我是一個老游客,一直以來跟旅行社關系還可以,那些經理們導游們見到我都笑瞇瞇的陳伯陳伯的。說實話,雖然花了很多錢,但走了那么多地方也是值得的,心情愉快。但是最近媒體處處都在說什么新條例,據某某專家說,是因為旅行社太黑了,旅游行業太亂了,國家才出臺這些新條例。我特地讓鄰居讀大學的小妹從網絡上下載打印出來一看,嚇得我冷汗直冒,規定非常詳細,比如去購物店多長時間都要寫入合同,否則罰旅行社很多很多錢。按照我一個良民的想法,應該是旅行社以前在這些K了很多錢,國家才下此重藥猛藥。這不,5月1日再次旅游了,這次,我處處留心,絕不讓旅行社占一點便宜,奶奶的,怪不得以前對我笑瞇瞇。
出發之前,我努力被《旅行社條例》,臨走還帶了一份在身上,隨時查閱,我是一個上帝,一個消費者,國家保護我的。約好7點集中,我在6點55分抵達,哇,司機導游都在等候了,其他游客正在車旁邊讀書,奇怪,考大學么?一問,原來是昨晚喝多了忘記看條例了,現在臨時抱佛腳,正在背條例。還有,我居然還發現每個人手上都拽著一個東東,一問,暈倒,是秒表。幾個游客正在查導游的導游證。司機發動汽車,大家上車,導游點人數,一切好像正常。突然,導游說,少了兩個。大家都在盯著手上的秒表,7點一到,司機一踩油門,誰知道踩快了,死火,后面的游客大叫:怎么搞的,時間到了。司機臉都紅了。我心里暗喜,這下好了。汽車走了,后面突然有人在追,原來是遲到的那兩個,導游對著窗外叫:回家看合同去,我們按合同準時出發。
大家一臉微笑,導游開始講解。不久,說到了我們旅游的地方,介紹美食啊特產啊,突然一個游客大叫:靠,想誤導我們購物啊,告你!導游于是閉嘴了。大家有的在研究條例,有的在研究行程,由的在研究合同。突然,一個游客問:“導游,路上有廁所么?”導游說:“有。”“能停下上廁所么?”“不可以。”“為什么?”“我們被嚴禁安排行程外的任何活動。”這游客暈倒。
不久,一個游客暈車。問導游有塑料袋么?導游說沒有。這游客查了一下合同,果真沒有些贈送塑料袋,于是忍著,突然一個轉彎,吐了出來。司機說,哇,小心一點好不好,這座墊很貴啊。游客抬起頭,迷迷糊糊說,你丫是不是說要增加行程外的收費?司機又閉嘴了。
終于到了一個景點,我不得不佩服司機,居然在合同寫的時間到達,當然,中間他為了配合這個時間,開了近半小時的時速10公里。導游說,按合同,游覽時間30分鐘,遲到不候,謝謝配合。然后下車,開口講第一句話:大家好,現在我們來到了××景點,這里面人很多,今天有一萬多人參觀,請大家跟緊我。進去后,一個游客突然大叫:我投訴。導游問為何。游客說:“第二十四條 旅行社向旅游者提供的旅游服務信息必須真實可靠,不得作虛假宣傳。你剛才說人很多,有上萬人參觀,我估計最多不到8000人。”導游立馬暈倒在路邊。
導游醒過來候,就不說話了,一路上用手指著我們看景點。不久,我看到司機和導游突然飛奔向汽車跑去,接著,其他游客也跟著跑去,我以為是發生什么事情,于是也跟著跑,大家坐定了,汽車又發動了。我問導游何事,他說,嚇死我,合同規定30分鐘啊,我說,景區才看一半呢,他又說,合同規定30分鐘啊。汽車在導游、司機、游客的喘氣聲中開走了。
用餐的時候,大家看到有一個景區在促銷,游客門票全免,還送禮品,于是跟導游商量去看看,反正有時間。導游說不行,行程沒有安排。一個游客代表說,我們補點車費嘛。導游說也不行,新條例規定的。另外一個游客又說,給你點小費。導游火了,你想賄賂我啊?小心我告你。
下一個景點,大家跟著導游走。一個游客說要上洗手間,導游一看,景區最近改造,洗手間搬到另外一邊去了。于是就說,不行,我們只能按行程安排的路線走。游客說,我要尿了,怎么辦。導游說你查查你手上的新條例有沒有教你怎么辦。游客說,我倒背如流了,沒有。導游說,那沒有辦法。不經游客同意,我們不能更改行程。另外一個游客說,那我們如果都同意呢?導游說,那行,簽名就好。于是這個要尿尿游客,一個一個客人的說服,讓他們簽字:經全體游客同意,更改線路行程走另外一邊,以便讓××游客尿尿。好不容易,40多人終于簽好了,導游說,那現在我們走那邊。這時候那個游客哭喪著臉說不用了,已經尿在褲子里了。
大家有了上次的經驗,怕再次耽誤時間,這次很早就從景區出來,準備上車等候。天氣很熱,但汽車又沒有開門。后于是打電話給導游,讓司機過來開門開空調。導游說:不行。合同規定游客40分鐘,現在才30分鐘,不能規范合同。我們問,那怎么辦?導游說,回來景區繼續游覽。我說,可是我們已經出來了啊。導游說,你們可以在門前再買票進來啊,反正就是得游夠40分鐘。我差點氣倒。
終于住上酒店了。游客一進門就嚷,三顆星在哪里在哪里?酒店的總經理嚇得趕緊跑出來,指著角落的一個牌子說這里這里。我進了房間發現酒店電視開不了,于是投訴前臺,前臺解釋:對不起先生,由于我們酒店的電視一開機就有推薦付費點播,所以旅行社說這是有增加行程外消費之嫌,不給開。于是我投訴導游,說看不了電視。導游說,先生對不起,合同沒有寫提供電視節目服務。
兩天行程終于完成了。我發現大家都瘦了一圈了。看看導游,在靠在座上睡覺,瘦得比我們厲害。我暗暗下定決心,一定不能讓子孫后代干旅游這一行。
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