關(guān)于2020年德國(guó)科隆家具展游學(xué)，我們?cè)诟�進(jìn)客戶的工作中常遇到這樣哪樣的客戶問(wèn)題。本文中給大家來(lái)一個(gè)歸納，希望對(duì)那些有意向到德國(guó)科隆家具展參觀游學(xué)或有類似需求的朋友有所幫助。術(shù)業(yè)有專攻，家居行業(yè)的游學(xué)團(tuán)，是一個(gè)深耕細(xì)作的領(lǐng)域。我們?cè)跉W洲以及美國(guó)，和眾多世界一流的家居、燈飾企業(yè)品牌、設(shè)計(jì)師事務(wù)所、設(shè)計(jì)學(xué)院、頂級(jí)個(gè)人設(shè)計(jì)師有著非常良好的交流溝通聯(lián)系渠道。就是為了方便給有需要的客戶、提供有價(jià)值的游學(xué)旅行服務(wù)。而不是像拖家?guī)Э诘穆眯袌F(tuán)、除了旅行還是旅行、甚至可悲的把留學(xué)重中之重的展會(huì)參觀交流也變成了普通的跟團(tuán)旅行。客戶的問(wèn)題歸納如下：

1、你們是什么公司/機(jī)構(gòu)？你們公司還有別的部門(mén)或同事從事同樣的業(yè)務(wù)嗎？

我們是一家具備出境游專業(yè)資質(zhì)的國(guó)際旅行社，所屬的“五星游學(xué)旅行”，專業(yè)負(fù)責(zé)展會(huì)文化交流、商務(wù)考察及游學(xué)等相關(guān)業(yè)務(wù)。本公司共有80多個(gè)營(yíng)業(yè)部及分公司，1000多名從業(yè)人員，大部分以傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)為主。五星游學(xué)旅行團(tuán)隊(duì)從2015年開(kāi)始專為注家居行業(yè)客戶提供展會(huì)及游學(xué)服務(wù)，我們不參與任何其它部門(mén)或個(gè)人的類似操作，在服務(wù)和行程安排上秉承獨(dú)立操作，精益求精，打造自我品牌的原則。

2、和會(huì)展公司、家協(xié)有什么不同？

會(huì)展公司，家具協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)為了組織專業(yè)觀眾出境觀展及旅游，但又不具備出境游組團(tuán)資質(zhì)，只能通過(guò)層層外包后再交由有資質(zhì)的旅行社操作的方式出團(tuán)。近年來(lái)，《旅游法》日趨完善，國(guó)家旅游局嚴(yán)厲打擊無(wú)資質(zhì)非法出境游活動(dòng)。我們旅行社針對(duì)這塊業(yè)務(wù)特別成立了“國(guó)際會(huì)展部”，主要負(fù)責(zé)展會(huì)文化交流、商務(wù)考察等相關(guān)業(yè)務(wù)。希望能給廣大客戶提供更多專業(yè)和便利的服務(wù)。

3、你們公司不如展會(huì)公司資源多吧？

在歐洲和美國(guó)，無(wú)論是旅行還是家居行業(yè)的商務(wù)活動(dòng)，我們都擁有強(qiáng)大的對(duì)接資源，我們每年展會(huì)開(kāi)始前一周就會(huì)啟動(dòng)當(dāng)?shù)氐霓k事處，專門(mén)為展會(huì)的客戶提供專業(yè)的服務(wù)：保證客戶暢行所有VIP品牌館、提供指定高端品牌邀請(qǐng)函、現(xiàn)場(chǎng)翻譯、安排品牌工廠參觀考察、代訂門(mén)票、代訂酒店、代定機(jī)票、接送機(jī)、商務(wù)旅游用車(chē)等服務(wù)一應(yīng)俱齊。今年還是會(huì)一如既往為廣大新老顧客提供專業(yè)周到的服務(wù)。

4、你們只做科隆展嗎？

我們每年都組織國(guó)內(nèi)家具行業(yè)的廠家，設(shè)計(jì)師等專業(yè)觀眾參觀意大利米蘭展、德國(guó)科隆展、美國(guó)高點(diǎn)展等世界頂級(jí)家具展。大家一起參觀考察學(xué)習(xí)，也借機(jī)開(kāi)拓商業(yè)合作的機(jī)會(huì)、拓展業(yè)務(wù)等。每年有適合的活動(dòng)，我們都可以聯(lián)系。

5、介紹朋友可以優(yōu)惠嗎？

如有同業(yè)的朋友推薦，只需要把意向人的聯(lián)系方式交由我負(fù)責(zé)跟進(jìn)，凡是成功報(bào)團(tuán)的，公司將給予推薦人獎(jiǎng)勵(lì)。還懇請(qǐng)大力支持。

