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　　2019年10月29日，攜程董事局主席梁建章在集團20周年慶典上宣布變更攜程英文名稱，并公布了以全球化和高品質為重心的未來戰略方向。幾日后，攜程又宣布與TripAdvisor達成戰略合作伙伴關系，標志著其全球化戰略的進一步推進。

　　其實，近年來，旅游行業一直呈現蓬勃發展的態勢。根據聯合國世界旅游組織（UNWTO）公布的《2019年國際旅游報告》，2018年全球國際旅游人數高達14億，旅游業已成為影響地區經濟增長和開發的強大驅動之一。近觀中國，2018年，中國出境旅游總人數近1.5億人次，同比增長14.7%，位居世界第一；入境旅游總人數達1.41億人次，同比增長1.2%，位列全球第四位。未來，中國入境游有1000-2000億美金的增量空間，約占GDP的1%-2%。

　　旅游行業的持續發展，也在社交媒體上得到了印證。2018年，Twitter平臺上的“旅游”話題量高達3.54億，通過分析這些推文，Twitter洞察到了最受消費者關注的旅行話題和內容。

　　縱觀全球，四大旅行趨勢引領行業發展未來

　　體驗式旅行發展迅速：近年來，相比于走馬觀花式的打卡式旅游，人們更加注重在旅行體驗中的參與性，并追求過程中的精神內涵與文化內涵。人們會更樂于在Twitter等社交服務平臺實時分享自己的旅行經歷；同時，他們也會通過瀏覽和搜索相關推文，獲取下一次旅行的靈感。

　　“最后一次”旅行備受追捧：隨著“全球化變暖，澳洲大堡礁即將消失“，”受太陽活動減少影響，未來幾年看到極光的可能性將大大降低”等報道的不斷擴散，“最后一次”旅行日益成為人們旅行的一大動因。

　　老中少跨代旅行漸成氣候：在日益無法實現工作與生活平衡的當下，人們越來越在意和家人孩子相處的難得時光，在這一背景下，老中少跨代旅行逐漸成為趨勢。在跨代旅行中，以Z世代為首的年輕一代備受長輩關注，并影響著大約6000多億美金總量的家庭支出，而Twitter上的絕大多數推文，也來自這些用戶。

　　不被打擾的旅行得到珍視：相比于之前游客希望在出行時無時無刻通過網絡與他人相連，現在大家更關心的是如何不被外界打擾，享受屬于自己和家人的寧靜時刻。于是，逃離現世繁雜的旅行也日益收到追捧。

　　聚焦中國，數量優勢下三大問題影響行業進一步發展

　　憑借獨一無二的豐富旅游資源及較高的性價比，中國正逐漸成為眾多外國游客的心頭好。目前，已經有超過25%的Twitter用戶曾到訪中國，他們在游玩的同時，也在Twitter這個擁有上億日活用戶的互聯網社交服務平臺上分享著關于中國旅行的眾多內容。在這之中，令人垂涎欲滴的各地美食以及高速便捷的現代化軌道交通最為大家所津津樂道。

　　但與此同時，數據也表明，外國游客的來華旅行目的地仍集中于北京、上海、廣州等傳統一線城市，對諸如成都、杭州、西安等新一線城市的認知度和關注度不足。且目前來華游客客源主要來自韓國、日本、新加坡等亞太地區，客源價值較高的歐美地區潛力仍有待繼續挖掘。除此之外，許多國外游客對中國旅游資源的認知仍舊存在一定的偏差，例如，許多游客覺得中國缺乏美麗的海灣沙灘，以及家庭友好型的旅游配套設施。

　　三大黃金法則，助力品牌逐利千億級“藍海”市場

　　充滿潛力的中國入境游市場，對各大旅游品牌、航空公司以及OTA平臺來說既是挑戰，也是機遇。誰能通過精準的運營與高質量的推廣，特別是日益成為品牌策略重心的社交媒體營銷，激活中國作為有效目的地，提升品牌知名度，誰就抓住了中國入境游市場的紅利期。對此，憑借深耕行業多年積累的豐富經驗，Twitter大中華區副總經理 Tony Dou給出了三大黃金法則。

　　建立深度對話，提升品牌認知度：社交媒體的不斷發展，給予了品牌和用戶平等對話的機會。通過與消費者互動，品牌不僅可以獲得真實的用戶需求和創意靈感，更能由此與用戶建立深度聯系，實現品牌認知度的提升與擴散。想要吸引淹沒在信息洪流中的消費者，并與之順利展開對話，利用熱點話題及事件引發大規模關注與討論不失為一種絕妙的方法。在這一點上，Twitter可謂具有得天獨厚的優勢。極強的實時性和正在發生的屬性，讓Twitter平臺上聚集了眾多全球熱門話題和流行趨勢。45%的Twitter用戶關注品牌動態，并希望及時了解相關資訊和潮流趨勢。借助這一優勢，品牌可利用Twitter發布新產品和新消息，并將其打造成某一個特定區域的中心事件，通過引發關注與討論，讓品牌進入更多用戶的視野。

　　加強品牌與用戶間的信任和聯系，增加正向聲量：只有當產品與用戶建立了信任感，用戶才會更愿意接受、認可產品，從而促成最后的轉化。因此，信任感對品牌來說非常重要。想要做到這一點，兩個要素缺一不可。首先，品牌需要使用消費者熟悉和能夠接受的方式與之溝通，同時，消費者也需要以更加開放的姿態加入對話。Twitter用戶一直以“探索”而非“看我”的心態瀏覽全球資訊，對品牌信息持有更開放的態度。數據顯示，相較于其他社交媒體平臺，Twitter用戶會多花費26%的時間觀看平臺上的廣告。所以，品牌可通過與Twitter合作，設計與消費者關聯度高的首屏廣告或“包天”廣告，高頻增強用戶與品牌的互動，進而加強信任度與正向反饋聲量。

　　利用網紅營銷及優質內容，精準觸達目標用戶：品牌在試圖與消費者建立深度對話與信任的過程中，常常苦于無法觸達或影響潛在目標用戶，而網紅營銷的核心優勢便在于精準定位，并利用獨有的親和力、表現力和影響力，激發粉絲的關注和討論。然而，在網紅營銷日益盛行的今天，品牌想要突出重圍，就不能再將其單純視為“帶貨走量”的工具，而要借助網紅或KOL與品牌的共通點，實現從“內容創意”落地到“流量轉化”，以實現全過程營銷推廣。作為全球網紅營銷的頭部平臺之一，Twitter網紅創客內容營銷平臺（Arthouse）整合了包括網紅營銷、創客制作、品牌直播以及剪輯服務在內的四大資源，為品牌提供了從內容創意、策略制定到落地執行的一站式營銷服務，幫助品牌以更有溫度和更接地氣的方式，在無形中塑造影響力，提升網紅營銷的投入產出比。

　　（Twitter網紅創客內容營銷平臺聯合Zach King為Mobvoi打造圣誕特輯視頻）

　　中國入境游市場的黃金時代正在加速到來，好的營銷平臺將成為文旅行業廣告主利用自身優勢開拓廣闊海外市場的強心劑，通過幫助擴大認知度與影響力，將自身品牌與用戶緊密連接，并最終實現有效轉化。