我覺得進入而立之年的人們，沒有不感嘆時光流逝之快的，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)從事旅游工作三年多了，雖然時間不是很長，但是感受頗多，學到的東西真是不少，受益匪淺。所以非常感謝帶我到旅游行業(yè)的曹姐--曹靜，她的為人處事之道、她的敬業(yè)精神，在過去的三年里一直在深深影響著我，有朋友說：一談起她，好像你在談你的偶像吧。我認為是的，不是偶像、勝過偶像了，她已然是我生活、工作的榜樣和導師了。

    接觸旅游行業(yè)的人都知道，旅游從業(yè)人員的不容易，不論計調(diào)還是導游，更何況是作為旅行社的負責人呢，不知要付出多少別人無法體會的心血和努力。

    泰安市雖然是一個小城市，但是因為地處五岳之首-泰山的懷抱里，而倍受游客青睞，一年四季游客絡繹不絕，所以也就帶動了泰安當?shù)氐穆糜涡袠I(yè)的發(fā)展，旅行社已經(jīng)有一百四十家之多，同行之間的競爭日益激烈。如何把自己的旅行社做好做強，也就成了旅行社負責人的頭等大事。俗話說做事先做人，一個人的人品決定了她做事的風格，日常工作中，曹姐囑咐我們最多的就是無論什么樣的客人、什么樣的行程，首先要站在客人的立場考慮問題：“人家大老遠來旅游不容易，我們一定要先替客人著想，客人不了解我們的當?shù)氐那闆r，但是我們了解，要給客人安排一個方便合理經(jīng)濟的行程。。。。。。”所以在我們的工作歷程里時時刻刻都在被“替客人著想”的理念充斥著，是啊，予人玫瑰，手留余香，何樂而不為呢？更何況“好客山東人”一直是我們的老傳統(tǒng)呢？每當客人滿意、感謝的電話、短信飛來時，那種自豪感是不言而喻的，被人感謝的感覺也是享受的，工作再苦、再累也是值得的！也因此我們的業(yè)務在一年一年不斷的擴大，呵呵，歐耶！！

    好老板多的很，但是真正能做到像對待自己的親姐妹那樣對待自己的員工的老板還是少的，曹姐工作中是我們的好同事，生活中更是我們的好朋友。每個人的生活中都有這樣那樣的困難和困惑，曹姐一直在背后幫助和開導著我們。社里繁瑣的實務已經(jīng)讓她忙的不可開交，曹姐卻一直忙中抽空了解我們的生活情況，事事替我們著想著，雖然是生活瑣事，可是這么多年來一直就這樣點點滴滴的幫助著我們，而在她的口中一直念著的卻是“你們一直這么幫我，我覺的很知足”。每次感動之余我都會告誡自己工作上要認真一點，再認真一點，懷著一顆感恩的心去工作，去生活。。。我們大家都在懷著一顆感恩的心工作、生活，相信我們的將來會是更加和諧美好的明天！

    曹姐簽名檔里一直寫著六個字：“心態(tài)決定命運”，她說因為現(xiàn)實是殘酷的，競爭激烈的，我們必須要用正確的心態(tài)去面對現(xiàn)實，相信我們的努力和真誠將會給我們最好的回報！

                     ——懷著一顆感恩的心去工作、去生活，心態(tài)決定命運 ！