原國(guó)家旅游局于2017年3月6日印發(fā)的《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中指出：“建立健全旅游從業(yè)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者信用體系，推進(jìn)旅游失信行為記錄和不文明行為記錄與全國(guó)信用信息共享平臺(tái)共享，充分發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會(huì)自律作用，引導(dǎo)旅游經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，游客文明旅游。”

　　在蘇州旅游局印發(fā)的《蘇州市旅游業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中也強(qiáng)調(diào)“逐步建立以信用管理為核心的旅游市場(chǎng)監(jiān)管新模式。重點(diǎn)加強(qiáng)旅行社誠(chéng)信體系建設(shè)，逐步擴(kuò)展到旅游企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，成為‘誠(chéng)信蘇州’的補(bǔ)充與完善。”

　　作為全國(guó)知名的旅游目的地，近年來(lái)，蘇州在年接待游客人次過億的同時(shí)，旅游市場(chǎng)秩序指數(shù)和游客滿意度指數(shù)保持在全國(guó)較高水平。在“2017中國(guó)全域旅游魅力指數(shù)排行榜地市級(jí)”排名中，江蘇省蘇州市排名第一位，其創(chuàng)新的市場(chǎng)治理、管理經(jīng)驗(yàn)得到了廣泛認(rèn)可，旅游行業(yè)管理取得了顯著成效。蘇州旅游信用服務(wù)管理平臺(tái)的建設(shè)是蘇州旅游局建立健全旅游信用體系，逐步建立以信用管理為核心的旅游市場(chǎng)監(jiān)管新模式的重要舉措。

　　目前該平臺(tái)正處于試用階段，試用期為期一個(gè)月。試用期結(jié)束后，該平臺(tái)將首先應(yīng)用于“蘇州旅游總?cè)肟凇保瑢?shí)現(xiàn)對(duì)“蘇州旅游總?cè)肟凇鄙系穆糜纹髽I(yè)及旅游產(chǎn)品的信用管理。在平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)成熟之后，應(yīng)用范圍將會(huì)逐步擴(kuò)大至蘇州全市所有的旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)對(duì)全市旅游企業(yè)的信用管理。

　　“蘇州旅游總?cè)肟凇笔莵?lái)蘇游客的一站式網(wǎng)上服務(wù)門戶。“總?cè)肟凇奔�信息查詢、產(chǎn)品訂購(gòu)、消費(fèi)點(diǎn)評(píng)等功能于一體，憑借便利、優(yōu)惠及權(quán)威性，已成為眾多來(lái)蘇游客出行的新選擇。蘇州旅游信用服務(wù)管理平臺(tái)應(yīng)用于“蘇州旅游總?cè)肟凇保瑢⒔�立起覆蓋整個(gè)蘇州市導(dǎo)游、旅行社、景區(qū)、星級(jí)酒店等旅游企業(yè)的“信用檔案”，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)信用經(jīng)營(yíng)量化監(jiān)管，對(duì)于信用評(píng)分不良的企業(yè)及產(chǎn)品，將及時(shí)從蘇州旅游總?cè)肟谏舷录埽�建立守信得益失信受限的長(zhǎng)效機(jī)制，規(guī)范市場(chǎng)行為，助推蘇州旅游品質(zhì)升級(jí)。對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，蘇州旅游信用服務(wù)管理平臺(tái)的應(yīng)用，可以幫助“蘇州旅游總?cè)肟凇卑押寐糜畏��?wù)質(zhì)量第一關(guān)，大大減輕了游客行前就服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量“做功課”的負(fù)擔(dān)，營(yíng)造更好的游客出游體驗(yàn)。

　　作為平臺(tái)的承建方，福建智慧旅游有限公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示：“福建智慧旅游公司自成立以來(lái)，便專注于運(yùn)用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為旅游主管部門提供智慧旅游整體解決方案，目前已經(jīng)在福建、河南、山東、廈門、河源、南京等二十多個(gè)省市地區(qū)擁有成功案例，此次合作，可以說(shuō)是強(qiáng)強(qiáng)合作，定能為蘇州旅游發(fā)展添磚加瓦，助力蘇州旅游更上一層樓。”