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旅游市場還應(yīng)淡化5A景區(qū)強化旅游法治

文旅界文章來源：勁旅網(wǎng) 2015.10.23 09:29 閱讀量：29081

不久前,國家旅游局宣布撤銷對五臺山5A級景區(qū)的警告處分。近日,國家旅游局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)深入景區(qū)調(diào)研走訪后指出:從真正意義上講,這個處分是忻州市及五臺縣通過扎實工作,自己給自己撤銷的。

　　不久前,國家旅游局宣布撤銷對五臺山5A級景區(qū)的警告處分。近日,國家旅游局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)深入景區(qū)調(diào)研走訪后指出:從真正意義上講,這個處分是忻州市及五臺縣通過扎實工作,自己給自己撤銷的。他還強調(diào),這只能是一個新的起點,絕不是我們整改都到位達標了,游客都滿意了,必須自己尋找差距,把五臺山真正當成自己的家,管理和服務(wù)永遠在路上。

　　連日來,圍繞著5A景區(qū)上演了幾出悲喜劇,令人深思。如果五臺山景區(qū)的命運最終有了一個皆大歡喜的結(jié)局,那么山海關(guān)景區(qū)就是一幕不折不扣的悲劇。當山海關(guān)被取消5A級景區(qū)資質(zhì),山海關(guān)區(qū)旅游局局長面對媒體失聲痛哭,稱:“我是山海關(guān)的罪人,老局長的工作成果在我手上被敗光了�！钡窃谂杂^者看來,監(jiān)管者事后流下的眼淚未免顯得拙劣:早干什么去了?至于“老局長的工作成果”云云,更是令人難以釋然,如今山海關(guān)景區(qū)存在的一大堆問題,不都是些老問題、歷史問題嗎?

　　悲喜之間,真正需要反省的應(yīng)該是5A景區(qū)評選過程本身。從已經(jīng)被公開通報處理的5A景區(qū)可以看出,不管是被摘牌還是沒摘牌,所出現(xiàn)的各種各樣問題之多、性質(zhì)之惡劣,令人有些望而卻步。人們不禁要問:這么多問題,當初是如何評上5A景區(qū)的?是否有不少5A景區(qū)一直都是重申報、輕管理,評上之后萬事大吉、為所欲為,極盡宰客之能事?所謂5A景區(qū),自然各方面都要高出其他景區(qū)一籌,要突出服務(wù)意識,以游客為中心、以人為本,如果仗著5A景區(qū)的金字招牌店大欺客,游客反而被宰得更加鮮血淋漓,那么評出這樣的5A景區(qū)又有什么意義?

　　5A景區(qū)評選機制還需要更加公開,廣泛吸收社會各方面意見,同時,隨時接受廣大群眾監(jiān)督,這樣評選出來的5A景區(qū)才有意義。不能再關(guān)起門來搞評比,最后讓5A景區(qū)成為一頂保護罩。事實上,打造5A景區(qū)的重要目的是為了建設(shè)旅游文明、引領(lǐng)旅游文化,如果不能達到這一目的,不妨在一定程度上、一個時期內(nèi)淡化5A景區(qū),將精力用到旅游法治建設(shè)方面上。旅游法自2013年頒布以來,實施情況一直不甚理想,一個重要原因就在于一些地方的旅游管理部門法治意識還有待提高。最近發(fā)生在云南麗江的又一幕5A景區(qū)風波就很好地說明了這一點。

　　不久前,云南麗江同樣被嚴重警告,大約是擔心步山海關(guān)的后塵成為“罪人”,當?shù)爻雠_了極為嚴格禁止噪聲的規(guī)定,甚至出現(xiàn)“古城白天禁播音樂”。如此一刀切的禁噪,未免讓人感嘆當?shù)匦姓䴔C關(guān)手伸得太長了,有矯枉過正之嫌,違背法治思維和法治方式。

　　麗江作為5A景區(qū),先是撒手不管,被嚴重警告之后又越界猛管,5A景區(qū)的虛名之拖累人由此可見一斑。這也警示當前一些地方的旅游管理部門不能再將過多精力花在5A景區(qū)的名頭上,把5A景區(qū)當成一項政績工程,大搞各種各樣的不正之風,而是應(yīng)該切實提高自身的依法行政水平、監(jiān)管執(zhí)法能力、為民服務(wù)意識,踏踏實實踐行旅游法有關(guān)規(guī)定,讓游客們在那些風景如畫的地方,也能同樣感受到人心之美、人情之暖、法治之光。

5A景區(qū) 旅游整治旅游規(guī)范