21個主要景點和場館中,57.7%的游客首選中國館為最喜愛場館,其次是國際館和植物館。園藝種類豐富、展區設計新穎、科技感強及知識性強依次成為最喜愛的原因。游客表示,通過參觀了解園藝方面的相關知識,欣賞自然風光,感受到綠色發展、科技創新的力量,增強了我們建設美麗地球家園的信心。
調查顯示,80.9%的游客對世園會表示滿意,園內安全保衛和志愿者服務兩項均為(以下分項滿分均為5分)4.7分;園內環境衛生服務、購票檢票服務兩項均為4.6分,購物服務項4.2分,景區參觀秩序和電瓶車服務兩項均為4.1分。來園交通狀況和停車場服務兩項分別為4分和4.2分。有游客反映,人流量大,來園交通擁堵,需長時間尋找停車位。餐飲服務項得分為3.8分,縮短餐飲排隊時間和增加飲用水供應點成為游客主要訴求。
此外,調查還顯示,77.3%的游客在園內進行了消費,其中選擇在餐飲方面進行消費占88.8%,選擇購物占29.4%,選擇電瓶車占19.4%。消費人群中,餐飲的人均花費為72.7元;可見,餐飲消費仍是游客的主要支出部分。游園后,有27.3%的游客選擇在延慶區住宿過夜,其中住宿一夜占81.7%,住宿2-3夜占16.7%,民宿為游客住宿首選占48.3%。
另外,游客對世園會仍有更多期許,一是假期高峰人流量較大,導致各項公共設施排隊時間較長,可適當增加臨時衛生間及休息座椅、垃圾桶、防曬傘等設施;二是增加世園會公共交通宣傳力度,倡導綠色低碳出行,加大道路引導標識密度,引導私家車有序停放;三是提升園內餐飲接待量及周邊住宿接待水平,繼續推廣延慶特色業態和精品民宿,攜手合作,共同建設美麗家園。
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