天門山景區是目前張家界最為火爆的景區，門票在每年7-8月旅游旺季和法定節假日期間，由于景區的承載量有限，門票經常會供不應求，導致黃牛炒票和游客擁堵，以及買不到票的現象時常發生，后經景區調整，采取提前實名制預訂、實名制檢票，以及分時段，分路線的分流方式，以提高游客的體驗度，同時能讓游客安全有序的進入景區游覽。
天門山門票實行嚴格的實名制訂票，游客取票游玩必須攜帶好自身證件，如因自身原因未攜帶身份證取不了票所產生的損失，由游客自身承擔，請知悉。
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備注：2019年天門山索道檢修通知：根據國家索檢中心要求，天門山索道將于2019年11月1日至11月30日期間進行索道檢修工作，檢修期間大索道停運，A線和B線游覽線路暫停接待游客，景區只開通C線游覽（游覽車公路往返上下山，不能乘坐索道），掛牌價格232元/人不變。
取票時需攜帶好每位訂票游客的身份證件，游覽需按照門票的入園時間和檢票點，攜帶有效證件驗證驗票進入景區，（過時不能退票，且不能退款）
如需旅行社代訂門票需提供：旅游者本人姓名和身份證號碼、游玩日期、出票時段，取票時需提供每位旅游者本人的身份證號，檢票需提供身份證和門票進景區游覽；
①.票價：成人235元/位（含3元保險）（成人票至少游玩前1-3天，旅游旺季時越早預訂才能更好確保有票，以及搶到理想時間段、理想線路的門票）
1、14周歲（含14周歲）至18周歲（不含18周歲）的未成年人、全日制大學本科及以下學歷在校學生、60周歲（含60周歲）至65周歲（不含65周歲）的老年人，執行優惠票價 130元（其中游覽門票38元，景區交通費92元）
2、14周歲（不含14周歲）以下的兒童、65周歲（含65周歲）以上老年人、殘疾人、現役軍人、軍隊離退休干部，執行優惠票價92元（其中游覽門票免費，景區交通費92元）
3、身高1.2米以下不占座的兒童執行免票政策
②購票：天門山采取實名制購票方式，預訂門票需要使用出游本人的身份證訂購門票，支持如下證件：二代／臨時卡片身份證，護照，港澳通行證，臺胞證，請持本人證件和門票檢票進入景區。
③時段：天門山采取限流量分時段進景區方式，從早上０７：00－晚上１６：００每小時為一時段，門票預訂需預約時段訂票，按門票時段檢票進入景區，旺季6:30-8:00為第一時間段。
④路線：天門山景區門票分A、B、C三條觀光路線，門票價格相同：
Ａ路線門票：索道上山－公路下山
乘索道上山頂－體驗玻璃棧道－穿山扶梯下行－天門洞－乘環保車公路下山
Ｂ路線門票：公路上山－索道下山
乘環保車公路上山頂－天門洞－－穿山扶梯上行－體驗玻璃棧道－乘索道下山
Ｃ路線門票：乘環保車上山－乘環保車下山；
索道下站乘接駁車－山門-換乘環保車－天門洞停車場-觀天門洞后－穿山扶梯至山頂-體驗體驗玻璃棧道等-乘穿山扶梯下－天門洞-乘景區環保車－山門-換乘免費接駁車－索道站（Ｃ線路一般是旅游旺季和索道檢修時開通）：
每年12月1日至次年2月28日天門山景區因天氣影響會關閉部分景點、以及進行設備維護時，景區環保車停運，才開通索道上下進行山頂游。
⑤退訂：
1、天門山門票退改簽原則；
2、48小時以外退票票損30/張；
3、48小時以內（不含門票使用當天）退票票損100/張；
4、當天退票全額票損；
5、關于改簽，不支持改簽，需退票后重新購買。
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