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計調在做行程報價中需要注意的幾個細節

  • 2014-02-16
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計調在團隊操作中處于核心的樞紐,在各種細節上要十分小心,不能出現紕漏,不僅要了解各細節的費用,還要注意與導游的配合及時掌握所有的細節變動,保持和資源溝通。總的來說:一個團隊的行程質量如何,基本掌控在計調的操作上,老馬爺爺說過的價值規律其實在計調操作上表現的淋漓盡致。花多少錢就能享受到多少錢的服務,所謂的超值你相信嗎?因為旅行社也要生存,計調也要結婚成家,他們不是義工。只要客人給出個標準,任何一個負責任的計調都會很專業的為游客安排好整個行程的,因為計調手中的小蜜蜂足以使一個新計調都能夠成為行程規劃的高手。

作為一名負責任的計調,要格外關注細節,在維護小蜜蜂時要能及時準確的把細節完善。

根據小蜜蜂里報價原理。要明晰行程報價的各分項:
一、交通費用

車費*天數+路橋費。

車型分類:目前一般旅游用車根據客人數量使用(1)中巴車8-10座;(2)全順車14正座;(3)中巴車22正座;(4)大巴車33正座;(5)大巴車45正座;(6)超大巴車52座。

一般中巴車——33座大巴車均有加座,具體可與車隊聯系,了解具體情況

到目的地的費用*N天+行程所需的路橋費、停車費。

要準確合理的用車,根據客人數量來選定車型,這點對于你的成本很重要

入境游客體質偏肥大,呵呵,要有余量哦。

在維護你的小蜜蜂時,對車型有效正座數、新舊程度最好也要注明。

在確認車費時要考慮到是否包含有購物點的報價,要是客人不愿去購物點或少去的,要事先和客人溝通好,不然嗚呼,司機車一定會在半路拋錨。太陽下面導游急的團團轉。

二、景區門票

注意的是:景區內是否有不含的而且是必須要乘坐的項目(如景區內的船票、纜車票、電瓶車、觀光車等在你的小蜜蜂里都要備注清楚),這些要在報價中先聲明;
三、酒店的標準和位置

注意的是:有些酒店有新舊樓/主樓副樓之分,如果說差別不大倒是沒問題,但是如果差別大就有麻煩,因為在組團社給客人介紹時一定是用高標來介紹,一旦客人入住發現差異,你的麻煩就來了。在煙臺養馬島有個某機關的培訓中心,主樓海景,房間設施好,是一家四星標準的酒店,圖片宣傳也都是以此為準,而其配樓就是一棟老舊的商務酒店,在接待一個度假團時因為房差導致了投訴,結果是以退款解決,導致地接損失。這就是因為地接計調在報價時缺失了一個說明。(在開始維護小蜜蜂時對這些細節的備注說明對你后期的工作十分有利)

四、餐費

餐標一般按20元/人標準做基本沒問題,需要注意的是客人的人數,要按人數安排桌數,雖然導游可以靈活掌握,但作為計調在做計劃時給導游一個提示最好。
五、綜合費用

導游/全陪/司機的住宿安排,也可以算是綜費一欄;導游有時會產生打的費,是否考慮在各家自己的安排中。

六、利潤

計調不是義工,旅行社也不是慈善,不要忘記哦,在群里已經發現有幾個新計調在大呼,我沒加利潤就發出報價確認了。嗚呼,白玩了。
行程中需要注明
1、單房差;

2、自費項目要注明;

3、兒童一向報價不含門票與床位;

4、小費N元/天;

5、航空意外險;

6、客人特殊要求。
公務團隊有可以發生的特殊性:
1、客人有可能會取消某天餐,考慮到團餐的質量或者團隊內部聚餐的需要,

2、取消某個景點或某項活動,公務團經常會出現到達目的地后,由于單位領導的喜好會臨時改變行程,或者領導不想動會有幾個陪同而取消的,例如在一次紅色之旅中,某個團隊在去晚間觀看大型實景演出中,領導提出不去了,留下幾個人打牌。行程中已經明確寫明演出票N元/人,而實際卻是N-X元/人,而導游由于處置不當,結果被要求退全價票,你懂的,又賠了。

所以在接待公務團時,要格外提醒導游注意關系,處理好關系,這些都不是問題。e0d7_b.jpg

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