完美的世界 1993 电影,盗墓笔记有声小说,辰东

旅客行為變化為旅游業(yè)者帶來(lái)新商機(jī)

文旅界 2013.12.20 10:43 閱讀量：70356

圖/ Fast Future Research 首席執(zhí)行官Rohit Talwar旅客行為的種種變化為旅游業(yè)提供更多商業(yè)機(jī)會(huì)，也推動(dòng)業(yè)者改變?cè)械纳虅?wù)模式。Fast Future Researc……

圖/ Fast Future Research 首席執(zhí)行官Rohit Talwar

　　旅客行為的種種變化為旅游業(yè)提供更多商業(yè)機(jī)會(huì)，也推動(dòng)業(yè)者改變?cè)械纳虅?wù)模式。Fast Future Research 首席執(zhí)行官Rohit Talwar介紹，調(diào)研結(jié)果顯示，未來(lái)旅客的行為有五大趨勢(shì)。

　　首先，在機(jī)場(chǎng)，為旅客帶來(lái)最多壓力的依舊是從值機(jī)到登記過(guò)程中需完成的程序花費(fèi)時(shí)間過(guò)于冗長(zhǎng)、安檢程序侵入性過(guò)高以及錯(cuò)失航班的憂慮。問(wèn)題是，多數(shù)行程設(shè)計(jì)都以一切順利為前提，而實(shí)際上旅客最需要協(xié)助的時(shí)機(jī)是當(dāng)問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候。比如錯(cuò)過(guò)航班時(shí)，手機(jī)上立刻收到接下來(lái)可搭乘的航班列表;航班延誤時(shí)，立刻收到可在餐廳用餐的票券等等。及時(shí)獲得問(wèn)題解決方案是當(dāng)今旅客對(duì)旅游經(jīng)理或供應(yīng)商的預(yù)期。

　　其次，酒店的客人對(duì)酒店提供更多選擇、住宿體驗(yàn)更加個(gè)性化的需求不斷提高，并期待他們?cè)谧∷迺r(shí)獲得與他們?cè)谌胱∏白龅倪x擇相對(duì)應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。研究顯示，客人希望對(duì)所入住的客房、能觀看的電視頻道、迷你吧里供應(yīng)的食品等各方面有更高的選擇權(quán)，而不是聽天由命。

　　再次，商務(wù)旅客對(duì)旅行體驗(yàn)的期望越來(lái)越高;除了獲得個(gè)性化的體驗(yàn)之外，他們尤其希望旅行過(guò)程精簡(jiǎn)、順暢。

　　第四，旅客與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系非常密切。旅行過(guò)程若發(fā)生任何問(wèn)題且未及時(shí)獲得解決方案，他們對(duì)旅游業(yè)供應(yīng)商的不滿馬上會(huì)在成千上萬(wàn)的網(wǎng)民間傳開。因此業(yè)者一定要意識(shí)到世界變化得多快，且人們對(duì)外表達(dá)對(duì)負(fù)面體驗(yàn)的不滿是多么容易。

　　第五，人們追求真實(shí)的體驗(yàn)(authentic experience)的同時(shí)，也開始向往「數(shù)字排毒」(digital detox)，以從高壓的工作環(huán)境徹底抽離。因此，脫離寬帶和數(shù)碼產(chǎn)品的旅游項(xiàng)目將越來(lái)越受歡迎，如瑜伽、冥想、登山、藝術(shù)和有機(jī)食品烹飪等。

　　旅行者的新的期望和行為趨勢(shì)為旅游業(yè)者帶來(lái)了更多創(chuàng)造利潤(rùn)的機(jī)會(huì)。Rohit Talwar以加強(qiáng)旅游便利性為例，葡萄牙公司Skybags提供在城市任何角落為旅客辦理行李托運(yùn)業(yè)務(wù);旅客只需只身上機(jī)場(chǎng)值機(jī)，落地時(shí)即可領(lǐng)取行李。奧地利航空提供訂機(jī)票時(shí)即預(yù)定出租車的服務(wù)——航空與地面交通的合作，能為許多航空公司、機(jī)場(chǎng)等帶來(lái)新的商機(jī)。只需付小額費(fèi)用，阿聯(lián)酋航空也能為旅客將行李從機(jī)場(chǎng)送往下榻處，讓商務(wù)旅客下機(jī)即可放心去開會(huì);奧地利航空另也推出旅客每餐可從六種不同的菜單選擇餐點(diǎn)的服務(wù)。Rohit Talwar說(shuō)道，與其忽視旅游者越來(lái)越多的期望和新的行為趨勢(shì)，不如正視這些變化，從中找到商機(jī)并創(chuàng)造新的利潤(rùn)點(diǎn)。

旅游體驗(yàn) 商務(wù)游客

網(wǎng)友評(píng)論 (24條)

: 羅繼學(xué) 2013-12-23 09:23

很好

0

: 朱玲 2013-12-23 09:10

贊

0

: 徐勍 2013-12-23 06:50

贊

0

: 李玉 2013-12-22 21:01

頂

0

: 王洪亮 2013-12-22 18:32

支持！

0

: 牛紅波 2013-12-22 14:16

都是按規(guī)律發(fā)展的

0

: 郭雁民 2013-12-22 10:54

很好。

0

: 朱琳 2013-12-22 10:50

人性化、個(gè)性化服務(wù)

0

: 羅繼學(xué) 2013-12-22 09:22

很好

0

: 侯立強(qiáng) 2013-12-22 00:02

贊

0

上一頁(yè) 1 2 3 下一頁(yè) 共3頁(yè) 到第 頁(yè)

大家都在"搜"

貴州旅游桂林旅游西安旅游西藏旅游桂林自由行自駕游山西旅游新疆旅游專列港澳旅游旅游黃山旅游張家界

快速投稿

你可能不是行業(yè)專家，但你一定有獨(dú)特的觀點(diǎn)和視角，趕緊和業(yè)內(nèi)人士分享吧！

我要投稿

投稿須知

關(guān)于我們

作為行業(yè)領(lǐng)先的旅游商業(yè)和科技媒體，《文旅界》致力于以獨(dú)立的新聞態(tài)度，挖掘和報(bào)道旅游行業(yè)的重要事件，以及影響旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)、新模式和新科技，為旅游業(yè)者提供專業(yè)、及時(shí)、深度的旅游信息服務(wù)。

無(wú)論您是：
投放在線廣告、企業(yè)招聘、尋求報(bào)道、還是投稿爆料、加入評(píng)論員，歡迎通過(guò)以下方式聯(lián)系我們：

0592-6532122

wangjing@cncn.net

欣欣旅行社同業(yè)社群招募

欣欣旅行社同業(yè)社群招募中，
勾搭小編微信號(hào)：cncn4021入社群

午夜寻花高颜值极品女神-午夜亚洲-午夜亚洲国产成人不卡在线-午夜亚洲精品久久久久久-免费欧美日韩-免费欧美在线视频

旅客行為變化為旅游業(yè)者帶來(lái)新商機(jī)