，有更多的互動與情感因素融入其中。
拿欣欣旅游顧問來說，它從根本上為旅行社和游客提供對接的橋梁，幫助旅行社以旅游顧問身份滿足游客的多樣化需求，讓顧問的服務理念滲透到游客出行的整個過程，確保游客出行質量和旅游體驗。與傳統的旅行服務都只是一錘子買賣不同，旅游顧問的模式是一種朋友式的關系營銷，讓每位旅游顧問成為旅游自媒體，打造屬于自己的品牌，以顧問、管家的身份與游客建立長久的聯系，將服務貫穿到旅游的整個過程。
旅游顧問項目負責人洪志杰表示，旅游顧問在加強顧問個人品牌輸出上，通過包裝顧問個人主頁，輸出顧問特色主打、精心設計推薦的顧問精選線路，主動出擊營銷，豐富游客選擇；輸出顧問故事，增強游客對顧問的認知和信賴，拉進與游客的距離；幫顧問制作線下宣傳展架。線上線下結合建設品牌，讓消費者用心感受你的理念和價值，使自身品牌的互聯網道路走得更加穩妥。
打造個性化特色的旅游產品
改變，既是創新也是挑戰。因此對于旅游市場來說，打造貼心的旅游產品成為一項新的需求。旅游顧問針對市場需求，及時推出了貼近游客需求的顧問精選線路。據悉，顧問精選是旅游顧問優中選優、精心設計推薦的旅游行程方案，與一般跟團游線路不同，顧問精選的旅行方案可以按照游客的需求和時間安排進行量身定制。
作為一項消費產品，旅游具有其獨特的性質，除了簽訂規范協議、了解線路內容，消費者更加注重旅途中所享受到實實在在的服務。因此，貼心、專業、一站式的服務成為旅行社在塑造顧問個人品牌時的關鍵點。
蘭州某旅行社負責人張慶認為，發展上旅行社對自己要有清晰的定位，產品設計方面更要有針對性。“現在許多大型旅行社開始回收、回縮線路，目的就是做精做細，保留經典短線，長線則在出境上做文章。以前是價格戰，現在是針對忠誠顧客做深度開發，既有常規的產品招徠游客，又有深度開發的特色產品吸引游客。”
在洪志杰看來，游客個性化的旅游需求不僅改變了旅游市場的發展方向，也推動著旅行社走向專業化，“市場決定旅行社經營方向，缺乏內涵的產品已經沒有競爭力了。針對有多樣化需求的游客，專業化、個性化服務是中小旅行社未來的發展方向。”
業內人士認為，傳統旅行社要細分市場，并在旅游產品定制方面加強創新，在熟悉的領域做精做深，率先搶占資源才能更具抗風險能力，力求在未來市場上占據主動地位。同時，旅行社也應提升宣傳推廣能力。在旅游行業，旅行社要打出品牌，一定要集中優勢兵力，既要專又要精，做到一專多能。“互聯網+”時代，旅行社可以有更多“玩法”，“互聯網+”的背后，是圍繞用戶需求提供一站式服務。中小旅行社依靠互聯網開拓特定需求客源市場的空間還很大。
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