漫畫/戴瑩芳 案由
A旅行社準(zhǔn)備組織一個包機(jī)旅游團(tuán)，預(yù)計春節(jié)后赴境外旅游。B旅行社向A旅行社切位，旅游團(tuán)款為每人3000元。B旅行社組織了30人參團(tuán)，先向每位游客收取定金2000元，但約定的旅游團(tuán)款為每人3300元。B旅行社又向A(點擊查看)
隨著境外旅游的發(fā)展愈加迅猛，面對未知的異國旅途，安全問題更多的為游客所關(guān)注。近日，一名游客在北京江山國際旅行社(以下簡稱“江山國旅”)預(yù)訂前往巴厘島的旅游產(chǎn)品，當(dāng)?shù)弥屠鍗u上的阿貢火山出現(xiàn)持續(xù)劇烈噴發(fā)，考慮到人身安全想要更換產(chǎn)品時，卻遭(點擊查看)
俗話說，計劃趕不上變化，每一段旅行都會伴有很多意想不到的情況發(fā)生。家住南京市鼓樓區(qū)的張先生與旅行社約定好了出境旅游的計劃后，高高興興付了錢。誰知旅行社單方面更改了之前約定好的住宿酒店，直到臨出行前才通知他。張先生一怒之下終止了這次旅行，(點擊查看)
“出境游保證金”，如何有“保證”? 游客在進(jìn)行出境旅游報名時，常常被旅行社要求繳納幾萬元，甚至十多萬元的“出境游保證金”。這讓不少游客犯了難，這筆錢該不該交?交給誰?能不能要回來? 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“出境游保證金”通常由旅行社自行(點擊查看)
今年7月，國家旅游局通報了旅游市場秩序綜合整治“春季行動”成果。在開展“春季行動”的3個月時間里，14家旅游企業(yè)因嚴(yán)重違規(guī)行為被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。記者梳理發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的原因主要是組織不合理低價游、非法(點擊查看)
武漢市旅游局通報，武漢中國旅行社有限公司(以下簡稱武漢中旅)松濤苑門市部，私刻印章偽造旅游合同。在游客家屬提供的一份合同上，印章的印文為“武漢中國旅行社松濤苑門市”，合同簽訂人為黃某。這份合同是黃某在網(wǎng)上下載的，印章也是她私刻的。 此(點擊查看)
據(jù)人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺最新發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示， 2月份涉及旅行社的投訴最多，占比為44.3%，較上月上升10個百分點，其次為景區(qū)投訴(17.6%)、酒店投訴(16.8%)、航空投訴(9.9%)和導(dǎo)游投訴(6.1%)，航空投訴較上月(點擊查看)
為維護(hù)游客的合法權(quán)益，作出如下提示： 一、希望游客要堅決抵制“不合理低價游”。“不合理低價游”是經(jīng)營者利用游客貪圖便 宜的心理，低價攬客，而后通過欺騙、強(qiáng)制游客購物等手段非法獲利。《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅(點擊查看)
據(jù)媒體近日報道，在國家旅游局等三部委聯(lián)合出臺的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游勞動權(quán)益保障的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《指導(dǎo)意見》)中，首次在國家層面上肯定并支持推廣導(dǎo)游薪酬制。值得注意的是，《指導(dǎo)意見》明確提出要“探索建立基于游客自愿支付的對導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服(點擊查看)
今年7月初，多家媒體爭先報道這樣一件事：華僑城股份與阿里旅行·去啊在深圳簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，就旅游O2O、市場營銷、景區(qū)門票等方面展開合作，共創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游+金融”創(chuàng)新模式。 其中，在景區(qū)方面，雙方展開“信用游”合作，即游客游玩結(jié)束后(點擊查看)