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景區(qū)商家“宰客”現(xiàn)象何時(shí)休?

文旅界文章來源：新華網(wǎng) 2014.10.07 10:12 閱讀量：83798

　　有媒體報(bào)道，游客在西安大雁塔景區(qū)拍照后，被拍照攤販索要1380元，因交不起錢女友被扣;據(jù)江西日?qǐng)?bào)微博，在江西龍虎山景區(qū)，游客的孩子打碎一只杯子，被商鋪索要一套杯子的價(jià)錢，協(xié)商無果后雙方發(fā)生肢體沖突……國(guó)慶長(zhǎng)假期間，這些發(fā)生在一些著名景區(qū)的“宰客”“欺客”事件被媒體曝光后，引發(fā)網(wǎng)民圍觀。網(wǎng)民紛紛回憶起自己遭遇的旅途“囧事”，給相關(guān)景區(qū)釘上“再也不去”的標(biāo)簽。

　　假日出游，游客“買”的是開心，景區(qū)“賣”的是服務(wù)。但國(guó)慶長(zhǎng)假一些著名景區(qū)管理滯后，在服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)“高級(jí)黑”，給游客旅途添堵。

　　盡管目前國(guó)內(nèi)景區(qū)整體服務(wù)水平在不斷提升，但在一些地方還是會(huì)出現(xiàn)游客被“坑”的現(xiàn)象。如果說旅游資源本身天生麗質(zhì)，那么旅游服務(wù)就是其后天的“化妝品”，成可閉月羞花，敗則貌似“如花”。

　　從一系列“宰客”“欺客”現(xiàn)象我們可以看出，國(guó)內(nèi)不少景區(qū)還是沒能真正樹立服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平，不是以高質(zhì)量的服務(wù)來獲取景區(qū)門票以外的附加收益和品牌價(jià)值。要用旅游服務(wù)獲得“回頭客”，增加旅游業(yè)附加值，就必須加強(qiáng)景區(qū)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)、教育和管理，讓“一切為了游客”的服務(wù)理念真正滲入景區(qū)管理者心中。

宰客景區(qū) 商家

網(wǎng)友評(píng)論 (34條)

: 孔文靜 2014-10-08 09:17

房租那么貴，游客那么扣，為了生存，不宰咋辦？

6

: 黃長(zhǎng)玲 2014-11-21 13:33

那個(gè)景區(qū)可能有點(diǎn)吧

0

: 彭敏 2014-10-17 10:07

能相互理解最好。但是這個(gè)好像有點(diǎn)難。

0

: 李濤 2014-10-14 13:45

游客被宰

0

: 胡德福 2014-10-13 22:07

相互諒解吧

0

: 牛紅波 2014-10-13 09:10

高房租惹的禍

0

: 李鵑 2014-10-12 22:41

路過

0

: 紀(jì)紅霞 2014-10-12 10:42

不好說吧，

0

: 張琴 2014-10-10 22:49

景區(qū)里門面租金太貴，一套杯子壞了一個(gè)之后還要怎么賣？孩子打壞一個(gè)就整套買下吧！

0

: 楊宏艷 2014-10-10 14:33

路過。

0

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