6、你們的優(yōu)勢(shì)在哪？

我們的優(yōu)勢(shì)：（一）

我們目前有80多個(gè)營(yíng)業(yè)部及分公司，是一家具備出境游專業(yè)資質(zhì)的國(guó)際旅行社。同時(shí)，我們?cè)趪?guó)家旅游局上交了130萬(wàn)的旅游質(zhì)量保證金，用于先行賠付突發(fā)狀況帶來(lái)的各種損失。這是普通的會(huì)展公司和協(xié)會(huì)等無(wú)專業(yè)資質(zhì)機(jī)構(gòu)做不到的。

我們的優(yōu)勢(shì)：（二）

我們更有針對(duì)性地安排參觀前3天的專業(yè)展出，而且可以進(jìn)所有的VIP品牌館（很多展館要預(yù)約或憑特定邀請(qǐng)函），不同于個(gè)別組織機(jī)構(gòu)只是安排參觀最后一天或兩天對(duì)大眾開(kāi)放的展出部分。無(wú)法體現(xiàn)展會(huì)的真正價(jià)值！另外，我們長(zhǎng)期和當(dāng)?shù)丶揖咂放票３至己玫暮献鳎�還可以特別安排品牌工廠的參觀考察等。

我們的優(yōu)勢(shì)：（三）

針對(duì)有會(huì)展需求的客戶設(shè)立VIP機(jī)制，專門(mén)為老客戶提供旅游出行的貴賓服務(wù)。每年還會(huì)有1-2次享受免費(fèi)或低折扣的簽證、機(jī)票、報(bào)團(tuán)旅游等方面的服務(wù)。

7、自由行和跟團(tuán)有什么不同？

自由行其實(shí)除了去到當(dāng)?shù)刈杂梢恍�，其它都不自由。在�?guó)外的吃、住、行、簽證、門(mén)票、樣樣自己操心也很麻煩。跟團(tuán)時(shí)，首先：這些全部由專人為您解決，您只需放松心情去觀展，盡情的游玩就好。其次：價(jià)格還是跟團(tuán)劃算。（按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，自由行的價(jià)格絕對(duì)不是貴出一丁半點(diǎn)。）再次：跟團(tuán)時(shí)可以有借機(jī)積聚到更多的同業(yè)人脈，本身也是自我的一種提升。

8、你們價(jià)格為什么這么貴？

我們的價(jià)格是包含了。。。。。

我們寧愿為價(jià)格解釋一陣子，也不愿望為質(zhì)量道歉一輩子。

因?yàn)閮r(jià)格離去的客戶，還有可能再回頭。因?yàn)橘|(zhì)量離去的客戶，一輩子都不可能回頭了。

各行各業(yè)，我們的客戶在問(wèn)價(jià)格時(shí)，我們心里想的都是一樣的：一分錢(qián)一分貨呀。

9、和展會(huì)公司、協(xié)會(huì)等不具備出境游經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)不同的區(qū)別在于？

我們不光有完善的反應(yīng)救援機(jī)制，還受?chē)?guó)家旅游局的直接監(jiān)管和領(lǐng)導(dǎo)，能收到各地的領(lǐng)事館、大使館對(duì)危機(jī)和險(xiǎn)情的及時(shí)通報(bào)。保障了游客的生命財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益。其它個(gè)人或機(jī)構(gòu)沒(méi)有取得出境游的專業(yè)資質(zhì)時(shí)，是不具備這些專業(yè)資源的。（這是旅行社特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍，必須至少有兩年以上國(guó)內(nèi)游真實(shí)操作資質(zhì)，且在國(guó)家旅游局上交130萬(wàn)的旅游質(zhì)量保證金，用于先行陪付突發(fā)狀況帶來(lái)的損失。）

10、你們?cè)趺粗�道其它展�?huì)公司或家協(xié)等機(jī)構(gòu)是怎么操作的呢？

我們也有同事以前也在其它展會(huì)公司任過(guò)職，他們用觀展的名義組織出境游相關(guān)業(yè)務(wù)，也知道自己屬于非法組織出境游，還要時(shí)常提防國(guó)家旅游局的突擊檢查和處罰。當(dāng)游客在在境外，發(fā)生人身財(cái)務(wù)安全受到侵害的意外狀況時(shí)，除了讓游客自救，根本沒(méi)有合法的、成熟的應(yīng)急救援機(jī)制。國(guó)家的法制和監(jiān)管一天比一天成熟和嚴(yán)格，違法的，企圖靠打擦邊球蒙混過(guò)關(guān)的操作方式是要承擔(dān)違法后果的。所以才轉(zhuǎn)投我們深之旅的五星游學(xué)旅行團(tuán)隊(duì)。

