如今,“酒店”與“家”之間的界限正變得越來(lái)越模糊。大部分業(yè)內(nèi)人士都意識(shí)到,旅行者希望享受更具當(dāng)?shù)靥厣⒏鼈(gè)性化的住宿體驗(yàn)。簡(jiǎn)而言之,旅行者希望隨時(shí)隨地都能像住在自己家里那般舒適。
過(guò)去10年,顧客需求推動(dòng)了短租業(yè)的迅速發(fā)展,而酒店業(yè)巨頭們才剛剛意識(shí)到他們需要采取措施予以“反擊”了。
雅高率先做出了反應(yīng)。雅高曾于今年2月收購(gòu)了線(xiàn)上私人租賃服務(wù)商O(píng)asis Collections 30%的股份,后來(lái)又收購(gòu)了高端物業(yè)住宿服務(wù)商Squarebreak 49%的股份。
雅高的一系列舉措均表明,相比起傳統(tǒng)酒店住宿,越來(lái)越多的人更青睞選擇具有當(dāng)?shù)靥厣拿袼蕖_@也就意味著,大型酒店不得不與Airbnb等短租平臺(tái)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。
難道酒店就沒(méi)有翻盤(pán)的機(jī)會(huì)了嗎?事實(shí)并非如此。
Airbnb在美國(guó)加州索諾瑪縣推出了試點(diǎn)項(xiàng)目Sonoma Select,該項(xiàng)目提供全天候登記入住服務(wù),用戶(hù)可以享用當(dāng)?shù)氐谋憷O(shè)施,還能進(jìn)行即時(shí)預(yù)訂。此舉表明,Airbnb也意識(shí)到了市場(chǎng)上對(duì)全套服務(wù)式房屋租賃的需求。
Airbnb于上周宣布了這一試點(diǎn)項(xiàng)目,并將于今年夏天正式實(shí)施,這也是該公司首次嘗試提供標(biāo)準(zhǔn)化顧客體驗(yàn)和統(tǒng)一的服務(wù)水準(zhǔn),從而與酒店展開(kāi)更為直接的競(jìng)爭(zhēng)。
誠(chéng)然,由于Airbnb是一個(gè)完全開(kāi)放的P2P平臺(tái),在全球范圍內(nèi)提供統(tǒng)一的產(chǎn)品和服務(wù)將是個(gè)大難題。
目前,大部分旅行者都希望能像當(dāng)?shù)厝四菢尤谌肼糜文康牡兀軌蛴袡C(jī)會(huì)體驗(yàn)具有當(dāng)?shù)靥厣淖∷蕖?br>
Altos Ventures的執(zhí)行董事Anthony Lee稱(chēng):
“我們還發(fā)現(xiàn),越來(lái)越多的旅行者都希望享受統(tǒng)一、高質(zhì)量服務(wù)的民宿體驗(yàn)。”
所以,今后的民宿業(yè)應(yīng)將民宿的特色與酒店的舒適及高品質(zhì)服務(wù)融合在一起,同時(shí)為旅行者帶來(lái)更多驚喜。
此外,OTA的加入也使得分銷(xiāo)之爭(zhēng)變得日漸激烈(比如:TripAdvisor收購(gòu)度假租賃平臺(tái)FlipKey)。而最近Airbnb也與BridgeStreet展開(kāi)合作,后者計(jì)劃在Airbnb推出的面向企業(yè)商旅用戶(hù)的Airbnb for Business上出售酒店式公寓,這樣一來(lái),Airbnb就變得更像是一個(gè)分銷(xiāo)渠道,而不是一個(gè)單純的P2P平臺(tái)了。
酒店也開(kāi)始將公寓和度假租賃產(chǎn)品整合到自己的網(wǎng)站中(比如:雅高計(jì)劃將Oasis、 OneFineStay和Squarebreak的物業(yè)添加到自己的網(wǎng)站上)。
同時(shí),幫助業(yè)主和物業(yè)經(jīng)理有效管理和分銷(xiāo)物業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司也紛紛涌現(xiàn)出來(lái)(比如:美國(guó)度假租賃管理創(chuàng)業(yè)公司TurnKey以及度假租賃和物業(yè)管理服務(wù)商Vacasa),預(yù)計(jì)近期至中期該領(lǐng)域或?qū)⒊霈F(xiàn)整合。
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