今天上班后,接到了消失了好久的旅游同行李剛的電話,寒暄了一陣之后,邀請我們社參加晚上李剛組織的“旅交會”,來慶祝他從新回歸旅游界。回頭想想,迄今為止李剛也算是我最難忘的旅游同行之一了,李剛常說之一句話:愛一個人帶她去旅游,恨一個人讓他去做旅游。這句話的確詮釋了旅游行業(yè)現(xiàn)階段的現(xiàn)狀,這年頭旅游的錢是越來越難掙。掛了電話讓我想起李剛這個人的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
我們先說說李剛這個人,地地道道的一個農(nóng)村漢子,誠實(shí)、樸實(shí)、敞亮、熱情、年輕的時候從農(nóng)村來到城市扎根,先前做過很多工作,在飯店里打過工,在工廠里當(dāng)過工人,后來開出租車,最后 做旅游。一步步走過來。從剛剛開始的一點(diǎn)點(diǎn),后來慢慢的在整個市場上占有一足之地,讓我們這些后生對他的魄力都感到敬畏。
旅游市場一直都很混亂,很多同行可以說每天都在提心跳膽地做團(tuán)。 而就在這樣的市場下,李剛也在水深火熱的做團(tuán),永遠(yuǎn)保持市場最低價(jià),從來不讓我們這些做組團(tuán)的為難,雖然利潤一直很低,有時碰到一些比較難纏的客人還會賠錢,直至一件事情的發(fā)生,讓他徹底在旅游界消失了一段時間。
那是一年旺季的夏天,哈爾濱這個作為冰城夏都的避暑城市每年8月份都會迎來一年的旺季。大家每天都是疲憊不堪,李剛也是由于旺季,車輛調(diào)度不過來,就自己開車帶團(tuán)去了,由于天氣非常炎熱,又都是盤山路,非常的不好開,客人又因?yàn)榘肼钒l(fā)生事情要求提前改行程,原本2天的行程,要求改成當(dāng)天去當(dāng)天回。
雖然導(dǎo)游和李剛已經(jīng)跟客人極力的解釋過,這么晚的天,開盤山路很危險(xiǎn),但是客人一再堅(jiān)持,說出現(xiàn)責(zé)任和事故有客人自己承擔(dān),然后在客人的一意孤行下,簽了責(zé)任書。責(zé)任書上證明出現(xiàn)任何事故有客人承擔(dān)!
由于剛剛下完雨山路一點(diǎn)的都不好走,雖然車速已經(jīng)放的很慢,但是在下山的時候由于匯車還是發(fā)生了事故,車上有個孩子當(dāng)場休克,李剛也受了很嚴(yán)重的傷,其余客人也都受了輕傷。但都沒有生命危險(xiǎn)。當(dāng)把孩子送到市區(qū)的3甲醫(yī)院時,孩子直接就進(jìn)了加護(hù)病房,在加護(hù)病房呆了20多天,終于脫離了危險(xiǎn),雖然脫離了危險(xiǎn),但是高昂的醫(yī)療費(fèi)用讓家屬把李剛告上了法庭。雖然李剛有當(dāng)時客人簽字的責(zé)任書,但是依然敗訴了,李剛對客人說,即使你們不把我告上法庭我也會將這起事故負(fù)責(zé)到底,李剛沒有讓導(dǎo)游和組團(tuán)社來一起承擔(dān)這筆高昂的理賠費(fèi)用。自己回家地把房子和車都賣了,自己籌錢把這次事故處理完。然后悄悄回老家了。從此我們就再也沒有聽到過他的任何事情,
到了晚上我們來參見李剛這次組織的旅交會,在大家讓他說說從新回到旅游這個行業(yè)有什么感想的時候,他說每個行業(yè)都是一樣的,都會受到外界的打壓,你們看看現(xiàn)在新聞媒體曝光的不光我們旅游,衣、食、住、行,哪個行業(yè)沒有被曝光過,但是大家不都還在做,還在生存嗎。我們被人曝光,被客人投訴,被大家不理解,說明我還有不足的地方,只要我們還能生存,就證明社會上還是需要我們些人的。我覺得我們這個行業(yè)是有朝氣的,蓬勃的,積極向上的。
我們都被李剛給小小的感動了,雖然經(jīng)歷過很多次的創(chuàng)傷,但是每次都在努力的愈合傷口,然后堅(jiān)強(qiáng)的站起來了。這讓我想起了我去麗江旅游時候的一句話,納西族的話,只要活著,你憑什么不感恩!
在他身上我看到了,我們做旅游人身上的優(yōu)點(diǎn),可能他很平凡,可以最為同行我依然被他身上一點(diǎn)一滴感動著,我在心里會默默的祈禱,他一定會成功!成功一定會屬于意志堅(jiān)定的人!
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