11、還是覺(jué)得價(jià)格貴

價(jià)格可能不是最低的，畢竟這不是普通的特價(jià)游旅行團(tuán)。我們的定位就是高端品質(zhì)商務(wù)考察團(tuán)，行程中的吃、住、行、游、娛、購(gòu)每一個(gè)環(huán)節(jié)我們都要充分體現(xiàn)服務(wù)的質(zhì)量。展會(huì)期間的機(jī)票、酒店、用車(chē)等各方面的成本也確實(shí)是比平時(shí)貴了不少。認(rèn)真分析各項(xiàng)成本支出，真心不能算貴。

而且，每一個(gè)客戶我們都是當(dāng)作長(zhǎng)期客戶來(lái)規(guī)劃的，不光是有以后的米蘭展，還有其它展會(huì)，也還想發(fā)展客戶。我們寧愿為價(jià)格解釋一陣子，也不愿望為質(zhì)量道歉一輩子。因?yàn)閮r(jià)格離去的客戶，還有可能再回頭。因?yàn)橘|(zhì)量離去的客戶，一輩子都不可能回頭了。如果換位思考一下：各行各業(yè)，我們的客戶在問(wèn)價(jià)格時(shí)，大家心里想的都是差不多的，真是一分錢(qián)一分貨呀。

12、我們不是廣東的 ，我們是北京的，上海的，其它城市的，選擇你們不方便吧？

2020年科隆展，今年我公司規(guī)劃了10條行程，從北京、上海、廣州、香港四地同時(shí)出發(fā)。全國(guó)的客戶我們都有能力接待。部分線路已經(jīng)接近沒(méi)位，越早計(jì)劃越多選擇，行程安排更加合理，價(jià)格也更加優(yōu)惠。今年米蘭展如果能與您同行，將是我的榮幸。

13、行程都差不多，就是看個(gè)展，加個(gè)旅游，還是覺(jué)得你們貴？

光一個(gè)行程比較來(lái)對(duì)比價(jià)格貴賤，不太準(zhǔn)確。不同的行程，走的線路，國(guó)家不一樣，住宿、航班等標(biāo)準(zhǔn)不一樣，價(jià)格相差是比較大的。如果行程和我們一樣，標(biāo)準(zhǔn)和我們一樣，我們是有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的。

14、去看展都要考慮什么？

像這種商務(wù)考察類的出境游，首先，考慮的是對(duì)自己和企業(yè)的收益和幫助。中國(guó)的專業(yè)觀眾看歐美家居行業(yè)展已經(jīng)有十多年的傳統(tǒng)，讓國(guó)內(nèi)同業(yè)獲益良多，口碑也是眾所周知。我們公司每年在展會(huì)開(kāi)始前一周就會(huì)啟動(dòng)當(dāng)?shù)氐霓k事處，專門(mén)為展會(huì)的客戶提供專業(yè)的服務(wù)，像接送機(jī)，訂門(mén)票，訂酒店，用車(chē)，翻譯，品牌店的邀請(qǐng)函，當(dāng)?shù)刂�名品牌工廠參觀等這些業(yè)務(wù)做操作了十多年，資源豐富又成熟。

其次，我們的客戶如在境外發(fā)生人身和財(cái)產(chǎn)意外傷害時(shí)，旅游局會(huì)依法維權(quán)，申請(qǐng)當(dāng)?shù)卮笫桂^、領(lǐng)事館介入，并可以由我們交付在國(guó)家旅游局的130萬(wàn)出境游質(zhì)量保證金先行賠付。這是普通的會(huì)展公司和協(xié)會(huì)做不到的。這也從一方面解釋了為什么個(gè)別個(gè)人或機(jī)構(gòu)組團(tuán)價(jià)格偏低，因?yàn)樗鼈兪菬o(wú)資質(zhì)的非法經(jīng)營(yíng)，是行業(yè)內(nèi)的“野雞車(chē)”“黑車(chē)”！

再次，針對(duì)成功報(bào)團(tuán)的展會(huì)專業(yè)觀眾客戶，是享受我司貴賓會(huì)員服務(wù)的，往后每年會(huì)有1-2次享受免費(fèi)或低折扣的簽證、機(jī)票、報(bào)團(tuán)旅游等方面的服務(wù)。

還有，目前很多個(gè)人或機(jī)構(gòu)都對(duì)外稱有能力組織各類涉及出境游業(yè)務(wù)的活動(dòng)，但是不是都是合法的呢？如果不合法，會(huì)有什么后果呢？這些都值得思考。畢竟，一次成功的出境游商務(wù)考察活動(dòng)，除了應(yīng)該發(fā)揮應(yīng)有的作用和價(jià)值外，保證參與者的順利與平安尤其重要。

