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旅行社簽證費(fèi)用普遍偏高利潤(rùn)從何而來(lái)

文旅界文章來(lái)源：北京商報(bào) 2015.02.11 09:15 閱讀量：101985

　　春節(jié)假期將至，出境旅游市場(chǎng)持續(xù)火爆。昨日，北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在線旅游網(wǎng)站的簽證業(yè)務(wù)價(jià)格在不斷透明化，但旅行社的簽證辦理依然是一大暴利，價(jià)格亂象叢生。游客對(duì)于簽證辦理流程不熟悉和旅行社多層轉(zhuǎn)包簽證業(yè)務(wù)是導(dǎo)致暴利出現(xiàn)的主要原因。

　　旅行社簽證費(fèi)用普遍偏高

　　北京商報(bào)記者調(diào)查了解到，如今旅行社辦理簽證價(jià)格不一，甚至有些報(bào)價(jià)相差幾倍，而且普遍要比價(jià)格相對(duì)透明的在線旅游網(wǎng)站的簽證費(fèi)用貴很多。以新加坡旅游簽證為例，使領(lǐng)館的固定收取價(jià)格為153元;攜程的價(jià)格為232元，加收了79元的服務(wù)費(fèi);北京領(lǐng)航國(guó)際旅游有限公司的報(bào)價(jià)則高達(dá)550元，服務(wù)費(fèi)高達(dá)397元;而最低報(bào)價(jià)的凱撒旅游報(bào)價(jià)為198元，服務(wù)費(fèi)僅45元。

　　歐洲旅游目的地簽證服務(wù)費(fèi)用更高。意大利的簽證使館固定費(fèi)用為462元，簽證中心費(fèi)用為180元，共642元。而攜程的簽證報(bào)價(jià)服務(wù)費(fèi)就為192元，最低報(bào)價(jià)的鳳凰假期服務(wù)費(fèi)也為117元，婦女旅行社的服務(wù)費(fèi)最高，達(dá)到357元。

　　辦理流程不透明

　　為什么會(huì)有這樣大的價(jià)格變化?北京商報(bào)記者了解到，為避免惡意滯留事件發(fā)生，大多國(guó)家的簽證辦理手續(xù)和相關(guān)文件較為復(fù)雜，不少旅游企業(yè)順勢(shì)推出代辦服務(wù)，能夠?yàn)橛慰凸?jié)省時(shí)間以及避免復(fù)雜的辦理流程。此外，不少國(guó)家的使領(lǐng)館也推出措施，規(guī)定游客只能通過(guò)旅游企業(yè)代辦簽證。例如，新加坡等國(guó)家就規(guī)定游客只能委托旅行社去申請(qǐng)，不授予個(gè)人簽證辦理，因此簽證的具體辦理過(guò)程一般游客不得而知，也因此很少有游客關(guān)注出境簽證費(fèi)的使館固定價(jià)格，更不知道服務(wù)費(fèi)是如何收取、應(yīng)該收取多少。“我們出國(guó)簽證費(fèi)都是旅行社說(shuō)多少是多少。”游客孫先生向記者表示，很多旅游團(tuán)簽證費(fèi)都被包含在團(tuán)費(fèi)里了，也不顯示具體簽證的費(fèi)用，這就為不少旅行社漫天要價(jià)提供了便利。

　　送簽資質(zhì)導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)疊加

　　簽證費(fèi)用不一的另一個(gè)原因在于，旅行社在簽證辦理方面層層委托的現(xiàn)象。不少?zèng)]有辦理出境目的地國(guó)家簽證業(yè)務(wù)資質(zhì)的旅行社依然對(duì)外宣稱可以辦理或者可以“代辦”簽證。以韓國(guó)為例，北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，韓國(guó)大使館領(lǐng)事部2月1日更新了55家指定的簽證代理旅行社名單，其中北京旅行社占41家。名單中明確標(biāo)示出，中國(guó)旅行社總社(北京)有限公司、中國(guó)神舟國(guó)際旅行社、中國(guó)金橋旅游有限公司等5家北京旅行社已被暫停代辦業(yè)務(wù)6-16個(gè)月不等。而當(dāng)北京商報(bào)記者致電這5家旅行社客服后，發(fā)現(xiàn)仍有4家旅行社表示可以辦理韓國(guó)旅游簽證業(yè)務(wù)。中國(guó)金橋旅游有限公司相關(guān)工作人員對(duì)此直言，雖然旅行社暫停送簽，但可以交給其他旅行社去代辦。“簽證業(yè)務(wù)被韓國(guó)使領(lǐng)館叫停，是因?yàn)槌霈F(xiàn)游客滯留海外不歸的現(xiàn)象。有資質(zhì)的旅行社可以給我們同行價(jià)，我們?cè)僖允袌?chǎng)價(jià)出售給客戶。而且產(chǎn)品多為機(jī)票、酒店加簽證的打包出售，簽證貴幾十元對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)沒(méi)什么。”

