為更好地規范旅游市場經營秩序,維護旅游消費者的合法權益,提升土鄉旅游形象,互助土族自治縣工商局針對旅游市場存在的問題及旅游投訴的重點、熱點問題,采取了一系列措施,加強監管。
對威遠鎮地區的所有旅游接待土族風情園、農家院以及南門峽景區、北山國家森林公園景區的經營戶開展了地毯式檢查,強化對旅游市場主體的動態巡查監管,加大對景區無照經營的取締力度。
組織開展以景區景點食品經營戶為重點的旅游市場專項執法行動,嚴厲打擊銷售假冒偽劣、有毒有害、過期變質食品行為。在縣城各大型旅游接待點、小莊民俗村及北山景區等設立消費維權服務點,公布申訴舉報電話,啟動運作全縣各地建立的消費者投訴站和12315聯絡站,使消費維權網絡覆蓋全縣旅游景點、商場、超市、各行政村,12315舉報電話有專人值班,保證24小時暢通,確保消費投訴處理高效快捷,積極受理消費者投訴,切實維護了消費者權益。
采取巡查和定期檢查相結合的方式,打擊銷售假冒偽劣旅游商品、欺詐和誘騙游客購物消費行為,嚴厲查處旅游市場經營者在商品中摻雜使假、銷售質次價高商品等行為,強化對景區市場商品質量的監管。
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