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導(dǎo)游爆旅行社潛規(guī)則重回“低團(tuán)費(fèi)拿回扣”模式

文旅界 2014.03.06 13:58 閱讀量：96226

去年10月新《旅游法》實(shí)施后，對臨時(shí)聘用導(dǎo)游的薪酬進(jìn)行了明確規(guī)定。其中，第三十八條規(guī)定旅行社臨時(shí)聘用

　　去年10月新《旅游法》實(shí)施后，對臨時(shí)聘用導(dǎo)游的薪酬進(jìn)行了明確規(guī)定。其中，第三十八條規(guī)定旅行社臨時(shí)聘用導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)全額向?qū)в沃Ц侗痉ǖ诹畻l第三款規(guī)定的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。可在西安從事兼職導(dǎo)游的方女士卻跟我們反映說，她并沒有從旅行社拿到過導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，這到底是怎么回事?請看記者的報(bào)道。

　　家住西安戶縣的方女士是一名兼職外語導(dǎo)游，2011年考取導(dǎo)游證后入行已經(jīng)三年了，平時(shí)的工資主要靠游客給的小費(fèi)和其他的提成，收入很不穩(wěn)定，她認(rèn)為這種領(lǐng)取薪酬的方式違反了《旅游法》的相關(guān)規(guī)定。

　　導(dǎo)游方女士：“我們一些臨時(shí)聘用的導(dǎo)游，按照新旅游法來說，應(yīng)該每天補(bǔ)助我們一定的工資的，但是這一點(diǎn) 我們沒有享受到。”

　　為了印證方女士的說法，記者來到西安市南稍門的幾家旅行社進(jìn)行調(diào)查，盡管旅行社的工作人員都說會(huì)按照《旅游法》的相關(guān)規(guī)定向兼職導(dǎo)游發(fā)放旅游服務(wù)費(fèi)，可當(dāng)記者想查看這些費(fèi)用的發(fā)放憑證時(shí)，無一例外都遭到了拒絕。

　　某旅行社工作人員：“我們一個(gè)團(tuán)的話給導(dǎo)游是200塊錢一人一天。我們這個(gè)沒有什么，都是匯款，我們是給導(dǎo)游直接都匯了。因?yàn)闋砍对绯咳″X太麻煩了，現(xiàn)在網(wǎng)轉(zhuǎn)方便，你要收據(jù)，這個(gè)沒有。”

　　某旅行社工作人員：“補(bǔ)助的話我們這種周邊游，主要是周邊游，這種專職就120一天，兼職的150一天。”

　　記者：“我方不方便看一下你們這邊給導(dǎo)游開的報(bào)酬的一些憑據(jù)?”

　　某旅行社工作人員：“這個(gè)不方便。”

　　業(yè)內(nèi)人士告訴記者，《旅游法》實(shí)施前，兼職導(dǎo)游收入的主要來源就是“拿回扣”，而在《旅游法》實(shí)施后，旅行社由于成本增加提高了消費(fèi)者報(bào)團(tuán)的團(tuán)費(fèi)，而消費(fèi)者卻并不買賬，導(dǎo)致不少旅行社為了拉客源又回到了以前“低團(tuán)費(fèi)，靠回扣”的模式。

　　業(yè)內(nèi)人士：“因?yàn)樾侣糜畏▽?shí)施之后，我們非常嚴(yán)格的執(zhí)行，游客在旅游產(chǎn)品中是沒有購物店的，這樣的話，那導(dǎo)游就沒有其他收入了，所以當(dāng)時(shí)是給導(dǎo)游每天會(huì)有日結(jié)工資的，這樣的話保證導(dǎo)游的收入。但是在實(shí)施一段時(shí)間，由于團(tuán)費(fèi)過高，導(dǎo)致旅游行業(yè)有一段時(shí)間特別蕭條。為了吸引客源慢慢地價(jià)格降回，又出現(xiàn)了購物點(diǎn)，導(dǎo)游又有了其他收入，這樣日結(jié)工資又沒有了。”

　　在調(diào)查中，很多業(yè)內(nèi)人士對于導(dǎo)游沒有日結(jié)工資靠拿回扣已經(jīng)習(xí)以為常，這也是他們?nèi)?nèi)默認(rèn)的“行規(guī)”了。針對目前旅游市場頗有回歸舊態(tài)的現(xiàn)狀，記者聯(lián)系到了西安市旅游局工作人員。工作人員表示他們今年正在加大力度落實(shí)新旅游法的實(shí)施。

　　西安市旅游局工作人員：“為了怕這樣一個(gè)反復(fù)，我們國家旅游局已經(jīng)從今年的1月份到5月份開展專項(xiàng)整治活動(dòng)。西安市也在這方面加大查處，如果有哪家具體的社是這樣操作的話，希望給我們舉報(bào)，我們就能去查處。”

　　那么，如何依照《旅游法》的相關(guān)規(guī)定來保障兼職導(dǎo)游的勞動(dòng)權(quán)益?“他山之石可以攻玉”，南京市“兼職導(dǎo)游管理和服務(wù)平臺(tái)”在本月啟用。由市導(dǎo)游管理中心和導(dǎo)游簽訂勞動(dòng)合同，沒有任何“身份”的兼職導(dǎo)游將成為導(dǎo)游管理中心的員工，負(fù)責(zé)發(fā)放基本工資和五險(xiǎn)一金。導(dǎo)游管理中心和旅行社簽訂合作協(xié)議，由導(dǎo)管中心向旅行社派遣導(dǎo)游前去提供服務(wù)。旅行社向?qū)Ч苤行闹Ц斗⻊?wù)費(fèi)，導(dǎo)管中心則根據(jù)導(dǎo)游每月的帶團(tuán)數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行績效考核，發(fā)放獎(jiǎng)金。另外，也可以選擇單筆業(yè)務(wù)結(jié)算的方式，由導(dǎo)管中心收取管理費(fèi)用。而由于導(dǎo)游個(gè)人職業(yè)行為所導(dǎo)致得游客投訴，產(chǎn)生需要直接賠付的費(fèi)用，由導(dǎo)管中心來墊付。

旅游法

網(wǎng)友評(píng)論 (85條)

: 何婕 2014-04-16 21:13

模式

0

: 李鵑 2014-04-05 21:54

看看

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: 劉劍釗 2014-03-14 00:08

要品質(zhì)選擇純玩團(tuán)，要便宜選擇有購物點(diǎn)的團(tuán)，新旅游法不應(yīng)一刀切，市場自有調(diào)節(jié)的杠桿，旅游法應(yīng)該加強(qiáng)購物點(diǎn)的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊賣假貨、老鄉(xiāng)店等欺詐行為，行程應(yīng)寫清楚走哪幾個(gè)購物點(diǎn)，行程中可能會(huì)出現(xiàn)的加點(diǎn)，雙方面保障好游客和旅行社的利益

0

: 趙博 2014-03-11 22:30

中國的旅游模式就是這樣，游客選擇低價(jià)團(tuán)就是購物

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: 馬琦斐 2014-03-10 10:16

我們應(yīng)該支持

0

: 馬琦斐 2014-03-10 10:16

導(dǎo)游很辛苦

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: 馬琦斐 2014-03-10 10:16

不該轉(zhuǎn)孔子

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: 馬琦斐 2014-03-10 10:16

我們應(yīng)當(dāng)依法辦事

0

: 馬琦斐 2014-03-10 10:16

上有政策下有對策

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: 黃兵 2014-03-09 20:33

混亂的旅游市場、、、

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