近年來老年人出游的人數(shù)大幅增加,成為旅游市場上的“生力軍”。一些旅行社也不約而同地打起了“老年牌”,推出適合老年人出行的旅游線路,以滿足市場需求。“東方之星”游輪翻沉事件震驚全國,因為船上游客多為老年人,隨之引發(fā)了人們對銀發(fā)旅游的關注。老年人出游的安全如何保證?老年人自身應該注意哪些事項?
“銀發(fā)游”已成時尚
“年輕時沒時間,也沒有條件出去旅游,現(xiàn)在退休了,身體還不錯就想多到外面走走,以后歲數(shù)大了就走不動了。”家住太原市西礦街北社區(qū)的喬光耀大爺剛從成都回來,正給身邊的朋友講著旅游中的見聞。
李月華退休之前在太原市的一家國有企業(yè)上班,平時喜歡跳廣場舞,有一大幫好姐妹。一大幫人簇擁著不是榆次老城一日游就是河北白鹿溫泉二日游、華東五省游、云南之旅……走過不少地方,可以說是旅游超級愛好者。她們旅游回來了就會到旅行社拿著宣傳單研究下次的線路。李阿姨說,這些天她和一幫姐妹們正籌劃去寧夏一游呢。
“銀發(fā)游”“爸媽之旅”“夕陽紅專列”……如今這樣的老年旅游團越來越多。根據(jù)《2013年中國旅游業(yè)統(tǒng)計公報》,2013年中國國內旅游人數(shù)達到32.62億人次,出境旅游達1.29億人次。其中,老年人隊伍在不斷壯大,根據(jù)老齡委的統(tǒng)計,有兩成是老年人。而《中國城市老年人生活形態(tài)及消費行為調查》更顯示:16.4%的老年人是旅游控。
旅游業(yè)專家分析,一是隨著社會整體經(jīng)濟收入的增長,老年人退休后的物質生活得到了保障,走出家門“看世界”便成為一種需要和時尚;二是老年人從工作崗位上退下來了,兒女也長大了,心態(tài)也放松了,剩余的時間完全可以自由支配;三是如今老年人消費觀念起了變化,過去省吃儉用是為了應付不時之需,現(xiàn)在子女們獨立了,也不需要老人經(jīng)濟上的接濟,旅游便成了一項合理的消費手段;四是子女們認為老人辛苦了一輩子,應該樂享晚年,就用資助老人旅游以表孝心。
低價、強迫購物、安全存隱患
事實上,“銀發(fā)游”在國內越來越熱,三峽、青島、廈門、臺灣、日韓、泰國都是熱門的“銀發(fā)游”線路。低價、多景點是吸引老年人報團的一大賣點。一家旅行社的負責人介紹,像黃鶴樓、廬山、武夷山、廈門鼓浪嶼、永定土樓這樣的線路專列10日游只要不到3000元,而如果單去一個景點,可能也要花上近千元。一些零負團費的旅游團也把目光瞄準在容易上當受騙的老年人身上。家住太原市紅星小區(qū)的張萍阿姨前些天報了一個港澳五日行的旅游團,加上食宿機票一個人才500元,這簡直是天上掉下的餡餅,張阿姨當即交了團費,高高興興去旅行了。哪知下飛機后,一個景點還沒看,腰包里的錢就開始往外流了。簡單地說就是各種交錢,各種強制購物,李阿姨報團只用了五百元,可回來一算,七七八八花了近一萬元。據(jù)一份調查顯示,三成老年人表示曾在旅途中被強迫購物。
除了消費陷阱外,老年人旅游還存在著安全隱患。普通老年旅行團大多在30人左右,隨團醫(yī)生只在少量的旅行團中出現(xiàn)。更多的只能依靠領隊來照顧老年人的健康和安全。如此一來,在老年團中經(jīng)常會有游客突然身體不適,中途就要到醫(yī)院就診的情況,風險很大。而旅行社也只投保旅行責任險,老人得自愿去另外購買人身意外傷害險。這樣的做法和普通游客沒有兩樣,并沒有考慮到老年人身體的特殊性。
“老年人追求性價比高的團,對行程景點或者優(yōu)惠力度特別在乎。只要價格低,食宿要求并不高,吃飽、睡的地方干凈整潔即可。”當了16年導游的王敏說,“很多老人不明白同樣的山東行,1980元和480元的區(qū)別到底在哪里。低價團山東,蓬萊、青島、嶗山都不去,行程里盡是海濱浴場、五四廣場這些不用門票的景點,可是因為價格實在太低仍舊有很多人報名。”此外,老年人不會挑選旅行社,經(jīng)常采取就近原則,家門口逮著一家是一家,甚至輕信那些來社區(qū)擺攤的旅游產品。在老人們看來,便宜的產品就算被騙錢也不多。
老年人出游時四個方面要注意
線路方面:報團時要選好合適的線路和信譽好的大旅行社。不宜去過于寒冷或炎熱的地方。行程也不應該太緊張,規(guī)模大的旅行社在設計老年人旅游產品時,會充分考慮到這些情況,以保證安全。
健康方面:65歲以上的老年人出游需去醫(yī)院開具健康證明,70歲以上的老年人須由親屬陪同。一般來說,75歲以上的老人建議謹慎出行。老年人應該帶上自己的常備藥,以備不時之需。
保險方面:老年人除了購買普通游客需購買的《旅行社責任險》外,還應該購買《旅游意外傷害險》。但需注意,70歲以上的老年人無法購買《旅游意外傷害險》。
合同方面:70歲以上的游客除了合同,還須簽訂《特殊游客參團旅游免除旅行社責任聲明》。該補充協(xié)議明確了發(fā)生事故時,旅行社和游客的責任劃分,在簽訂時應仔細閱讀。
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