　　北京商報(bào)記者隨后從某日本出境游批發(fā)商處了解到，日本大使館的團(tuán)隊(duì)旅游簽證固定收取200元，該批發(fā)商對(duì)同行辦理的簽證費(fèi)用為240元。而記者以游客身份致電一家旅行社時(shí)，其對(duì)外報(bào)價(jià)高達(dá)400元，價(jià)格相差近一倍。

　　缺乏相關(guān)法律約束

　　在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，簽證已經(jīng)成為類似“可口可樂(lè)”的商品，品牌方(即使館)選擇自己的授權(quán)代理商(即授權(quán)旅行社)，然后向消費(fèi)者進(jìn)行出售。旅游方面的律師也表示，我國(guó)目前沒(méi)有對(duì)簽證代辦業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定，這種操作并不構(gòu)成違法。至于亂收費(fèi)的現(xiàn)象，現(xiàn)在也沒(méi)有相關(guān)法律或者文件對(duì)其有明確規(guī)定。但簽證辦理這種收費(fèi)亂象的存在，在損害消費(fèi)者利益的同時(shí)，也讓各國(guó)大使館對(duì)指定代辦簽證業(yè)務(wù)的規(guī)定形同虛設(shè)。

　　而且一旦旅行社相互委托辦理簽證引發(fā)糾紛，往往也很難判斷誰(shuí)是誰(shuí)非。有業(yè)內(nèi)人士表示，“這需要根據(jù)旅行社之間簽訂的合同來(lái)判斷。但是我國(guó)目前沒(méi)有簽證相關(guān)的同業(yè)合同規(guī)范，因此消費(fèi)者權(quán)利的維護(hù)不能得到有效保障”。

服務(wù)費(fèi) 簽證費(fèi)用

網(wǎng)友評(píng)論 (11條)

: 姚月 2015-02-25 08:48

難道旅行社就應(yīng)該幫客人免費(fèi)辦理嗎？不收取費(fèi)用，攜程，途牛都在搶旅游的大蛋糕，那讓我們應(yīng)該何去何從呢！

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: 周海燕 2015-02-16 21:41

原本就是這樣資質(zhì)最重要別人花的時(shí)間人員工資這些都是有成本的給你面粉和水餡料你自己能變成包子還是餃子呢所以旅行社有正常的利潤(rùn)是正常的但是現(xiàn)在旅行社的正常利潤(rùn)才多少呢

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: 侯愛(ài)英 2015-02-14 15:33

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)界定價(jià)格，客人有選擇的權(quán)利，服務(wù)及渠道不一樣價(jià)格不會(huì)一致

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: 任瑞楨 2015-02-14 08:41

是這樣的

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: 唐勇 2015-02-13 21:55

現(xiàn)在旅行社沒(méi)利潤(rùn)吃苦的是客戶

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: 黃兵 2015-02-13 16:55

今后賺錢(qián)越來(lái)越難！

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: 符歐群 2015-02-12 22:28

但是要到位點(diǎn)。

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: 汪新春 2015-02-12 16:10

旅行社不是福利院。

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: 紀(jì)紅霞 2015-02-12 07:58

這怎么能是漫天要價(jià)呢，如果客人自己去大使館申請(qǐng)，來(lái)回的交通費(fèi)和制作資料費(fèi)好像比旅行社報(bào)的價(jià)格還高，客人自己也會(huì)對(duì)比能夠有這個(gè)能力去辨別真?zhèn)魏蛢r(jià)格高低。

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: 楊海三 2015-02-11 15:27

是問(wèn)題么？服務(wù)不好，價(jià)格高自然沒(méi)人選

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大家都在"說(shuō)"

: 李雪花
只是掛旅行社牌子，已經(jīng)不從事旅行社業(yè)務(wù)了

大家都在"搜"

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