15、如何向客戶講述會(huì)展公司、家協(xié)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的致病傷和非法性？

任何不與客戶簽定有“國(guó)家旅游局制定”字樣正規(guī)旅游合同的出境游企業(yè)或機(jī)構(gòu)都是耍流氓，任何組織出境游的機(jī)構(gòu)簽合同時(shí)公司名稱不一致的都是耍流氓，任何組織出境游的機(jī)構(gòu)沒(méi)有將游客名單信息上報(bào)國(guó)家旅游局的都是耍流氓。你要不就是沒(méi)有資質(zhì)，要不你就是想逃避某方面的責(zé)任，要不你就是置游客的人身財(cái)產(chǎn)安全于不顧。不要僥幸一直都沒(méi)出事，只要出現(xiàn)一次狀況，你拿什么承擔(dān)后果？

16、會(huì)展公司、家協(xié)和我們不公平、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)怎么體現(xiàn)？

他們大多是打著這些會(huì)展公司或者協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)的名義來(lái)組織非法的出境商務(wù)考察旅游活動(dòng)，公司人員規(guī)模小，轉(zhuǎn)移靈活，違法成本低。沒(méi)有出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)，沒(méi)有在國(guó)家旅游局提交質(zhì)量保證金。刻意不用旅行社的名義成立公司，企圖躲避?chē)?guó)家旅游局的監(jiān)管與稽查。

2020年科隆家具展，部分交流考察品牌，(點(diǎn)擊打開(kāi)，多圖慎入)：

2020年科隆家具展行程推薦

（行程一）2020科隆家具展、巴黎裝飾品雙展+歐洲六國(guó)12天（香港出發(fā)）
（行程二）2020科隆家具展、巴黎裝飾品雙展+歐洲七國(guó)13天（廣州出發(fā)）
（行程三）2020科隆家具展、巴黎裝飾品雙展+歐洲四國(guó)9天（上海出發(fā)）
（行程四）2020科隆家具展、巴黎裝飾品雙展+歐洲五國(guó)12天（香港出發(fā)）
（行程五）2020科隆家具展、巴黎裝飾品雙展+歐洲六國(guó)13天（香港出發(fā)）
（行程六）2020科隆家具展、巴黎裝飾品雙展+歐洲四國(guó)9天（北京出發(fā)）
（行程七）2020科隆家具展、巴黎裝飾品雙展+歐洲六國(guó)12天（香港出發(fā)）
（行程八）2020科隆家具展、巴黎裝飾品雙展+歐洲七國(guó)13天（廣州出發(fā)）
（行程九）2020科隆家具展、巴黎裝飾品雙展+歐洲四國(guó)9天（香港出發(fā)）

深圳深之旅國(guó)際旅行社有限公司

于2004年09月03日在深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局羅湖局登記成立。法定代表人張?zhí)m芳。經(jīng)營(yíng)范圍：代售機(jī)票、火車(chē)票；預(yù)訂酒店；接受合法委托代售景點(diǎn)門(mén)票；代辦簽證；汽車(chē)租賃；會(huì)議策劃；舞蹈、字畫(huà)培訓(xùn)、企業(yè)管理咨詢；文化交流活動(dòng)策劃。（企業(yè)經(jīng)營(yíng)涉及前置性行政許可的，須取得前置性行政許可文件后方可經(jīng)營(yíng)）國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)旅游招徠、咨詢服務(wù)；入境旅游招徠、咨詢服務(wù)；出境旅游招徠、咨詢服務(wù)；代辦簽證；學(xué)生社會(huì)實(shí)踐教育的組織、策劃與指導(dǎo)；職業(yè)技能培訓(xùn)。

詳細(xì)信息，歡迎在天眼，工商紅盾，國(guó)家旅游局等網(wǎng)站查證核實(shí)。

【報(bào)團(tuán)咨詢】：189報(bào)2975團(tuán)8030（可加好友）

要想清楚你合作的公司是否專業(yè)？很簡(jiǎn)單，首先，不要光相信他們說(shuō)得多專業(yè)、有多少成功案例，先打國(guó)家旅游局熱線（12301）或企業(yè)所在地城市的旅游局執(zhí)法科電話（114查號(hào)即可）確認(rèn)，對(duì)方公司是否具有組織出境游業(yè)務(wù)的資質(zhì)。其次，來(lái)一次直接的電話溝通，問(wèn)幾個(gè)展會(huì)或游學(xué)相關(guān)的專業(yè)問(wèn)題，比如最簡(jiǎn)單的：“兄弟，我想看哪個(gè)品牌館，你能幫我預(yù)約嗎？” 是驢子是馬，也就八九不離十了。

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