散客旅游者一般所具有的特征:需求面廣且需求差異大;消費數(shù)量低但消費頻率高;選擇偏好流動性強(qiáng)等。分析散客旅游者外出游玩的決定過程及其影響因素,尋找其中的規(guī)律,并采取相應(yīng)的營銷策略,是主題公園營銷的重要課題。
影響散客旅游者旅游選擇的主要因素有:
第一:文化因素。文化是人類欲望和行為的最基本的決定因素。相同文化背景下的散客旅游者,具有相似的信念、價值觀、風(fēng)俗習(xí)慣和行為方式,同樣具有相似的出游偏好。
第二:社會因素。社會因素對散客旅游者旅游選擇的影響也是非常重要的,這些社會因素包括相關(guān)群體、家庭、社會角色與地位等。
第三:個人因素。包括年齡階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、生活方式、個性等。個人因素的不同表現(xiàn)在旅游行為和習(xí)慣的千差萬別。
第四:心理因素。包括需求動機(jī)、直覺、學(xué)習(xí)及信念和態(tài)度等。
根據(jù)旅游者的需求動機(jī),可以將其分為五種類型,了解了不同的需求群體,就可以有針對性的策劃相應(yīng)的旅游產(chǎn)品,采取相對應(yīng)的市場營銷策略。
1、前衛(wèi)型:前衛(wèi)型旅游者是追求最炫、最酷一族。他們永遠(yuǎn)追逐最新旅游熱點,走在旅游市場消費前面,他們追求強(qiáng)烈的刺激,喜歡攀巖、探險、極限運動。這類群體人數(shù)較少,是強(qiáng)烈刺激、冒險性旅游項目關(guān)注的重點。
2、時尚型:時尚型旅游者思想比較新潮,對新出現(xiàn)的主題公園和主題公園里增加的新景觀新設(shè)施設(shè)備比較敏感,愿意選擇新建的主題公園。
3、實際型:實際型旅游者是一批實用主義者,在作出旅游決定之前,喜歡全面收集各個主題公園的咨詢,進(jìn)行全面比較,最終選擇比較知名的、口碑比較好的、性價比比較好的主題公園作為出游選擇。此類旅游者比較成熟,不愿意冒險。
4、傳統(tǒng)型:傳統(tǒng)型旅游者是比較保守的旅游者,他們喜歡傳統(tǒng)的旅游方式和傳統(tǒng)的旅游景點,他們不太能接受高刺激性和高冒險性的旅游景區(qū)景點,不會選擇不太熟悉的主題公園作為出游目的地。
5、固執(zhí)型:固執(zhí)型旅游者是懷疑論者,他們有著僵化的旅游方式和頑固喜歡的旅游景區(qū)景點,對新出現(xiàn)的旅游景點景區(qū)不是抱懷疑態(tài)度,就是橫加指責(zé),強(qiáng)調(diào)其不好的一面。此類游客難以成為主題公園的客源,而一旦他們轉(zhuǎn)變觀念后,就會成為主題公園的忠實游客。
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